تؤثر “المشكلة على المستوى الوطني” على بعض الخدمات الخلوية بين شركات الاتصالات

قالت AT&T وVerizon إن “مشكلة وطنية” يوم الثلاثاء أثرت على المكالمات بين شركات الاتصالات.

وقالت AT&T إن المكالمات إلى 911 وبين عملاء نفس شركة الاتصالات، مثل AT&T إلى AT&T، لم تتأثر. وأضافت أن الرسائل النصية لم تتأثر، وكذلك شبكة النطاق العريض اللاسلكية FirstNet للمستجيبين الأوائل.

“شبكتنا لا تشهد انقطاعًا على مستوى البلاد. قال متحدث باسم AT&T: “هناك مشكلة وطنية تؤثر على قدرة بعض العملاء على إكمال المكالمات بين شركات الاتصالات. نحن نعمل بشكل وثيق مع Verizon لتحديد طبيعة المشكلة والإجراءات التي يجب اتخاذها.”

وقالت Verizon إن شبكتها كانت تعمل بشكل طبيعي، ولكن “بعض العملاء، وخاصة في الشمال الشرقي والغرب الأوسط، يواجهون مشكلات عند الاتصال أو إرسال الرسائل النصية مع العملاء الذين تخدمهم شركة اتصالات أخرى”.

وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية إنها تحقق في الأمر.

وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية في بيان: “نحن على علم بالتقارير التي تفيد بأن المستهلكين في ولايات متعددة غير قادرين على إجراء مكالمات لاسلكية ونحن نحقق حاليًا في الأمر”. بيان نشر على X.

ولم يتضح عدد العملاء المتأثرين.

عبر البعض عن إحباطهم لدعم الحسابات على X. ووجه أحدهم منشورًا إلى Verizon، مشتكيًا “أنا أدفع الكثير حتى لا أتمكن من إجراء مكالمة هاتفية”.

قال عميل آخر لشركة AT&T على منصة التواصل الاجتماعي: “ما خطبكم اليوم! قرر هاتفي التوقف عن إجراء المكالمات الصادرة. ويقول إنه غير قادر على الاتصال”.

ويأتي هذا الاضطراب بعد أكثر من ثلاثة أشهر بقليل من انقطاع واسع النطاق أثر على عملاء AT&T، مما ترك الناس بدون خدمة. خلال تلك الحادثة، تم الإبلاغ عن حوالي 50.000 حالة انتهاك في وقت واحد. وقالت الشركة حينها أن المشكلة حدثت بسبب خطأ في العملية.