ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
فقط قم بالتسجيل في البنوك في المملكة المتحدة ملخص myFT – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
توصلت هيئة تنظيمية في المملكة المتحدة إلى أن بعض البنوك تعيد الأموال التي خسرها العملاء بسبب الاحتيال في أقل من 10% من الحالات، على الرغم من ارتفاع معدلات السداد الإجمالية في جميع أنحاء القطاع.
في العام الماضي، قام البنك الرقمي Monzo وDanske Bank وAIB بسداد الأموال بالكامل للعملاء في أقل من 10 في المائة من حالات “الاحتيال في الدفع المعتمد” المبلغ عنها، والتي يتم فيها خداع الضحايا لإرسال الأموال إلى المحتالين من حساباتهم المصرفية، وفقًا لهيئة تنظيم أنظمة المدفوعات.
وفي المجمل، قفزت نسبة التعويضات من 61% من الأموال المفقودة في عام 2022، عندما قامت الهيئة التنظيمية بتجميع تصنيفها لأول مرة، إلى 67% في عام 2023، بينما تعيد بعض البنوك الأموال المفقودة بالكامل في أكثر من 90% من الحالات المبلغ عنها.
وعلى الصعيد الوطني، قام بنك TSB وبنك باركليز بسداد المبالغ المدفوعة بالكامل للعملاء في 96 و95 و82 في المائة من حالات الاحتيال المبلغ عنها في تطبيق APP، على التوالي.
وقال ديفيد جيل المدير الإداري لشركة PSR: “يمكننا أن نرى بعض التغييرات الإيجابية مع تعويض المزيد من الضحايا”. “ولكن لا يزال هناك الكثير الذي يتعين القيام به – وخاصة بالنسبة لبعض الشركات الصغيرة التي لديها معدلات أعلى بكثير من تلقي الاحتيال مقارنة بالشركات الأكبر”.
تخطط الهيئة التنظيمية لجعل تعويض الاحتيال إلزاميًا لمطالبات الاحتيال في APP بقيمة تصل إلى 415000 جنيه إسترليني اعتبارًا من أكتوبر.
“وبينما حدثت بعض التحسينات، لا يزال ضحايا الاحتيال يواجهون يانصيب التعويض، ومن الواضح أن بعض الشركات بعيدة كل البعد عن الوتيرة”، كما قالت روسيو كونشا من منظمة Which؟ “تظهر أرقام اليوم بوضوح أن هذه القواعد الجديدة لا يمكن أن تأتي في وقت قريب بما فيه الكفاية ولا ينبغي تأخيرها”.
وأثارت الخطط الرامية إلى جعل عمليات السداد إلزامية ردود فعل عنيفة من جانب الصناعة والسياسيين الذين يقولون إنهم يخاطرون بتشجيع المزيد من الاحتيال المتواطئ والإضرار باللاعبين الأصغر في مجال التكنولوجيا المالية.
وشهد الخلاف استقالة رئيس هيئة الخدمات العامة السابق هذا العام بعد أن صرح وزير المدينة آنذاك بيم أفولامي لصحيفة فاينانشال تايمز بوجود “مشاكل كبيرة” مع القواعد المقترحة.
رحبت هيئة التجارة في المملكة المتحدة بالزيادة الإجمالية في تعويضات الاحتيال وسلطت الضوء على حقيقة أن قطاع الخدمات المالية هو القطاع الوحيد الذي يعوض ضحايا الاحتيال على الإطلاق، على الرغم من أن حوالي 90 في المائة من عمليات الاحتيال تبدأ عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
وقال بن دونالدسون، المدير الإداري للجرائم الاقتصادية في مؤسسة يو كيه فاينانس: “لا تتحمل قطاعات التكنولوجيا والاتصالات أي مسؤولية عن تعويض الضحايا. ويجب أن يتغير هذا، كما يتعين على هذه القطاعات أن تتصدى للأنشطة الإجرامية التي تنتشر على منصاتها ومواقعها وشبكاتها”.
خسر البريطانيون 460 مليون جنيه إسترليني بسبب الاحتيال في تطبيقات الهاتف المحمول العام الماضي، وفقًا لمؤسسة UK Finance، 70% منها تتعلق ببضائع تم طلبها ولم تتحقق أبدًا.
وتواجه حكومة حزب العمال الجديدة دعوات متزايدة من جانب الصناعة لمراجعة قواعد تعويض ضحايا الاحتيال المقبلة. كما صاغت الحكومة خططاً لجعل شركات التكنولوجيا مسؤولة عن تعويض ضحايا الاحتيال عبر الإنترنت إلى جانب البنوك، حسبما ذكرت صحيفة فاينانشال تايمز في وقت سابق.
وفي يوم الخميس، حث تحالف من الشركات، بما في ذلك باركليز، وبي تي، وناشونوايد، ونات ويست، وستارلينج، وثري يو كيه، وفيرجن ميديا أو 2، وفودافون، الوزراء أيضا على بذل المزيد من الجهود لتعزيز تبادل البيانات بين الصناعة، ووكالات إنفاذ القانون، والحكومة للمساعدة في منع عمليات الاحتيال بشكل أفضل.
