تم استطلاع آراء أكثر من 3000 من أصحاب الأعمال الصغيرة بواسطة Venture Forward، وهي مبادرة بحثية دولية تابعة لـ GoDaddy، في فبراير 2024 حول الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) للتنافس مع العلامات التجارية الكبرى وتحقيق تكافؤ الفرص عبر العديد من الصناعات.
وخلصت النتائج إلى أن 44% من الشركات الصغيرة، أي الشركات التي تضم 10 موظفين أو أقل، توافق إلى حد ما أو كليًا على أن قدرات الذكاء الاصطناعي ستساعد في نمو الأعمال خلال العام المقبل. ومن بين الذين شملهم الاستطلاع، اعترف 50% منهم بتجربة الذكاء الاصطناعي خلال الأشهر القليلة الماضية، لكن 40% من المالكين أجابوا بأنهم لا يعرفون شخصياً أي أصحاب شركات صغيرة آخرين يستفيدون من الذكاء الاصطناعي.
كشفت شركة Venture Forward أن أهم حالات استخدام الذكاء الاصطناعي تغطي إنتاج المحتوى، بما في ذلك الكتابة وتصميم أصول الوسائط المتعددة، وتلخيص نقاط البيانات، واستراتيجيات التسويق والعمليات، ورؤى الأعمال.
ابدأ مشروعك التجاري الخاص: كيف تجعل حلمك في الزحام حقيقة واقعة
وقالت ألكسندرا روزين، المديرة الأولى في GoDaddy Venture Forward، لـ FOX Business خلال مقابلة عبر الفيديو: “إن التحدي الأكبر الذي يواجههم عندما يبدأون هو التسويق”. “إنهم يستخدمونها في الأشياء التي كانوا يوظفون الأشخاص من أجلها في السابق.”
على الرغم من أن أصحاب الأعمال الصغيرة لم يعودوا بحاجة إلى المسوقين لتقديم الخدمات الرقمية، إلا أن روزن قال إنه على الرغم من الافتراض بأن هناك عددًا أقل من الوظائف المتبقية بسبب GenAI، إلا أنه لا يوجد دليل يشير إلى أن الوظائف قد تم استبدالها بالفعل.
وقالت: “أصحاب الأعمال الصغيرة يخلقون فرص عمل”. “نحن نعلم أنه مقابل كل صاحب مشروع صغير، يتم خلق حوالي سبع وظائف. إنهم يوظفون بشكل مباشر مع نموهم، أو يوظفون بشكل غير مباشر، أو يعيدون هذه الأموال إلى المجتمع. إنهم يخلقون المزيد من الطلب محليًا وكلما زاد عددهم، تم خلق المزيد من هذه الوظائف.”
وأضاف روزن أيضًا أن أصحاب الأعمال الصغيرة قادرون على قضاء الوقت في التركيز على شغفهم بدلاً من التخلف عن العمليات التجارية. كما أن قدرتهم على تمديد الوقت وتخصيص الطاقة والمال للاستراتيجيات التي من شأنها تنمية أعمالهم بسرعة أكبر تكون أكبر مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي.
كيف توفر المال من أعمالك الجانبية
يتجنب المستهلكون الإعلانات المدفوعة من خلال محركات البحث ويبحثون عن عروض البيع بالتجزئة والاستشارات وما إلى ذلك. مما يطرح سؤالًا عضويًا عما إذا كان نفس المشترين سيواجهون مشكلة مع العلامات التجارية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للوصول إليهم.
ومع ذلك، فقد وجد روزن أن هناك صدقًا بين أصحاب الأعمال الذين يستخدمون GenAI.
وقال روزين: “التكنولوجيا هي أداة، وGenAI هي حافز”. “لقد وجدنا أنهم لا يخجلون من المشاركة إذا جربوها أو كيف شاركوها.”
وأضافت أن أصحاب الأعمال الصغيرة منفتحون على تبني أحدث التقنيات وأي شيء آخر يوفر لهم الوقت والمال. بالإضافة إلى ذلك، قالت إن مخرجات GenAI تعتمد ببساطة على مدخلات أصحاب الأعمال، مع ضمان أصالة العلامة التجارية.
قال روزن: “الأمر ليس بديهيًا دائمًا، وقد لا يكون مناسبًا للجميع”. “إذا كان العمل شخصيًا وليس هناك حاجة إليه، فلا داعي له”.
من المرجح أن الشركات في قطاعات الضيافة أو البيع بالتجزئة أو الاستشارات، بما في ذلك الأمهات ربات المنزل اللاتي يبدأن مشاريع جانبية متعددة ومشاريع عاطفية، وشهدن ارتفاعًا طفيفًا في الإيرادات خلال الأشهر الستة الماضية، قد استخدمت الذكاء الاصطناعي.
هل تحتاج إلى صخب جانبي لعام 2024؟ إليك أكثر المنتجات طلبًا، وفقًا لـ FIVERR
ومن بين الذين شملهم الاستطلاع، أفاد 40% من أصحاب الأعمال أن أعمالهم الصغيرة لم تكن مصدر دخلهم الرئيسي، وأعرب 66% عن أملهم في أن تصبح المصدر الأساسي، وفقًا لبيانات Venture Forward.
قال روزن: “يبدو أن الأمر يتعلق كثيرًا بالدخل الإضافي أو بالمرونة التي يتيحها”.
أما بالنسبة للتركيبة السكانية للمجموعة التي شملتها الدراسة، فإن 1 من كل 3 شركات صغيرة مملوكة للسود واللاتينيين تستخدم الذكاء الاصطناعي، وفقًا لبيانات Venture Forward. قالت واحدة فقط من كل 4 شركات مملوكة للبيض والآسيويين الذين شملهم الاستطلاع إنها تستفيد من الذكاء الاصطناعي بنفسها.
تشمل الشركات الصغيرة التي اعتمدت معظم الذكاء الاصطناعي أصحابها من الشباب والسود، ومن المرجح أن يستخدم كل منهم التكنولوجيا في ممارساتهم التجارية خلال الأشهر القليلة الماضية بنسبة 50٪، وفقًا لـ Venture Forward.
وتخلص البيانات أيضًا إلى أن الشركات المملوكة للسود من المحتمل أن تستخدم الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد لخدمة العملاء بمقدار الضعف مقارنة بالعلامات التجارية المملوكة للبيض، بينما يستخدمه أصحاب الأعمال الصغيرة الآسيويون واللاتينيون مرتين لزيادة المبيعات.
قال روزن: “الأشخاص الذين ربما كانوا أكثر تأثراً خلال الانكماش الاقتصادي، تم تهجيرهم من القوى العاملة، أو بشكل عام، فكر الناس في كونهم رؤساء أنفسهم، أو كان لديهم دائمًا حلم فتح أعمالهم الخاصة”. “نحن نرى أن النساء السود هن الفئة الديموغرافية الأسرع نموًا.”
تتضمن بعض الأسباب التي دفعت الشركات الصغيرة لعدم استخدام الذكاء الاصطناعي لتنمية أعمالها عدم الإلمام بالذكاء الاصطناعي والوقت والضرورة وتكلفة استخدامه.
وقال روزن: “هناك مقاومة”. “لكنني أعتقد أنه من الرائع أن يكون الخيار متاحًا.”
