إن ارتباط بنك الكومنولث الأسترالي يمنح شركة مور تيليكوم دفعة قوية

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

وصدمت شركة الاتصالات الفرنسية أورانج السوق في عام 2016 عندما اشترت حصة أغلبية في أحد البنوك، للتأثير على القطاع المالي في أوروبا. حدث السيناريو العكسي بعد خمس سنوات في أستراليا، عندما حصل أكبر بنك في البلاد على حصة من شركة اتصالات أخرى تحمل العلامة التجارية للحمضيات، تانجرين، وشركتها الشقيقة مور تيليكوم.

لم يحقق بنك أورانج النتائج المرجوة في أوروبا – أكملت شركة أورانج الخروج من الخدمات المالية هذا العام، بعد أن تكبدت خسائر بلغت قيمتها مليار يورو. لكن الخطوة الأكثر تواضعا إلى قطاع الاتصالات الأسترالية من قبل بنك CBA، أثبتت أنها أكثر فائدة، ودفعت النمو في لاعب الاتصالات الصغير الذي دعمه.

اشترى بنك CBA، المعروف أيضًا باسم بنك الكومنولث الأسترالي أو CommBank، حصته البالغة 25 في المائة في شركة الاتصالات الناشئة Tangerine and More Telecom في عام 2021، كجزء من حملة لتجاوز الخدمات المصرفية. كانت الاتصالات أحد عناصر الإستراتيجية. استحوذ البنك أيضًا على حصص في شركة الطاقة Amber، وشركة البيع بالتجزئة Little Birdie، ومزود خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا Klarna السويدية.

وقد ساعد دعم CBA شركة مور تيليكوم، على وجه الخصوص، على “إطلاق الأضواء” فيما يتعلق بالنمو، كما يقول أندرو برانسون، الرئيس التنفيذي للشركة. وهي تحتل المرتبة 259 في أحدث تصنيف سنوي لصحيفة فايننشال تايمز لـ 500 شركة عالية النمو في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مع معدل نمو سنوي مركب يبلغ 46.8 في المائة من عام 2019 إلى عام 2022. “الأيام الأولى” ، يلاحظ برانسون.

تأسست شركة مور تيليكوم وتانجرين في عام 2013 بعد أن باع الأخوان أندرو وريتشارد برانسون شركة اتصالات سابقة، تمامًا كما تم إطلاق شبكة النطاق العريض الوطنية (NBN) في البلاد – الشبكة المملوكة للحكومة والتي يستخدمها جميع مقدمي خدمات الاتصالات في البلاد.

في حين أن ريتشارد برانسون آخر هو أيضًا مرادف للعلامات التجارية المنافسة، لا سيما في مجال الاتصالات عبر فيرجن موبايل، إلا أنه لا توجد صلة بالملياردير الملتحي. انتقل الأخوان برانسون، من سومرست في جنوب غرب إنجلترا، إلى أستراليا بعد أن وجدا مكانًا مناسبًا في سوق الاتصالات.

لقد نمت الشركتان بسرعة، وأصبح Tangerine الآن أحد التحديات المعروفة للاعبين الكبار Telstra وOptus وTPG/Vodafone. لكن صفقة CommBank أدت إلى نمو أسرع في More. في البداية كانت علامة تجارية موجهة للشركات الصغيرة، ثم توسعت منذ ذلك الحين في السوق الاستهلاكية من خلال الشراكة المصرفية – مما حولها إلى واحدة من أسرع الشركات نموًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

وتتوقع الشركة، التي تضم 400 موظف وانتقلت إلى الهاتف المحمول قبل 18 شهرًا، أن تحصل على 3 في المائة من سوق شبكة النطاق العريض الوطنية في أستراليا بحلول شهر يونيو، وهو ما يعادل 300 ألف عميل. وتتوقع زيادة حصتها إلى 4 في المائة بحلول عام 2025. وقد جاء ما يقرب من نصف زخم العملاء من خلال CBA.

يستخدم البنك خدمات “مور تيليكوم” مثل برنامج الولاء لملايين عملائه، حيث يقدم خصومات على النطاق العريض للأشخاص الذين يحصلون على رهن عقاري. يمكن للمستخدمين أيضًا التحقق من البيانات ودفع الفواتير عبر التطبيق.

يقول بن مورجان، رئيس قسم الاستثمارات والتحول في بنك CBA، إنه تم تكليفه بدخول أسواق مثل الاتصالات والطاقة قبل بضعة أعوام، حيث كان البنك يدرس سبل الحماية من صعود المؤسسات غير المصرفية التي تقدم الخدمات المالية. ويعني نجاح عملية الارتباط أن البنك زاد حصته إلى 30 في المائة العام الماضي.

لا يوجد شيء جذري بشكل خاص فيما يتعلق باستخدام خدمات النطاق العريض وخدمات الهاتف المحمول كجزء من الحزمة. أبرمت محلات السوبر ماركت ومكاتب البريد وشركات الطاقة وشركات الخدمات المالية صفقات بالجملة مع شركات الاتصالات لتقديم تخفيضات للعملاء.

يجادل مورغان بأن الفارق هو أن CBA استحوذت على حصة مباشرة في شركة الاتصالات وحصلت على مقعد في مجلس الإدارة. وهذا يعني أن الشركتين متشابكتان بشكل أعمق مقارنة بالنموذج التقليدي المتمثل في إبرام اتفاقية إعادة البيع. تميل هذه إلى الاعتماد على إحالات العقود، مع العمولات وأهداف الأداء التي قد لا يتم تحقيقها أبدًا. يقول: “لقد ربطنا أنفسنا معًا”. “على المستوى الداخلي، هذا يجعل من السهل دفع عملية التكامل.”

ويقول إن شركة CBA ليس لديها خطط لتصبح شركة اتصالات: “نريدها أن تكون مستقلة. نريد من العملاء أن يتصلوا بهم، وليس بنا، إذا كانت لديهم مشكلة في النطاق العريض.

ولتحقيق هذه الغاية، بدأ مور في تركيب أكشاك في بعض فروع CBA، مع وجود موظفين جاهزين لمساعدة العملاء.

يقول برانسون إن مفتاح الحفاظ على نمو مور وتانجرين هو أن تظل هزيلة، حيث من المتوقع أن تحقق العلامتان التجاريتان إيرادات تبلغ حوالي 250 مليون دولار أسترالي (164 مليون دولار أمريكي) هذا العام.

لكنهم ليسوا وحدهم. تشمل العلامات التجارية الأسترالية المنافسة الأخرى Aussie Broadband وSuperloop، التي استحوذت عليها شركة الطاقة Origin – المالك الجزئي لشركة Octopus في المملكة المتحدة – في وقت سابق من هذا الشهر، لدعم طموحاتها الخاصة.

ويهيمن مشغلو الشبكات الأكبر على أسواق الاتصالات في جميع أنحاء العالم، مما يثير المخاوف بشأن المنافسة وارتفاع الأسعار. ولكن في أستراليا، يقول برانسون إن المستقبل لا يزال مشرقاً بالنسبة لشركات الاتصالات الأصغر حجماً: “نحن نحافظ على نزاهة كبار مقدمي الخدمة ونكسب منهم حصة في السوق”.