في بعض الأحيان، تبدأ برينيه براون الاجتماعات بطرح سؤال بسيط على الحضور: كيف تشعر، بكلمتين؟
إن النسخة الأكثر شيوعًا والمفتوحة من كاسر الجليد – “كيف يشعر الجميع؟” – غالبًا ما تثير إجابات غير ملهمة، كما قال المؤلف الأكثر مبيعًا وباحث القيادة لعلم النفس التنظيمي آدم جرانت وخبير القيادة سيمون سينك في وقت سابق من هذا الشهر في بودكاست سينك “قليل من التفاؤل”.
وقالت براون إن النسخة المكونة من كلمتين تحث على إجابات صادقة وتشجع الناس على رؤية بعضهم البعض كبشر أولاً، ثم كزملاء عمل ثانياً. وأضافت أن الإجابات الشائعة تشمل “قلق” و”تعب”، أو شخص يصف عقليته بأنها “عقل العطلة”.
لا تفوت: الدليل الشامل لتصبح خبيرًا في التواصل والمتحدث أمام الجمهور
قال براون “إن عمليات تسجيل الوصول هذه في البداية هي نوع من مولدات النعمة”.
على سبيل المثال، إذا قال شخص ما إنه يشعر بالقلق والتوتر أثناء الاجتماع، تقول براون إنها ستشكره على المشاركة قبل الانتقال إلى الشخص التالي. ثم بعد الاجتماع، ستسأله عن حاله.
وكان سؤالها المفضل هو: “كيف يبدو الدعم الذي أتلقاه اليوم؟”
لا يمكنك الهروب من “الغرامة”
قال براون إن التمرين المكون من كلمتين يمكن أن يجسد المشاعر التي قد تتطلب شرحًا أطول. في إحدى الحالات الأخيرة، ذكر الرئيس التنفيذي المشارك لإحدى المنظمات ـ متجاوزًا الحد الأقصى للكلمات من الناحية الفنية ـ “شريط لاصق” و”بريق” في اجتماع.
لقد فهمت براون ما يعنيه ذلك، وقالت: “نحن قادرون على الصمود، ولكن بالكاد نستطيع”.
وأضاف سينك أن هذه استراتيجية فعّالة. وتساعد عملية التسجيل الأشخاص على إخبار بعضهم البعض ما إذا كانوا في حالة تركيز أو لا يشعرون بالرضا عن أدائهم في ذلك اليوم، وخاصة عندما يقدم قائد الاجتماع مثالاً جيدًا من خلال مشاركة تقييمه الصادق المكون من كلمتين.
“لا يمكنك أن تفلت بكلمة 'بخير'”، قال سينك.
إن تمرين براون المكون من كلمتين يذكرنا بعبارة تقول جولييت هان، عالمة الأعصاب والأستاذة المساعدة في كلية كولومبيا للأعمال، إن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المرتفع يستخدمونها في مكان العمل: “أخبرني كيف تشعر حيال ذلك”.
وقال هان لبرنامج CNBC Make It الشهر الماضي إن نطق هذه العبارة المكونة من ثماني كلمات يمكن أن يمنح الشخص الآخر فرصة لمشاركة أفكاره – إلى أي مدى يشعر بالراحة معه.
“إن الأشخاص الأذكياء عاطفياً يقدرون حق الشخص في التعرف على مشاعره وفقاً لشروطه الخاصة ويمنحونه المساحة اللازمة للقيام بذلك”، كما قال هان. “وفي الوقت نفسه، فإنهم يقدمون دعمهم ويظهرون استعدادهم للاستماع إلى تلك الأفكار والمشاعر كلما كان الشخص الآخر مستعداً للمشاركة”.
هل تريد أن تكون شخصًا ناجحًا واثقًا من نفسه؟ انضم إلى الدورة التدريبية الجديدة عبر الإنترنت من CNBC كن متحدثًا فعالًا: أتقن فن التحدث أمام الجمهورسنعلمك كيفية التحدث بوضوح وثقة، وتهدئة أعصابك، وما يجب قوله وما لا يجب قوله، وتقنيات لغة الجسد لترك انطباع أولي رائع. ابدأ اليوم.
زائد، اشترك في النشرة الإخبارية لـ CNBC Make It للحصول على نصائح وحيل لتحقيق النجاح في العمل، مع المال، وفي الحياة.
