طُردت فتاة بريطانية تبلغ من العمر 12 عاماً وعائلتها من رحلة طيران تابعة لشركة SunExpress من مطار جاتويك في لندن إلى تركيا بسبب حساسية الفول السوداني لديها، وفقاً لوالد الفتاة.
وقال نيك سولوم، 48 عامًا، لصحيفة التلغراف، إن شركة الطيران طردته هو وزوجته وطفليهما من الرحلة بعد أن أثارت مخاوف بشأن حساسية ابنته للفول السوداني وطلبت من الطيار إصدار إعلان يطلب من الركاب الامتناع عن تناول الفول السوداني أثناء الرحلة.
وقال سولوم للمنفذ: “لقد قالوا للتو أن القبطان رفض القيام بذلك”. “ولن يصدر أي إعلان. ليس من سياسته أو سياسة الشركة أن يفعل ذلك.”
أكدت SunExpress لـ Fox Business Digital أن سولوم أثار مخاوف بشأن حساسية أحد أفراد عائلته للفول السوداني وأن طلبه لإصدار إعلان للركاب الآخرين قد تم رفضه.
ركاب الخطوط الجوية الأمريكية في ميامي عالقون على متن طائرة بوينغ شديدة الحرارة: المسافرون
وقالت شركة الطيران في بيان لشبكة فوكس: “نحن نمتنع عن إصدار مثل هذه الإعلانات، لأننا، مثل العديد من شركات الطيران الأخرى، لا نستطيع ضمان بيئة خالية من مسببات الحساسية على متن رحلاتنا، ولا نمنع الركاب الآخرين من جلب المواد الغذائية التي تحتوي على مسببات الحساسية على متن الطائرة”. الأعمال الرقمية.
وقالت شركة الطيران التركية الألمانية إن سولوم استمر في مطالبة الركاب بالامتناع عن تناول المكسرات، مما دفع القبطان إلى اتخاذ مزيد من الإجراءات.
وقالت شركة الطيران: “بسبب إصرار الراكب على الآخرين على متن الطائرة بأنه لا ينبغي عليهم تناول المكسرات، قرر القبطان أنه سيكون من الآمن ألا تسافر العائلة على متن رحلتنا”. “عندما تم شرح ذلك للسيد سولوم، أظهر سلوكًا عدوانيًا تجاه أفراد طاقمنا وحاول الوصول إلى قمرة القيادة. ولضمان سلامة طاقمنا وركابنا على متن الطائرة، لا يمكننا التسامح مع السلوك العدواني والجامح على متن طائراتنا. الرحلات الجوية.”
تقول الخطوط الجوية الحدودية إنها تواجه “إساءة استخدام واسعة النطاق” لخدمة الكراسي المتحركة
ونفى سولوم إظهار أي “سلوك عدواني” من هذا القبيل عندما تحدث إلى صحيفة التلغراف.
وقالت شركة الطيران إن موقعها الإلكتروني ينص على أنه يجب على الركاب إخطار شركة الطيران بأي “رعاية خاصة مطلوبة بسبب حالة طبية” قبل 48 ساعة من الرحلة، مشيرة إلى أنه في حالة سولوم، لم يتم تلقي مثل هذا الإخطار.
وفقًا لصحيفة التلغراف، قال سولوم إنه عندما حجز ترتيبات سفر عائلته لم تكن هناك طريقة للاتصال بشركة الطيران لتقديم هذا الإخطار، وعندما وصلوا إلى المطار، قال شخص ما في مكتب تسجيل الوصول في SunExpress ذلك بعد صعود العائلة على متن الطائرة، يجب عليهم “إبلاغ طاقم الطائرة عن حساسيتك”.
وقال الأب لصحيفة التلغراف إن عائلته خسرت ما يقرب من 5400 دولار بعد أن اضطرت إلى حجز رحلة في اللحظة الأخيرة مع شركة طيران أخرى.
واعترفت شركة SunExpress بالإزعاج الذي تعرضت له العائلة.
“ومع ذلك، نحن ندرك تمامًا أن هذا كان موقفًا مزعجًا للعائلة، ونحن ننتهز الحادث كفرصة لإجراء مراجعة للمعلومات المقدمة أثناء عملية الحجز لدينا لضمان حلول أكثر فعالية للمسافرين الذين يعانون من الحساسية”. وقال بيان شركة الطيران.
