عندما يتعلق الأمر بملل المكتب ، كنت أعتقد أنه لم يتبق سوى القليل لأقوله عن صرصور الإنترنت المستنزف الذي لا يُقضى عليه وهو البريد الإلكتروني للعمل.
اكتشفت الأسبوع الماضي أنه كان هناك ، عندما أخبرتني صديقة في العمل مدى سعادة طفلها البالغ من العمر 10 سنوات بحصوله على حساب بريده الإلكتروني الأول.
قالت: “إنه يشعر بالحماس بشكل لا يصدق عندما يصل بريد جديد إلى صندوق الوارد الخاص به”. جاء معظمهم منها أو من معلمه ، لكنه أحصىهم عند وصولهم وأعلن للتو أن لديه 175 كاملاً.
عندما استوعبت الفكرة المؤثرة حول مدى تحول فرحته إلى الرهبة في مواجهة عبء البريد الوارد الذي يتأوه ، قال صديقي: “احزر عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أملكها. غير مقروء. “
“100،000؟” قلت ، على يقين من أنها ستحصل على أقل من 120 ألفًا. قالت “لا”. “300000”. عندما أخبرت زميلًا في العمل عن هذا ، قال إنه لا شيء لأنه كان لديه أكثر من 500000. بافتراض تعرض الصحفيين لخطر الفيضانات بشكل خاص ، سألت مستثمرًا رأيت في اليوم التالي عدد رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة لديها. قالت متألقة: “أكثر من 400.000”.
مثل بقيتنا ، تخلت عن محاولة مكافحة القصف الرقمي المستمر. بصفتها عضوًا بارزًا في شركتها ، تم نسخها إلى خبث داخلي لا نهاية له ، في حين تم غسل الآسن الخارجي غير المرغوب فيه من جميع أنواع المسوقين والمروجين والأباريق.
عندما ذكرت هذا لزميل آخر الأسبوع الماضي ، قال إنه كان يفكر في القيام بشيء كنت أفكر فيه بنفسي: وضع رسالة دائمة خارج المكتب للتحذير من أنه بسبب طوفان البريد الإلكتروني قد لا أرد في أي وقت قريب.
وهذا مجرد بريد إلكتروني ، كان الموظفون الأمريكيون يتحققون منه لأكثر من ثلاث ساعات يوميًا في عام 2019. أضف أصواتًا متواصلة من Slack أو Teams أو G-chat أو WhatsApp ، ومن المدهش أن ينجز أي شخص أي شيء مهم على الإطلاق.
بعض الرسائل ضرورية بالطبع ، وكذلك بعض الاجتماعات والمكالمات عبر الإنترنت التي تصاعدت منذ أن بدأ الوباء. لكننا وصلنا إلى النقطة التي تفوق فيها الخسارة المقلقة للإنتاج منافع الاتصال.
تم تأكيد ذلك من خلال تقرير لشركة Microsoft الشهر الماضي وجد أن العمال حول العالم يكافحون لمواكبة “سحق البيانات والمعلومات والاتصالات المستمرة”.
أظهر البحث أن الناس يقضون 57 في المائة من يوم عملهم على البريد الإلكتروني والاجتماعات وغيرها من الاتصالات ، لكن 43 في المائة فقط يقضون على الإبداع المنتج.
وفقًا لمايكروسوفت ، المستثمر الكبير في الذكاء الاصطناعي التوليدي ، فإن الحل لهذه المعضلة هو الذكاء الاصطناعي بشكل لا يصدق. يدعي عملاق التكنولوجيا أن الذكاء الاصطناعي سيحرر الموظفين المرهقين من الكدح المليء بالوقت ويطلق العنان لإبداعهم.
ربما. لكن الأمر سيستغرق أكثر من ذلك بكثير.
كبداية ، يحتاج الموظفون إلى التوقف عن التفكير في أن النصائح التي لا ترحم بشأن “الاختراقات الإنتاجية” ستساعد. يمكنك القيام بأكبر قدر من تصفية البريد الإلكتروني وحظر الاشتراك وإيقاف الإشعارات كما تريد ، ولكنها لن تحل مشكلة التحميل الزائد أبدًا لأنها لا تسببها.
بدلاً من ذلك ، فهو ينبع من المنظمات التي تتبنى طبقة تلو الأخرى من تقنيات الاتصال دون التفكير في كيفية تأثيرها على أهدافها الأوسع – أو الإنتاجية والطاقة العقلية لموظفيها.
لقد صادفت عددًا قليلاً جدًا من الشركات مثل GitLab ، وهي شركة برمجيات لديها إرشادات مفصلة حول وقت استخدام البريد الإلكتروني أو Slack أو أي شيء آخر للقيام بمهام مختلفة.
لقد فعلت ذلك بدافع الحاجة: فقد اضطرت منذ فترة طويلة إلى حشد قوة عاملة كبيرة عن بعد. لكن الجهود المبذولة لتجنب ما تسميه “الانقسام الفوضوي للاتصالات” الذي يربك المنظمات الأكبر تنطبق على نطاق واسع.
من المشجع أن نرى شركة مثل فولكس فاجن الألمانية تحاول اتخاذ تدابير مثل إيقاف الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل العادية ، حتى لو كانت صعبة التنفيذ في الممارسة العملية.
أحب أيضًا الخطوة التي اتخذتها مجموعة سيارات دايملر الألمانية للسماح للموظفين باستخدام الإعدادات التي تحذف رسائل البريد الإلكتروني الواردة تلقائيًا أثناء وجودهم في عطلة. نرحب أيضًا بانتشار سياسات الحق في قطع الاتصال التي تحد من الاتصال بالعمل خارج ساعات العمل.
لكن الطريقة التي نؤدي بها عملنا في ساعات هي التي تحتاج إلى الاهتمام. وإلى أن يتم إصلاح ذلك ، فإننا محكوم علينا بتحمل الحياة المكتبية التي ستكون دائمًا ظلًا محبطًا وطاحنًا لما يمكن أن يكون.
