تلقى المسافرون المتفائلون بشركة Frontier Airlines صراخًا أكثر من وقت البث الأسبوع الماضي عندما لم يتم العثور على مضيفي البوابة في أي مكان، وبدلاً من ذلك، قوبلوا بعامل عمليات يصرخ.
تأخر ركاب رحلة فرونتير رقم 2746 لمدة “ثلاث ساعات” في مطار دنفر الدولي يوم الأحد عندما تعرض ما يقرب من 25 شخصًا “للاصطدام اللاإرادي” وإرسالهم إلى خدمة العملاء، وفقًا لمنشور على TikTok.
لسوء الحظ بالنسبة للمسافرين المرهقين، لم يكن هناك أحد يعمل في مكتب المساعدة التابع لشركة الطيران.
وكان في استقبال المجموعة باب معدني، طرق عليه أحد الأشخاص، واستدعى عاملين لم يكونا في مزاج جيد لمساعدتهم.
“سأتصل بالشرطة”، يمكن سماع أحد العمال المتوترين وهو يصرخ من خلف المنضدة بينما ينتظر العديد من العملاء في الطابور وهم يصرخون.
ويضيف قائلاً: “نحن مشغولون”، رافعاً يديه لمزيد من التركيز على وجهة نظره.
وكان من المقرر أصلاً أن تقلع طائرة إيرباص A320neo في الساعة 1:18 مساءً بتوقيت طن متري وتطير إلى مطار تامبا الدولي، وفقًا لموقع تتبع الرحلات FlightAware.com.
تأخرت رحلة المغادرة لمدة ساعتين، ووصلت رحلة فرونتير إلى فلوريدا بعد الساعة 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي.
“هناك ستة أكشاك، حيث f-k هو أي شخص،” يمكن سماع شخص واحد يصرخ.
“مشغول!” يصرخ العامل، ويبدو أنه أذهل أحد العملاء في الطابور.
حاول أحد الركاب تهدئة الخلاف المحتدم من خلال التحدث بنبرة طبيعية أكثر هدوءًا، لكن ذلك لم يساعد كثيرًا في الموقف حيث صرخ العديد من الركاب الآخرين مرارًا وتكرارًا على العمال “كاذبون”.
“إذا خرج شخص ما وقال “مرحبًا، نحن مشغولون” فسنفعل (هكذا)”،” يبدأ الراكب بالقول قبل أن يقطع الطريق.
يجيب العامل: “من يخرج، هذه ليست وظيفتي، أنا في العمليات”. “كل من يعمل هنا مشغول.”
“لقد ظللنا نقف هنا منذ متى، اجمعوا قواكم معًا”
ومع استمرار الشجار ذهابًا وإيابًا، وصلت موظفة ثالثة بالمطار ووقفت بين العملاء الغاضبين والموظفين الآخرين قائلة إنها ستصطحب أحد العمال إلى الخارج، قبل مغادرة المنطقة مرة أخرى.
“أريد أن أعتذر، لدينا نقص في عدد الموظفين”، هذا ما قاله موظف شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة قبل الإعلان عن استراحة قصيرة.
يضيف الموظف قبل أن يغادر الكاميرا: “سأعود خلال 25 دقيقة تقريبًا، أعطني لحظة”.
انتقل مستخدمو TikTok إلى التعليقات لمشاركة شكاواهم بشأن المخاوف الحالية لصناعة الطيران.
وجاء في أحد التعليقات: “لهذا السبب أتنقل فوريًا في كل مكان”.
“الحدود هي الأسوأ ولكن هذا ليس خطأ الموظف. البعض منهم يمكن أن يكون فظيعا بالرغم من ذلك. وقال آخر مدافعاً عن العامل: “يبدو أن هذا الرجل كان مرهقاً”.
شارك آخرون أنهم خططوا لرحلات برية عبر البلاد لأن “شركات الطيران تتصرف بجنون في الوقت الحالي”.
