قالت شركة الطيران لـ FOX Business إن عملاء الجنوب الغربي في جميع أنحاء البلاد واجهوا عددًا كبيرًا من التأخيرات يوم الأربعاء بعد “مشكلة تقنية قصيرة” ناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي.
وقالت الشركة في بيان تمت مشاركته مع FOX Business: “لقد قامت شركة Southwest Airlines بحل مشكلة تقنية قصيرة نتجت عن انقطاع التيار الكهربائي في أحد مراكز البيانات لدينا في منطقة دالاس بعد ظهر اليوم”.
“على الرغم من أننا تمكنا من مواصلة العمليات بشكل عام، فقد تأخرت بعض الرحلات الجوية عبر النظام بينما قامت فرقنا بمعالجة الانقطاع وإعادة تشغيل الأنظمة. نعتذر لعملائنا ونقدر صبرهم بينما نعمل على إيصالهم إلى وجهاتهم بالسرعة والأمان كما ممكن.”
في وقت ما من مساء الأربعاء، تأخرت 32٪ من رحلات ساوثويست، حسبما ذكرت صحيفة يو إس إيه توداي نقلاً عن فلايت أوير.
الرئيس التنفيذي لشركة SOUTHWEST يقول إن شركة الطيران تدرس تغييرات في سياسة المقاعد المفتوحة
ويأتي هذا الوضع بعد أقل من عامين من انهيار شركة الطيران سيئ السمعة في ديسمبر 2022 عندما تم إلغاء ما يقرب من 17000 رحلة وتقطعت السبل بمليوني مسافر خلال عطلة عيد الميلاد.
الخطوط الجوية الجنوبية الغربية تخفض طاقتها وتوقف التوظيف مؤقتًا بسبب “تحديات” بوينغ
وانتهى الأمر بشركة الطيران بدفع 600 مليون دولار للركاب بسبب الكارثة وتم تغريمها 140 مليون دولار بعد تحقيق حكومي أواخر العام الماضي.
وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج بعد إصدار الغرامة: “الإجراء الذي اتخذ اليوم يمثل سابقة جديدة ويبعث برسالة واضحة: إذا خذلت شركات الطيران ركابها، فسنستخدم أقصى حدود سلطتنا لمحاسبتهم”.
“إن رعاية الركاب ليست مجرد الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله، بل إنها مطلوبة، ويجب أن تضع هذه العقوبة جميع شركات الطيران في حالة تأهب لاتخاذ كل خطوة ممكنة لضمان عدم حدوث انهيار مثل هذا مرة أخرى أبدًا.”
إن تأخيرات عاصفة 2022، التي تميزت بصور آلاف الركاب العالقين في المطارات والحقائب المتناثرة في كل مكان، كانت ناجمة جزئيًا عن أنظمة الكمبيوتر القديمة للشركة.
ووعدت الشركة باستثمار مليار دولار لتحديث وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.
وقال الرئيس التنفيذي بوب جوردان في مذكرة للأعضاء العام الماضي: “سيؤدي التعطيل الأخير إلى تسريع خططنا لتعزيز عملياتنا وتقنياتنا بينما نواصل التركيز على إضافة القدرات لتحقيق تحسينات سريعة لكم، لعملائنا الكرام”.
