في المرة القادمة التي تذهب فيها للتسوق للحصول على خطة إنترنت منزلية أو عبر الهاتف المحمول، سترى ملصقًا جديدًا يوضح بالضبط ما يمكنك توقع دفعه، وسرعات التنزيل النموذجية التي ستحصل عليها ومعلومات حول سياسات مزود الإنترنت.
سيتم الآن توحيد هذه المعلومات عبر مقدمي الخدمة وعرضها في إفصاح جديد على غرار ملصقات التغذية التي تراها على عبوات المواد الغذائية في ممرات متاجر البقالة، وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية.
تعد العلامات الجديدة، التي سيتم إطلاقها بدءًا من يوم الأربعاء والتي سيُطلب الآن من جميع مزودي خدمات الإنترنت الرئيسيين (ISP) إظهارها، من بين أحدث الخطوات التي اتخذتها حكومة الولايات المتحدة لمساعدة المستهلكين على فهم مزيج الخطط والرسوم والأسعار الترويجية في السوق اليوم.
يقول مسؤولو لجنة الاتصالات الفيدرالية والبيت الأبيض إن الشفافية التي توفرها الملصقات يمكن أن تساعد الأمريكيين على توفير المال.
وقال أليخاندرو رورك، رئيس مكتب لجنة الاتصالات الفيدرالية لشؤون المستهلك والشؤون الحكومية، للصحفيين في مؤتمر عبر الهاتف: “لقد استعارت لجنة الاتصالات الفيدرالية تنسيق نموذج بطاقة التغذية من المنتجات الغذائية لأننا أردنا أن نجعل المعلومات الأساسية حول خدمة الإنترنت ذات النطاق العريض سهلة التعرف عليها وسهلة الفهم”. .
والمعروفة باسم “ملصقات النطاق العريض للمستهلك”، يجب تقديم الإفصاحات التي تفرضها لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) عند نقطة البيع عبر الإنترنت وفي المتاجر – وفي كثير من الحالات، باللغتين الإنجليزية والإسبانية.
سيتعين عليهم تضمين معلومات حول رسوم الإنهاء المبكر والحد الأقصى للبيانات وممارسات الشبكة مثل اختناق السرعة. ويجب أن تكون سهلة الوصول إليها: لن يُسمح لمقدمي الخدمات بدفن الملصقات بأحرف صغيرة أو على صفحات ويب منفصلة، وسيحتاج المستهلكون إلى أن يكونوا قادرين على الرجوع إليها بسهولة في أي وقت يدفعون فيه فواتيرهم أو يرغبون في مقارنة الخطط. “، قال رورك.
لا يزال الأمريكيون يقتصرون في أجزاء كثيرة من البلاد على عدد صغير فقط من مقدمي الخدمة. وفي تقرير صدر الشهر الماضي، وجدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن عشرات الملايين من الأمريكيين ما زالوا لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة على الإطلاق. وتتفاقم المشكلة بشكل خاص في المناطق الريفية والقبلية، حيث يفتقر ما يقرب من ربع الأميركيين إلى النطاق العريض.
والأسوأ من ذلك أن ما يقدر بنحو 23 مليون أسرة – تمثل ما يقرب من 1 من كل 5 أسر أمريكية وما يقدر بنحو 59 مليون أمريكي بشكل عام – معرضون لخطر فقدان خطط الإنترنت الخاصة بهم تمامًا بسبب النهاية الوشيكة لبرنامج المساعدة الفيدرالية الشهير الذي سينفد من المال مع قريبا مثل هذا الشهر. وتظهر الدراسات الاستقصائية أنه بدون برنامج الاتصال بأسعار معقولة، سيضطر الكثيرون إلى الاختيار بين الحصول على الإنترنت في المنزل ودفع ثمن البقالة.
ومع ذلك، فإن إجبار مزودي خدمة الإنترنت على أن يكونوا أكثر وضوحًا مع المستهلكين يمكن أن يكون خطوة صغيرة نحو تحسين المنافسة بين مقدمي خدمات الإنترنت، وهو جزء من حملة أوسع لإدارة بايدن لمحاربة الرسوم غير المرغوب فيها وغيرها من الممارسات التجارية المضللة، حسبما قال مسؤول في البيت الأبيض خلال المكالمة.
وقال المسؤول: “هذه آليات مصممة لزيادة احتمالية تنافس الشركات مع بعضها البعض على أساس أسعار المستهلك وجودة المنتجات وتقليل احتمالية التنافس مع بعضها البعض بشروط مربكة أو عن طريق تضليل العملاء”.
لقد كانت التسميات سنوات في طور التكوين. في عام 2016، أصدرت لجنة استشارية تابعة للجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) لأول مرة نسخة من الإفصاحات التي لم يُطلب من مقدمي الخدمات اعتمادها. بعد ذلك، وبموجب قانون البنية التحتية الصادر عن الحزبين الجمهوري والديمقراطي لعام 2021، تحركت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) لتنفيذ ملصقات الكشف الإلزامية عن النطاق العريض وعقدت عملية مطولة لتصميمها ووضع اللمسات النهائية عليها.
يمكن أن تمنح النتيجة النهائية المستهلكين طريقة أسهل لمقارنة الخطط والعروض المقدمة من مقدمي الخدمات مثل Comcast وVerizon وAT&T. ولأن الملصقات يجب أن تكون قابلة للقراءة آليًا، فإنها يمكن أن تساعد الباحثين ومواقع مراجعة المنتجات على جمع البيانات حول خطط مزودي خدمات الإنترنت والتسويق.
ونظرًا لأنه سيُطلب من مقدمي الخدمة عرض الملصقات بشكل بارز، فسوف يقوم مسؤولو لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بمراقبة الأدلة أو شكاوى المستهلكين حول عدم الامتثال، مما قد يؤدي إلى تحقيقات الوكالة أو فرض غرامات.
قال مسؤول في لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في المكالمة: “سنراقب عن كثب لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات في التنفيذ”.
