يُلزم قانون حماية المستهلك المورد ، في غضون فترة أقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج ، بإبلاغ الوكالة بهذا العيب والأضرار المحتملة. والإعلان عن توقفها عن إنتاج المنتج أو التعامل معه ، وتحذير المستهلكين من استخدامه بنشره في وسائل الإعلام المختلفة.
وفقًا للقانون ، يلتزم المورد ، في أي من الحالات المذكورة أعلاه ، بإصلاح العيب أو استبدال المنتج أو استرداده مع استرداد قيمته دون أي تكلفة إضافية على المستهلك. لا يتم استئناف الإنتاج أو التعامل مع المنتج من قبل المورد إلا بعد موافقة الوكالة ، وتحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون الإجراءات اللازمة لذلك.
يضمن المورد جودة وسلامة المنتج الخاضع للعقد طوال فترة الضمان ، كما يضمن توفر المواصفات التي تم بموجبها إبرام العقد. يحق للمستهلك خلال ثلاثين يومًا من استلام السلعة استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية ، إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو للغرض الذي صنعت من أجله. عقد لذلك.
في هذه الحالات يلتزم المورد بناءً على طلب المستهلك باستبدال أو استرداد السلعة مع استرداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك ، وكل هذا دون الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية أو أفضل. الاتفاق للمستهلك أو ما تحدده الوكالة لمدد أقصر بالنظر إلى طبيعة السلعة ، وتحدد اللائحة الأحكام والإجراءات التنفيذية لهذا القانون.
