جيسون تاري يحب التحدي. لقد كان أحد كبار الموظفين القلائل الذين ظلوا واقفين في تيسكو في عام 2014 بعد أن هز أكبر سوبر ماركت في المملكة المتحدة بسبب فضيحة محاسبية وتم إقالة العديد منهم أو تركوا العمل.
تم اختياره من قبل رئيسه آنذاك ديف لويس للمساعدة في تنظيف الفوضى، وتمت ترقيته إلى الرئيس التنفيذي في المملكة المتحدة بعد أربع سنوات، بعد أن أصلح علاقات البقال المحطمة مع الموردين الذين تعرضوا لسوء المعاملة.
يتولى تاري الآن واحدة من أصعب الوظائف في مجال البيع بالتجزئة – رئيسًا لشركة John Lewis Partnership – بعد أكثر من ثلاثة عقود في شركة Tesco.
قال لويس، الذي يعمل الآن مستشارًا تشغيليًا في شركة الأسهم الخاصة الأمريكية Clayton, Dubilier & Rice، إنه كان تعيينًا “رائعًا”. إنه يضع تاري في مقعد القيادة حيث يدخل مالك متجر جون لويس متعدد الأقسام ومتجر البقالة الفاخر ويتروز الفصل التالي من التحول المؤلم بعد ما يقرب من خمس سنوات في عهد السيدة شارون وايت.
عادت المجموعة المملوكة للموظفين بقيمة 12 مليار جنيه إسترليني إلى الربح قبل الضريبة بقيمة 56 مليون جنيه إسترليني في عام 2023 بعد ثلاث سنوات من الخسائر، لكنها لم تدفع مكافآت موظفيها الثمينة للعام الثاني على التوالي – وهي المرة الثالثة فقط التي لم تدفع فيها الجائزة منذ عام 1953. وفي الوقت نفسه، كانت تتصارع مع مستويات عالية من الديون وزيادة المنافسة من المنافسين الأذكى بالإضافة إلى ارتفاع التضخم، حيث تسعى إلى توفير ما يقرب من مليار جنيه استرليني من التكاليف بحلول عام 2028.
يمثل تاري، وهو تاجر تجزئة مصبوغ في الصوف، تناقضًا صارخًا مع وايت، التي لم تكن لديها خبرة في البيع بالتجزئة قبل وصولها إلى شراكة جون لويس.
وقال موظف كبير سابق في شركة جون لويس إن الرئيس الجديد “لا يمكن أن يكون أكثر اختلافا عن سلفه – وهو ما يمثل تقريبا اعترافا بأخطاء السنوات الأربع الماضية”.
وقالت شركة جون لويس إن “خطتها ناجحة”، كما “يظهر ذلك من خلال عودتنا إلى الربح”.
خلال فترة عملها، أغلقت وايت، وهي موظفة حكومية سابقة، 16 متجرًا لشركة John Lewis وألغت آلاف الوظائف، مما أدى إلى تبسيط كلا الشركتين لوضع المجموعة على أساس مالي أكثر ثباتًا. ومع ذلك، فقد أثرت بعض جهودها على خدمة العملاء التي جعلت الشراكة مشهورة وأضرت بمعنويات الموظفين.
قال نيل سوندرز، المدير الإداري لشركة GlobalData Retail والموظف السابق في شركة John Lewis: “كان هناك شعور بالإحباط (داخليًا) لأن الشركة لم تركز على الأشياء الصحيحة وأنها ابتعدت عن البيع بالتجزئة”.
وأضاف: “الحقيقة الصارخة هي أن الكثيرين في هذا المجال لم يعتقدوا أبدًا أنها كانت الشخص المناسب لهذا المنصب بسبب افتقارها إلى الخبرة في مجال البيع بالتجزئة”، على الرغم من اعترافه بأن وايت، التي انضمت من هيئة تنظيم وسائل الإعلام Ofcom في عام 2020، “بدأت لتصحيح هذا في الآونة الأخيرة “.
وفي العام الماضي عينت نيش كانكيوالا، الذي تكمن خلفيته في مجال السلع الاستهلاكية، كأول رئيس تنفيذي للشراكة. لقد ابتكروا معًا استراتيجية جديدة من شأنها أن تركز “بلا خجل” على تجارة التجزئة، في الابتعاد عن رؤية وايت السابقة لجني ما يقرب من نصف أرباح المجموعة من بناء المنازل للإيجار ومن الخدمات المالية بحلول عام 2030. ويدعم تاري الاستراتيجية الحالية ويدعم استراتيجية جديدة. كانكيوالا، بحسب جون لويس.
