اعتقدت شركة لولوليمون أنها نجحت في تطوير منتجها الناجح التالي. ولكن بعد أن أصبحت السراويل الضيقة الجديدة التي أنتجتها موضعاً للنكات التي لا تنتهي، سيتعين على الشركة أن تتخلى عن هذه السراويل.
سحبت شركة Lululemon خط إنتاج السراويل الضيقة Breezethrough الذي تم إصداره حديثًا والذي يبلغ سعره 98 دولارًا من موقعها على الويب وتطبيقها بعد المراجعات السلبية وشكاوى العملاء حول اللحام الخلفي على شكل حرف V، والذي يرتفع من مقعد البنطال حتى أسفل الظهر.
مشكلة المنتج كانت هذه هي النكسة الأخيرة التي تعرضت لها شركة لولوليمون. فقد شهدت الشركة، التي تشتهر بملابسها الرياضية، انخفاض أسهمها بنسبة 50% حتى الآن هذا العام، وهبطت بنسبة 16% في الشهر الماضي فقط.
“كنت أتمنى أن يكون شكل حرف V في الخلف جذابًا، لكنه كان عدوانيًا للغاية بالنسبة لي. كل ما رأيته هو ذيل حوت/سهم عملاق يشير إلى شق مؤخرتي”، هكذا قال أحد الأشخاص على موقع Reddit.
“قال أحد المعلقين على TikTok: “الشيء الغريب حقًا في هذه السراويل هو خط التماس الخلفي. هل ترى ذلك؟ لست متأكدًا مما يحدث هناك، لكن هذا ليس لطيفًا جدًا”. قالت العميلة إنها ستعيد السراويل الضيقة.
“أنا أيضًا لست من المعجبين الكبار بخياطة المؤخرة. أعتقد أنها إضافية بعض الشيء. لا أحبها”، هكذا قال أحد المعلقين على TikTok.
أطلقت الشركة خط إنتاجها في التاسع من يوليو/تموز، وروجت له باعتباره منتجًا مبتكرًا بقماش خفيف الوزن ومادة سريعة الجفاف. ولكن يبدو أنها لم تدرك السبب الذي جعل العديد من الناس في مختلف أنحاء العالم يعتبرون منتجات لولوليمون جذابة في المقام الأول.
وقال المحلل في جي بي مورجان ماثيو بوس في مذكرة بحثية إن السراويل الضيقة حصلت على 3.1 نجوم من أصل 5 على 112 تقييمًا، كما تم ذكر التماس الخلفي بشكل متكرر باعتباره الشكوى الرئيسية.
وقال بوس إن آراء العملاء كانت في الواقع الدافع الرئيسي وراء سحب الشركة للسراويل الضيقة من السوق، وكتب أن الاهتمام الأول للعملاء كان “الخياطة الخلفية على شكل حرف V، والتي ذكر العملاء أنها غير ملائمة لهم مما يمنحهم “مؤخرة طويلة”.
وقد دفعت خطوة لولوليمون للانسحاب من إنتاج السراويل الضيقة بوس إلى خفض توقعاته بشأن نمو إيرادات الشركة وأرباحها هذا العام.
وفي تصريح لشبكة CNN، قال متحدث باسم شركة لولوليمون إن الشركة تأخذ آراء العملاء على محمل الجد وستدمجها في التصميمات المستقبلية.
وقال المتحدث باسم الشركة: “لقد اتخذنا قرارًا بإيقاف المبيعات مؤقتًا لإجراء أي تعديلات ضرورية لتقديم أفضل تجربة ممكنة للمنتج”.
ويأتي هذا الفشل في وقت صعب بالنسبة لعلامة تجارية سيطرت على سوق الملابس الرياضية باهظة الثمن لسنوات.
وفي وقت سابق من هذا العام، أعلنت شركة لولوليمون أنها خسرت بعض المبيعات لأنها لم توفر عدداً كافياً من الألوان المختلفة من السراويل الضيقة كما يريد العملاء. كما يأتي هذا في الوقت الذي تواجه فيه لولوليمون منافسة شرسة من شركة ألو وفوري وغيرهما من العلامات التجارية للملابس الرياضية باهظة الثمن.
