شعرت وكأنني ذوبان الجليد. لا يزال الجو باردًا ، اتصلت بزميلي ، جو-إي ساتون ، وهو ممارس صحة شمولي معتمد. لقد فاجأتني بحماسها. “جلسات الزووم هي أعظم النعم التي أتت من هذا الوقت المظلم.”
“حقًا؟ كيف ذلك؟” انا سألت.
أجابت بحماسة “إنه يوفر الكثير من الوقت” ، “لقد اعتدت أن أرتدي ملابس احترافية ، وأحزم الطعام لليوم ، وشليب في جميع أنحاء المدينة ، وأخذ الزهور المنعشة ، وأجلس في الحديقة ، وأشعل الشموع ، وصنع الشاي . الآن كل ما علي فعله هو أن أرتدي ملابسي (من الخصر إلى أعلى) ، وها أنا هناك “.
“ولكن كيف تعمل لصالح عملائك؟” سألت ، مصعوقة.
“يقولون إنهم يحبونها بشكل أفضل بسبب الراحة”.
كان بإمكاني أن أشعر بالارتياح تجاه الفكرة ، ومع ذلك ما زلت أشعر بالحاجة إلى مزيد من البصيرة ، فقد تواصلت مع باتي أشلي ، وهي مستشارة مهنية مرخصة. قالت: “أفتقد منديل ورقي لعميلي عندما يبكي وأقدم له بطانية ناعمة عند مناقشة موضوع صعب. في جلسة افتراضية ، أقوم بتعليم عملائي القيام بهذه الأشياء لأنفسهم ، والتي قد تكون أكثر تمكينًا لهم على المدى الطويل “.
بذلك ، أجبت على عملائي وحددت أوقاتًا لاستكشاف هذه الحدود الجديدة الغريبة. في اليوم التالي ، صوفي (عميلة أخرى ، ليس اسمها الحقيقي) ، ترتدي قميصًا ورديًا مكشكشًا ، وبركتها الزرقاء العميقة لعيون بدت أكبر من الحياة على شاشة الكمبيوتر. استطعت حتى رؤية الخطوط الحمراء الرفيعة في عينيها المحتقنة بالدم. علمتها كيف تخرج نفسها من حالة التنويم إذا لزم الأمر. كنا نضحك في كل مرة تمشي فيها قطتها عبر لوحة مفاتيحها ، وقالت مازحة أن قطتها بحاجة إلى الجلسة بقدر ما فعلت.
بحلول نهاية الساعة ، بدت صوفي منتعشة وقالت إنها شعرت بتحسن ملحوظ عما كانت عليه قبل أن نبدأ. لقد اندهشنا من أنه على الرغم من أننا كنا على بعد 2400 ميل تقريبًا ، إلا أننا نشعر بالتواصل.
تقدم سريعًا إلى اليوم. لقد مرت الآن عدة سنوات ومئات من جلسات علاج Zoom لاحقًا. مع الإدراك المتأخر لعام 2020 ، يقصد التورية ، هذا ما قررت أن يكون إيجابيات وسلبيات العلاج السيبراني حتى الآن:
سلبيات
- لا لمسة بشرية: لا مفر من حقيقة أننا مخلوقات اجتماعية. على الرغم من تخفيف قيود الوباء ، يشعر الكثير من الناس برغبة في ذبول الزهور ، وعدم القدرة على التشمس في ضوء الشمس لوجود بعضهم البعض كثيرًا أو بحرية كما اعتادوا. اتضح أن أحد المكونات الحاسمة لقيمة الجلسة هو الجو الذي يخلقه المعالج.
- لا سيطرة على البيئة: في جلسة افتراضية ، لا يستطيع المعالجون إنشاء بيئة تشبه الرحم التي يفضلونها لمساعدة العملاء على الشعور بالأمان والدعم (لفتح ومشاركة صراعاتهم بسهولة أكبر ، وهو أمر ضروري لعملية الشفاء). عندما تحاول تهدئة شخص ما في أعمق ذاكرته في قلب جرحه الأساسي ، فإن نافخات الأوراق وأواني القعقعة في الخلفية والأطفال الذين يركضون إلى الغرفة يمكن أن يعرقلوا العملية.
