ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ببساطة قم بالتسجيل في البنوك في المملكة المتحدة myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
ارتفعت الشكاوى حول “إلغاء الخدمات المصرفية” في المملكة المتحدة في العام الماضي، مع تحول المزيد من العملاء إلى أمين المظالم في الصناعة بسبب مخاوف من تجميد حساباتهم أو إغلاقها.
أظهرت الأرقام المنشورة يوم الأحد أن الأفراد والشركات قدموا ما يقرب من 3900 شكوى بشأن إغلاق الحسابات إلى خدمة أمين المظالم المالية في العام حتى 5 أبريل – بزيادة قدرها 44 في المائة عن حوالي 2700 شكوى تم تلقيها في السنة المالية السابقة.
كما تم تأييد المزيد من الشكاوى، حيث تم إصدار 36 في المائة من الأحكام لصالح العملاء في العام الماضي. وهذا بالمقارنة مع أقل من 30 في المائة خلال السنوات الثلاث الماضية.
تكثف التدقيق في ممارسات إغلاق الحسابات لدى البنوك منذ إغلاق حساب السياسي نايجل فاراج لدى كوتس الصيف الماضي.
حصل فاراج على ملف يظهر أن البنك الخاص قام بالإغلاق جزئياً لأن سياساته اعتبرت “تتعارض مع موقفنا كمنظمة شاملة”.
دفعت هذه الحادثة السيدة أليسون روز، الرئيس التنفيذي لشركة NatWest المالكة لشركة Coutts، إلى الاستقالة وتسليط الضوء سياسيًا وتنظيميًا على هذه القضية.
وقال أمين المظالم إن هناك زيادة خاصة في الشكاوى بشأن القضايا المتعلقة بالجرائم المالية المفترضة وما يسمى بالأشخاص السياسيين المكشوفين – الأفراد الذين يخضعون لمزيد من التدقيق لأنهم يعتبرون أكثر عرضة لخطر الفساد.
وقالت هيئة التجارة UK Finance إن البنوك يجب أن تمتثل للوائح الصارمة وتغلق نسبة صغيرة فقط من الحسابات المصرفية، ويرجع ذلك أساسًا إلى الجرائم المالية ومخاوف الاحتيال.
تم الكشف عن أحدث بيانات “التفكيك المصرفي” كجزء من تحقيق منفصل ولكن ذو صلة تجريه لجنة الخزانة في مجلس العموم بشأن قدرة الشركات الصغيرة على الوصول إلى التمويل، على الرغم من أن الأرقام التي قدمها أمين المظالم تغطي كلا من الأفراد والشركات.
وفي رسالة إلى اللجنة، قال آبي توماس، الرئيس التنفيذي لخدمة أمين المظالم المالية، إن الزيادة في حجم الشكاوى “قد تكون بسبب التغيرات في عمليات البنوك وسلوكياتها، ولكن من المحتمل أيضًا أن تكون نتيجة لاهتمام وسائل الإعلام بالقضية”. هذه المسألة”.
وكانت هناك زيادة خاصة في عدد الشكاوى المتعلقة بإلغاء الخدمات المصرفية المقدمة من الشركات، والتي قفزت بنسبة 81 في المائة في السنة المالية الماضية إلى أكثر من 600 شكوى.
وقالت السيدة هارييت بالدوين، رئيسة لجنة الخزانة: “من الواضح أن هناك أدلة على أن بعض الشركات العاملة بشكل قانوني يتم سحبها من البنوك بشكل غير عادل.
“يجب على البنوك أن تفعل كل ما في وسعها لدعم الشركات الصغيرة في هذا البلد، وليس سحب البساط من تحتها دون سابق إنذار”.
وجدت لجنة برلمانية الشهر الماضي أن أكثر من 140 ألف شركة قد أغلقت حساباتها من قبل أكبر البنوك في المملكة المتحدة العام الماضي.
لقد تأثرت مجموعة واسعة من الأفراد والمنظمات بإغلاق الحسابات.
انتقدت هيئة مراقبة الجمعيات الخيرية في إنجلترا، البنوك، لإغلاقها حسابات المنظمات غير الهادفة للربح. دعت العاملات في مجال الجنس النواب إلى ضمان قدرتهم على الوصول إلى الخدمات المصرفية في عريضة جمعت أكثر من 11000 توقيع.
وأضافت UK Finance: “إذا اضطر أحد البنوك إلى إغلاق حساب، فإن هذا لا يحدث إلا بعد مراجعة وتحقيقات مكثفة، حيث تبذل الشركات جهودًا كبيرة للاتصال بالعملاء لإكمال العناية الواجبة أولاً”.
وتعهدت الحكومة بزيادة الحد الأدنى للإشعار الذي يجب على البنوك تقديمه للعملاء قبل إغلاق الحساب من شهرين إلى 90 يومًا ومطالبة المقرضين بشرح قرارات الإغلاق الخاصة بهم بمزيد من التفصيل.
