قد يلاحظ عملاء تاكو بيل في جميع أنحاء الولايات المتحدة قريبًا فرقًا في تجربة القيادة عبر السيارة الخاصة بهم.
أعلنت شركة Yum! Brands، الشركة الأم لسلسلة مطاعم الوجبات السريعة، يوم الأربعاء أنها ستقوم بتوسيع تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتية الخاصة بها، والتي يطلق عليها اسم Voice AI، لتشمل مئات من مطاعم تاكو بيل في جميع أنحاء الولايات المتحدة بحلول نهاية العام.
وقال لورانس كيم، كبير مسؤولي الابتكار في شركة يام، في بيان: “تعمل يام! براندز على دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب أعمالنا من خلال قدرات جديدة ومثيرة، والذكاء الاصطناعي هو جزء أساسي من هذه الاستراتيجية. نحن نعمل على توسيع وتسريع قدراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي مثل الذكاء الاصطناعي الصوتي لتقديم تقنيات متطورة لأصحاب الامتياز لدينا وتعزيز تجربة المستهلك وأعضاء الفريق”.
وقال كيم إن الشركة كانت تختبر الذكاء الاصطناعي الصوتي لأكثر من عامين الآن، وتشعر بالثقة في طرحه في المزيد من المتاجر. ويتم استخدام التكنولوجيا حاليًا بالفعل في حوالي 100 موقع من مطاعم تاكو بيل في الولايات المتحدة، وتمتد على 13 ولاية.
شيك فيل إيه تتخلى عن عرشها: إليكم أفضل مطاعم الوجبات السريعة في الولايات المتحدة
وتقول شركة Yum، التي تمتلك أيضًا Pizza Hut وKFC، إنها كانت تختبر أيضًا Voice AI في خمسة مواقع لـ KFC في أستراليا، وقد تلقت حتى الآن ردود فعل إيجابية هناك بشأن استخدامها.
| تيكر | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| يم | يم! العلامات التجارية المحدودة | 133.48 | +1.29 |
+0.98% |
ويأتي الاستخدام الأوسع لتقنية Voice AI من قبل شركة Yum بعد وقت قصير من قيام منافستها McDonald's بإغلاق نسختها الخاصة من تقنية الطلب بالذكاء الاصطناعي بعد مرحلة الاختبار.
ماكدونالدز تختبر برجرًا جديدًا أكبر حجمًا: إليكم ما يحتويه
بدأت ماكدونالدز في اختبار برنامج الطلبات عبر خدمة السيارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي بدءًا من عام 2021، من خلال شراكة مع IBM، وتم استخدامه في حوالي 100 مطعم. لكن شركة الوجبات السريعة العملاقة أبلغت أصحاب الامتياز في يونيو أنها ستوقف استخدام التكنولوجيا في جميع المتاجر بحلول 26 يوليو 2024.
| تيكر | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| MCD | شركة ماكدونالدز | 265.96 | -0.56 |
-0.21% |
وفي مذكرة حصلت عليها مجلة Restaurant Business، أخبر ماسون سموت، كبير مسؤولي المطاعم في ماكدونالدز بالولايات المتحدة، أصحاب الامتيازات أنه “بينما كانت هناك نجاحات حتى الآن، فإننا نشعر أن هناك فرصة لاستكشاف حلول الطلب الصوتي على نطاق أوسع”، مشيرًا إلى أن الشركة ستتخذ “قرارًا مستنيرًا بشأن حل الطلب الصوتي المستقبلي بحلول نهاية العام”.
ساهم جريج نورمان من FOX Business في هذا التقرير.