- مواطن الخلل التكنولوجية: ستنقطع الطاقة من وقت لآخر ، وستتجمد الشاشة ، وسيتورط العميل في قصته لدرجة أنه يفشل في ملاحظة أن شاشة الكمبيوتر المحمول الخاصة به قد انخفضت إلى ما دون مستوى العين ، وسنضطر إلى الاستماع إلى صوته النحيب القصة أثناء البحث عن أنوفهم.
الايجابيات
- انفجار فرصة: يسمح العلاج عن بعد للأشخاص بالوصول إلى خدمات الصحة العقلية من جميع أنحاء العالم. بالعودة إلى أيام ما قبل الجائحة ، إذا عشنا خارج منطقة حضرية ، فسنعتبر أنفسنا محظوظين إذا كان هناك معالج في دائرة نصف قطرها 20 ميلًا. ونأمل أن يكون المعالج جيدًا. في هذه الأيام ، نحن لسنا محصورين بالجغرافيا.
- نوع مختلف من العلاقة الحميمة: في Zoom ، على الرغم من أنه لا يمكنك قراءة لغة الجسد الكاملة لبعضكما البعض ، فأنت على بعد قدم واحدة من وجوه بعضكما البعض. يمكنكم رؤية عيون بعضكم البعض – نوافذ الروح ، أكبر من الحياة – والتي ، من بعض النواحي ، تساعد على تعميق الاتصال.
- انخفاض النفقات والمتاعب: لم يعد هناك احتساب لرسوم الغاز ومواقف السيارات أو العبور أو أي نفقات أخرى للوصول إلى الجلسة أو منها. بالنسبة للمعالجين ، تعني الجلسات عن بُعد أننا لم نعد مضطرين لدفع ثمن المساحات المكتبية الباهظة. وبالمثل ، في لوس أنجلوس ، حيث أعيش ، لم يكن من غير المألوف تلقي مكالمة من عميل في طريقه إلى جلسة ، قائلاً إنه يتعين عليهم الإلغاء بسبب الجمود. الآن ، مع الجلسات عن بعد ، هذا ليس شائعًا ، ولا يتعين عليك مغادرة منزلك للتحدث إلى متخصص. عادة ما تكون أي مساحة خاصة وهادئة في منزلك مناسبة لك.
- المرشحات والخلفيات: أخيرًا وأخيرًا ، حتى لو لم يكن لدينا الوقت لترتيب مكتبنا المنزلي ، فإن الخلفيات الافتراضية توفر اليوم وتعطي المعالج مظهرًا احترافيًا (أثناء إخفاء فوضى الأعمال الورقية أو الغسيل غير المطوي). ناهيك عن أنه إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت لارتداء أفضل ما لدينا لجلساتنا ، فإن فلاتر Zoom تجعلنا جميعًا نبدو أفضل من الواقع. كل هذا ينطبق على العملاء أيضًا: لا داعي للقلق بشأن الغسيل على السرير إذا كنت تنضم إلى جلسة من هاتفك. ومع ذلك ، فإن التحدي في هذا هو إذا وعندما نلتقي في النهاية شخصيًا ، فسوف يتعين علينا أن نعد أنفسنا لمزيد من التجاعيد والخطوط الداكنة أكثر مما اعتدنا على رؤيته.
أنا مغرم بإخبار موكلي أن الأزمة شيء رهيب يجب إهداره. وأجد أنه من المفارقات أن العزلة عن الوباء أوجدت طلبًا على رعاية الصحة العقلية أكثر من أي وقت مضى. ثم خلق المزيد من العرض لها أيضًا.
عدت مع Kappas الأسبوع الماضي لأرى كيف استمر العلاج عن بعد معه ؛ لم أتفاجأ عندما علمت أنه كان أكثر سعادة من أي وقت مضى. كما انتهت محادثتنا ، هاتفه يتعرض لضغوط. لقد كان منشورًا على Facebook من زميله ، “رؤية العملاء عبر الإنترنت أمر لا يصدق. كنت أعتقد أن هذا العمل يجب أن يتم وجهًا لوجه. لقد عدت لتوي من رحلة استغرقت خمسة أسابيع إلى إيطاليا ، حيث عقدت جلسات Zoom يوميًا! “
مع الانهيار الجليدي في الانهيارات ، لا أستطيع أن أتخيل أننا ، في العالم العلاجي ، سنعود إلى الحصان وطرق عربات التي تجرها الدواب القديمة.
