منصة التواصل الاجتماعي Xتتطلع شركة تويتر، المعروفة سابقًا باسم تويتر، إلى تصحيح الأمور بعد أن أظهرت درجة سلامة علامتها التجارية على منصة رئيسية يستخدمها كبار المعلنين في وسائل الإعلام تقييمًا غير دقيق لمدة أربعة أشهر ونصف.
تم عرض درجة سلامة العلامة التجارية X على DoubleVerify، أحد المصادر الرائدة للشركات الإعلامية القابضة للتحقق من سلامة وملاءمة منصة معينة للحملات الإعلانية، كرقم منخفض بشكل خاطئ من أواخر أكتوبر من العام الماضي حتى الشهر الماضي. في حين لاحظت DoubleVerify (DV) أن البيانات الأساسية كانت صحيحة وأن رسم العرض فقط هو الذي كان غير صحيح، يقول X أن الرقم المنخفض أثنى المعلنين عن الإنفاق على النظام الأساسي.
يأتي ذلك في الوقت الذي قام فيه المعلنون بسحب إنفاقهم على منصة التواصل الاجتماعي بعد استحواذ مجموعة ملكية بقيادة ايلون ماسك، مستشهدين بالمخاوف المتعلقة بسياسات الإشراف على المحتوى التي قد تضر بعلامتهم التجارية من خلال الإعلان على النظام الأساسي.
وقال جو بيناروش، رئيس العمليات التجارية لـ X، لـ FOX Business: “قالت الصناعة إنه لا ينبغي لأي منصة أن تقوم بتقييم واجباتها المنزلية”. “احصل على جهة خارجية للتحقق. لا تخبرنا أن علامتك التجارية آمنة، دع شخصًا آخر يخبرنا أن علامتك التجارية آمنة وأن السوق بأكمله ضخ مبلغًا كاملاً من الأموال في هذه الشركات، وكانت DoubleVerify واحدة منها. لقد عمقنا شراكتنا مع DoubleVerify بناءً على طلب كل شركة إعلامية قابضة وبناءً على طلب كل مسوق لعلامة تجارية كبيرة.”
يقول MUSK أن شركة X ستوفر قريبًا مقاطع فيديو طويلة على أجهزة التلفاز الذكية
الشركات الإعلامية القابضة التي تدير الحملات الإعلانية والإنفاق على العديد من العلامات التجارية للشركات ذات الأسماء الكبيرة يتحقق من درجات سلامة العلامة التجارية وتقييمات ملاءمة العلامة التجارية لمختلف المنصات للحملات التي تشارك فيها. وقد برزت DoubleVerify وIntegrated Ad Science كمصادر رائدة لهذه الأرقام، حيث بلغت درجة أمان العلامة التجارية القياسية في الصناعة 99% وهو المعيار الذي تسعى الأنظمة الأساسية إلى تحقيقه.
قال بيناروش إنه خلال الفترة التي تم فيها عرض أرقام غير دقيقة على DoubleVerify، تراوح تصنيف سلامة العلامة التجارية لـ X من السبعينيات إلى التسعينيات – أي أقل من المعيار المعياري، مما جعل المعلنين يرفضون تشغيل الحملات على X. وقد تسبب ذلك في تأثير مضاعف على شركات الإعلام القابضة. وقال بيناروش، مع انسحاب العديد من العلامات التجارية من الإعلان على X لأنها كانت تظهر على أنها أقل أمانًا من المنصات المنافسة “مرارًا وتكرارًا”.
وأضاف أن X استثمرت بكثافة في أدوات إضافية لسلامة العلامة التجارية منذ انضمام الرئيس التنفيذي ليندا ياكارينو إلى الشركة في يونيو، حيث خصصت الشركة قدرًا “لا يُحصى” من الوقت والاستثمار في “محاولة تصحيح ما لم يكن مشكلة، ولكن ما قيل” بالنسبة لنا كانت مشكلة.”
القاضي البرازيلي يفتح تحقيقًا مع إيلون ماسك بعد أن دعا الملياردير إلى الإطاحة به بسبب الرقابة
الرئيس التنفيذي لشركة X ليندا ياكارينو كتب في منشور على المنصة أن “المعلنين يعتمدون على الأدوات والتقييمات الدقيقة لتحديد الشراكات الإعلانية”، مضيفًا أنه “الآن بعد أن تم التعرف على الخطأ والاعتذار عنه وتصحيحه – أحث هؤلاء المعلنين الذين اتخذوا قرارات الشراكة مع X بناءً على بيانات خاطئة يجب إعادة النظر فيها.”
كتب مارك زاجورسكي، الرئيس التنفيذي لشركة DoubleVerify، خطابًا إلى العملاء لإعلامهم بأن “DoubleVerify اكتشف مؤخرًا خطأ رسوميًا في عرض سلامة العلامة التجارية X المعدل في لوحة معلومات Pinnacle الخاصة بـ DV والذي أدى إلى عرض معدل أقل غير صحيح.”
“على وجه التحديد، عكست لوحة تحكم DoubleVerify بشكل غير صحيح معدل ملاءمة العلامة التجارية لحملتك على معدل أمان العلامة التجارية في الرسم الموجز في Pinnacle. وكانت البيانات الأساسية المتاحة في DV Pinnacle دقيقة، ولم يكن التصور الرسومي فقط يمثل معدل أمان العلامة التجارية،” “كتب زاجورسكي.
سيسمح Elon Musk’s X للعلامات التجارية بعرض الإعلانات بجانب منشئي محتوى محددين
“حدث خطأ العرض هذا على مدار أربعة أشهر ونصف من 24 أكتوبر 2023 إلى 14 مارس 2024، عندما تم تصحيحه بواسطة DV. يتم الآن تمثيل جميع بيانات سلامة العلامة التجارية الحالية والأثر الرجعي بشكل صحيح في Pinnacle. لم يكن خطأ العرض موجودًا وأوضح أنه في أي منطقة أخرى في واجهة المستخدم، بما في ذلك الإبلاغ عن الحوادث وتفاصيل بيانات التمديد.
“استنادًا إلى مقاييس DoubleVerify، تجاوز معدل أمان العلامة التجارية لـ X عبر جميع الحملات التي قمنا بقياسها 99.99% من أكتوبر 2023 حتى الوقت الحاضر. وهذا يعني أن معدل أمان العلامة التجارية لـ X يتجاوز المعايير العالمية لسلامة العلامة التجارية، استنادًا إلى بيانات الصناعة العالمية لـ DV.”
“تأخذ DoubleVerify دقة القياس وإعداد التقارير على محمل الجد. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن التمثيل المرئي غير الدقيق لمعدل أمان العلامة التجارية لـ X ضمن لوحة المعلومات الخاصة بنا والذي عرض معدل أمان للعلامة التجارية غير دقيق ومنخفض. نعتذر عن أي ارتباك قد يكون سببه هذا لـ X ولنا العملاء أثناء مراجعة الخاص بك أداء الحملة “على X”، كتب زاجورسكي.
وأضاف أن DV تعمل مع X للتأكد من أن التقارير المستقبلية تعكس بدقة أداء سلامة العلامة التجارية للحملات على المنصة وأنها تجري مراجعة لأنظمتها وعملياتها لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى في المستقبل.
