تتسابق شركات المواعدة عبر الإنترنت لإنشاء “أجنحة” مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها تدريب مستخدمي الجيل Z المحبطين على كيفية صياغة خطوط محادثة أفضل وتطوير قصة حب ناشئة.
قالت تطبيقات Tinder و Hinge و Bumble و Grindr إنها تعمل على بناء أو اختبار أدوات الذكاء الاصطناعي ومساعدي الدردشة الآلية للقيام بكل شيء بدءًا من إنشاء كاسحات الجليد وبناء الملفات الشخصية إلى تقديم ملاحظات حول مغازلة المستخدم.
صرح كبير مسؤولي المنتجات في Grindr، إيه جيه بالانس، لصحيفة فاينانشال تايمز: “سوف تساعد الذكاء الاصطناعي الأشخاص على إقامة علاقات أفضل. إنه ذلك الصديق في البار الذي يساعدك على دعوة شخص ما للخروج – ولكن في سياق افتراضي”.
يأتي هذا التحول الصناعي نحو تقديم المشورة والتدريب في مجال العلاقات باستخدام الذكاء الاصطناعي في الوقت الذي يستمر فيه ما يسمى بإرهاق تطبيقات المواعدة، وخاصة بين المستخدمين الأصغر سنًا، في إفساد سوق المواعدة عبر الإنترنت.
تراهن مجموعات المواعدة عبر الإنترنت على أن الملاحظات والنصائح الشخصية من روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي سوف تعيد المتواعدين المحبطين إلى منتجاتهم.
وقال بالانس إن مساعد الدردشة الآلي الخاص بـ Grindr، والذي يسمى Grindr Wingman، من شأنه أن يجنب الإرهاق من خلال مساعدة المستخدمين على التغلب على “أكبر نقاط الألم” في المواعدة عبر الإنترنت، بما في ذلك عن طريق إنشاء مطالبات محادثة بناءً على ملفات تعريف المستخدمين الفريدة وتواريخ الدردشة.
وأضاف أن الذكاء الاصطناعي قد يقضي في نهاية المطاف على العمل الشاق المتمثل في المواعدة عبر الإنترنت: “إن فكرة أن يتحدث مساعد إلى مساعد شخص آخر، ربما لمعرفة كيف سيكون الأمر إذا ذهبنا في موعد أو للعثور على مجالات اهتمام مشتركة، هي شيء يستحق الاستكشاف”.
كما أعلنت شركة Tinder، المنتج الذي كان أول من نشر عملية فرز ملفات تعريف المواعدة المحتملة عن طريق التمرير إلى اليسار أو اليمين، أنها تهدف إلى استخدام الذكاء الاصطناعي “لدعم المتواعدين طوال رحلة المواعدة بأكملها” في “الأشهر الـ 12 المقبلة”.
بدأت الشركة بالفعل في طرح محدود لأداة بناء ملف تعريف بالذكاء الاصطناعي، والتي صُممت لتخفيف “عبء اختيار الصور”، والتي تقوم بمسح الصور الشخصية للمستخدم واختيار أفضل الصور. وقالت شركة Bumble إنها تعمل أيضًا على تطوير ميزة مماثلة.
وتأتي هذه التحركات في الوقت الذي تكافح فيه مجموعات المواعدة عبر الإنترنت لجذب مستخدمين جدد. فقد انخفضت أسهم شركة بامبل، التي تبلغ قيمتها 830 مليون دولار، والتي تمتلك تطبيق المواعدة الذي يحمل نفس الاسم والموجه للنساء بالإضافة إلى بادو وفرويتز، بأكثر من 25 في المائة في أغسطس/آب بعد أن خفضت الشركة توقعات إيراداتها وأقرت بأن الإصلاح الأخير للعلامة التجارية لم ينجح بعد في إعادة إشعال نمو المستخدمين.
في هذه الأثناء، تتعرض شركة Match Group العملاقة لصناعة المواعدة، والتي تبلغ قيمتها 9.6 مليار دولار، لضغوط من المستثمرين النشطين لتحقيق تحول في أكبر منتجاتها، Tinder، الذي أبلغ عن انخفاض في أعداد المشتركين الدافعين للربع السابع على التوالي في الأشهر الثلاثة حتى يونيو.
أظهر استطلاع أجرته شركة OnePoll في شهر مارس/آذار أن أكثر من ثلاثة أرباع مستخدمي تطبيقات المواعدة عانوا من الإرهاق، حيث ألقى 40% منهم باللوم في إرهاقهم على الفشل المتكرر في العثور على شريك مناسب.
وقالت شركة Hinge، المنتج الرئيسي الآخر لشركة Match Group إلى جانب Tinder، إنها تسعى أيضًا إلى تحقيق “الهدف النهائي” المتمثل في شعور المستخدمين “بأن لديهم صانع زواج شخصي (مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي) داخل التطبيق”.
كان التطبيق الذي يركز على العلاقات، والذي استمر في النمو وسط التباطؤ الأخير في Tinder وBumble، أول منتج مواعدة رئيسي يوفر مطالبات للمستخدمين للإجابة عليها في ملفاتهم الشخصية، مثل “الطريقة للفوز بي هي …” أو “الشيء الأكثر غرابة فيّ هو …”.
قالت شركة Hinge إنها تخطط لإطلاق أداة دردشة آلية تقدم ردود فعل يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي حول إجابات المستخدم على مطالباتها المميزة.
وأضافت مجموعة Match Group أنها تستثمر في توظيف المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي كأولوية “لتغيير قواعد اللعبة” لمنتجات المواعدة الرائدة الخاصة بها. وقالت الشركة إن المهندسين من شركة Hyperconnect، وهي شركة التواصل الاجتماعي الكورية الجنوبية التي استحوذت عليها في عام 2021، سيتم إعادة توجيههم لبناء أدوات الذكاء الاصطناعي في Tinder و Hinge.
وقالت شركة Balance إن Grindr كانت تستعين بخبراء في العلاقات وخبراء في الصحة الجنسية للتأكد من أن مساعد الدردشة الخاص بها يقدم نصائح إيجابية للمستخدمين، في حين قالت الرئيسة التنفيذية لشركة Bumble، ليديان جونز، إن “دعم المحادثة” بالذكاء الاصطناعي لشركتها من شأنه أن “يساعد عملاءنا على اكتساب الثقة ليكونوا في أفضل حالاتهم”.
ولكن بعض الخبراء ما زالوا غير مقتنعين.
وتقول كارولينا باندينيلي، الباحثة بجامعة وارويك: “إن الهدف النهائي من كل هذا هو تحويل الحب إلى نشاط تعارف فعال بدلاً من تحول غير متوقع في القدر. ولا أعتقد أن هذا ممكن”.