نشأ هذا الموظف المخضرم في شركة تيسكو، والذي عمل في متجر البقالة منذ انضمامه إلى برنامج الخريجين في عام 1990، في قرية زراعية في كينت، حيث كان والده يعمل في المجلس المحلي وكانت والدته عاملة مزرعة موسمية. كان أول فرد في عائلته يذهب إلى المدرسة النحوية ويواصل التعليم، وحصل على شهادة في دراسات الأعمال من جامعة ستافوردشاير. انضم إلى شركة Tesco في البداية كوسيلة للتأهل كمحاسب والانتقال إلى أستراليا، لكنه بقي في النهاية.
قال السير تيري ليهي، الذي أمضى 32 عامًا في شركة تيسكو وأدارها من عام 1997 إلى عام 2011، إن تاري برز عندما انتقل من العمل في قسم الأغذية إلى شركة الأزياء F&F، “وهي خطوة يصعب القيام بها إذا لم تكن لديك خلفية”. في الملابس”.
وقال ليهي: “لقد فعل ذلك بنجاح كبير وأظهر قدرة رائعة على الاستماع والتعلم وكان لديه مجموعة واسعة من المواهب”.
وقال إن F&F كانت سابع أكبر بائع تجزئة للأزياء في المملكة المتحدة خلال فترة عمل تاري. وفي شركة جون لويس، سيعمل مع بيتر رويس، وهو مدير تنفيذي للبيع بالتجزئة يحظى باحترام كبير وقد عاد مؤخرًا إلى المجموعة لتجديد متاجرها متعددة الأقسام.
ينضم تاري في وقت تتعرض فيه شركة جون لويس لضغوط للتنافس مع منافستها ماركس آند سبنسر، والتي تتوقع جلوبال داتا أن تستمر في زيادة حصتها السوقية تدريجيًا في قطاع الملابس والأحذية في المملكة المتحدة من الآن وحتى عام 2027، بينما من المتوقع أن تشهد حصة جون لويس ركودًا . تتقدم شركة ويتروز بشكل طفيف فقط على ماركس آند سبنسر في سوق البقالة، بحصة سوقية تبلغ 3.6 في المائة هذا الشهر مقابل 3.4 في المائة للأخيرة، وفقا لمزود البيانات NIQ.
وقال سوندرز إن تاري سيتولى دورًا منصوصًا عليه في دستور الشراكة، والذي تغير على مر السنين من كونه احتفاليًا إلى حد ما – يمثل مصالح الموظفين ويعزز الأعمال – إلى منصب عملي أكثر. “إنها تحتاج إلى شخص يتمتع بخبرة عميقة في مجال البيع بالتجزئة.”
ومن المتوقع أيضًا أن يساعده خبرته التجارية، التي اكتسبها من العمل في مجال البقالة والبضائع العامة والأزياء في تيسكو، على التنقل بين خيارات التمويل المحدودة لشركة جون لويس التي يمليها هيكلها غير المعتاد. وتخطط المجموعة لدفع سندات بقيمة 300 مليون جنيه استرليني هذا العام باستخدام احتياطياتها النقدية الخاصة، وتحسين أرباحها ونسبة ديونها.
وقال بائع التجزئة أيضًا إنه سيضخ أكثر من 2.4 مليار جنيه إسترليني على مدى السنوات الأربع المقبلة في عملياته لتسريع النمو، بتمويل من التدفق النقدي المولد داخليًا، وسيفتح المزيد من متاجر ويتروز ويجدد المتاجر الحالية لأول مرة منذ عقد تقريبًا.
وقال لويس إن تاري يتمتع “بكل الخبرة في مجال البيع بالتجزئة والمعرفة التجارية المطلوبة لهذا الدور، لكن دفئه الشخصي وقيمه هي التي تجعله مناسبًا تمامًا”.
وأضاف أن تاري كان “جزءًا مهمًا من التحول الذي شهدته شركة تيسكو، في البداية كرئيس تنفيذي تجاري، وبعد ذلك كرئيس تنفيذي في المملكة المتحدة وإيرلندا”.
روى تاري في محادثة عام 2020 مع المنصة الإعلامية Worth of Mouth: “لم أعتقد أبدًا أنني سأنتهي حيث انتهى بي الأمر”. “إذا كانت هناك فرصة أمامك، ولم يكن لديك سبب وجيه لعدم اغتنامها، فاغتنمها لأنك لا تعرف إلى أين يمكن أن تقودك”.
إنه قائد جيد و”إنسان محترم”، وفقا لزميل سابق آخر في تيسكو، ولديه القدرة على جمع الفرق المختلفة معا لإحداث التغيير.
وقال كلايف بلاك، محلل التجزئة في شركة شور كابيتال: “لا أعتقد أنه سيأتي وينضم إلى “تيسكوفي” جون لويس”.
“إنهما مختلفان: أحدهما عبارة عن منظمة وظيفية ذات سوق جماهيرية يجب أن تواجه الجميع؛ جون لويس هي منظمة متميزة تقودها الخدمة. لا أشعر بالقلق من أنه سيأتي ويعتقد أنه سيطبق ثقافة تيسكو على جون لويس.
