قالت هيئة حماية المستهلك المالي يوم الثلاثاء إن شركة كروجر وشركتين كبيرتين لبيع التجزئة بأسعار مخفضة تفرض رسومًا على المستهلكين عندما يسحبون النقود أثناء المعاملات باستخدام بطاقات الخصم أو الدفع المسبق.
قالت الوكالة الفيدرالية إنها لاحظت أن شركات Kroger Co و Dollar General و Dollar Tree Inc تفرض رسوم “استرداد نقدي” على العملاء في علاماتها التجارية الخاصة كجزء من تقرير أكبر لمكتب حماية المستهلك المالي يبحث في ممارسات ثمانية تجار التجزئة الكبار.
وقالت هيئة حماية المستهلك المالي إنها قامت بتحليل سياسات رسوم “استرداد النقود” لثمانية تجار التجزئة “لإنشاء خط أساس” بسبب عدم وجود بيانات متاحة للجمهور حول رسوم “استرداد النقود”.
وبحسب مكتب حماية المستهلك المالي، فإن الرسوم التي فرضتها شركة كروجر على العملاء لاسترداد أموالهم نقدًا أثناء المعاملات باستخدام بطاقات الخصم أو الدفع المسبق بلغت 75 سنتًا لاسترداد أقل من 100 دولار و3 دولارات لأكثر من 100 دولار في متاجر هاريس تيتر. وبالنسبة لعلاماتها التجارية الأخرى، وجد مكتب حماية المستهلك المالي أن الرسوم بلغت 50 سنتًا لأقل من 100 دولار و3.50 دولارات لأكبر من ذلك.
رسوم أجهزة الصراف الآلي تصل إلى أعلى مستوى لها على الإطلاق في الولايات المتحدة – هذه هي المدن التي ستدفع فيها أعلى الرسوم
وفي الوقت نفسه، تفرض شركة دولار جنرال رسومًا تتراوح بين 1 دولار و2.5 دولار مقابل الحصول على النقود عند السجل “اعتمادًا على المبلغ والمتغيرات الأخرى”، حسبما ذكرت الوكالة.
قالت هيئة حماية المستهلك المالي إن العملاء الذين يحصلون على أموال نقدية من دولار تري يواجهون رسومًا قدرها دولار واحد مقابل الخدمة. كما تمتلك الشركة أيضًا فاميلي دولار، حيث حددت الوكالة الرسوم بمبلغ 1.50 دولار.
ويبلغ إجمالي المبلغ الذي تفرضه الشركات الثلاث كرسوم “استرداد نقدي” ما يقدر بنحو 90 مليون دولار سنويا، وفقا لمكتب حماية المستهلك المالي.
صرحت شركة دولار جنرال لفوكس بيزنس: “على الرغم من أنها ليست مؤسسة مالية، إلا أنها توفر خيارات استرداد النقود في أكثر من 20 ألف متجر في جميع أنحاء البلاد كخدمة للعملاء الذين قد لا يكون لديهم وصول ملائم إلى مؤسستهم المالية الأساسية. قد تساعد هذه الخدمات العملاء أيضًا في توفير المال على الرسوم مقارنة بالخيارات البديلة غير المخصصة للبيع بالتجزئة مثل مواقع صرف الشيكات أو رسوم أجهزة الصراف الآلي”.
وتواصلت FOX Business أيضًا مع Kroger و Dollar Tree للحصول على تعليق.
أفاد مكتب حماية المستهلك المالي أن شركات ألبرتسونز، وول مارت، وتارجت، ووالجرينز، وسي في إس – الشركات الخمس الأخرى التي نظر المكتب في ممارساتها المتعلقة بـ”استرداد النقود” – تسمح للعملاء بسحب النقود أثناء المعاملات دون تكبد رسوم.
وأشارت الوكالة أيضًا إلى أنها “لاحظت أن العديد من محلات البقالة المستقلة المحلية تقدم الخدمة، لكنها لا تفرض رسومًا” مقابل “استرداد النقود”. ويمكن للأشخاص الحصول على “استرداد النقود” باستخدام بطاقات الخصم الخاصة بهم في مواقع خدمة البريد الأمريكية أيضًا.
وقالت هيئة حماية المستهلك المالي إن رسوم استرداد النقود التي تفرضها بعض تجار التجزئة تأتي “على خلفية اندماج البنوك وإغلاق الفروع وانتشار رسوم أجهزة الصراف الآلي خارج الشبكة والتي أدت إلى تقليص المعروض من نقاط الوصول النقدي المجانية للمستهلكين”. وأشارت الهيئة إلى أن “التكلفة الهامشية” التي يراها التجار لمعالجة معاملات “استرداد النقود” قد تكون صغيرة للغاية “مقارنة بالرسوم الأعلى بكثير التي تفرضها هذه المتاجر على المستهلكين”.
وقال روهيت شوبرا مدير مكتب حماية المستهلك المالي: “لم يعد العديد من الأشخاص الذين يعيشون في المدن الصغيرة قادرين على الوصول إلى بنك محلي حيث يمكنهم سحب الأموال من حساباتهم مجانًا. وقد أدى هذا إلى خلق الظروف التنافسية التي تسمح للتجار بفرض رسوم على استرداد الأموال نقدًا”.
يعد الحصول على “استرداد النقود” في المتاجر إحدى الطرق الأكثر شيوعًا التي يستخدمها الأشخاص لاستعادة الأموال.
استخدم الأشخاص معاملات نقاط البيع بالتجزئة لسحب النقود من حساباتهم الجارية أو حسابات التوفير أو بطاقات الدفع المسبق بنسبة 17% من الوقت من عام 2017 إلى عام 2022، وفقًا لمكتب حماية المستهلك المالي.
وفي الوقت نفسه، وجدت الوكالة أن أجهزة الصراف الآلي تمثل 61% من عمليات السحب من حسابات الجاري أو حسابات التوفير أو بطاقات الدفع المسبق.
