تواجه Canva مقاومة من العملاء بسبب خططها لزيادة أسعار الاشتراك بنسبة تزيد عن 300% في بعض الحالات.
وأبلغت منصة التصميم الجرافيكي، التي وضعت نفسها كبديل أكثر بأسعار معقولة من Adobe، مستخدمي حزم Canva Teams الأسبوع الماضي بارتفاع الأسعار، مما أثار ردود فعل عنيفة عبر الإنترنت.
شارك أحد العملاء الواضحين رسالة بريد إلكتروني تلقاها من Canva لإخطاره بأن اشتراكه متعدد المستخدمين سيرتفع من 119.99 دولارًا سنويًا في 8 ديسمبر إلى 300 دولار – وهو ما قالت الشركة إنه سعر “مخفض” للأشهر الـ 12 التالية – ثم ترتفع التكلفة إلى 500 دولار.
وأعلن آخر أنه سيتخلى عن اشتراكه بعد أن ظل عميلاً سعيداً لمدة ثلاث سنوات، لأنه تلقى إشعاراً بأن تكاليف اشتراكه سوف تزيد إلى أكثر من ثلاثة أمثالها بموجب الخطة الجديدة. وكتب: “الارتفاعات في الأسعار تحدث، ولكن من 10.99 جنيه إسترليني إلى 36 جنيهاً إسترلينياً شهرياً أمر فاضح”.
إليكم السبب الحقيقي وراء رفع محلات البقالة لأسعارها
ولم تستجب Canva فورًا لطلب FOX Business للتعليق، لكنها أخبرت العديد من المستخدمين الذين اشتكوا عبر الإنترنت، “لقد قمنا بتعديل أسعارنا لتعكس القيمة المضافة لأدواتنا الجديدة وضمان نموذج تسعير عادل ومستدام”.
وقال متحدث باسم Canva أيضًا لموقع The Verge إن ارتفاع الأسعار الأخير كان مبررًا بسبب “تجربة المنتج الموسعة” وقيمة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي أضافتها المنصة.
الذكاء الاصطناعي هنا ليبقى: كيفن أوليري
لكن العديد من المستخدمين قالوا إنهم لم يطلبوا الأدوات الجديدة، وليسوا على استعداد لدفع الأسعار المرتفعة مقابلها.
كتب أحد الأشخاص على X: “إن ارتفاع أسعار Canva أمر جنوني. لماذا لا يحتفظون بخطة الفريق/المحترفين العادية، ويمنحون خيار الحصول على خطة مميزة تتضمن جميع أدوات الذكاء الاصطناعي—.”
أشارت Canva في ردها إلى أن زيادات الأسعار تؤثر فقط على مستخدمي Canva Teams، وهي مخصصة للحسابات التي تضم مستخدمين اثنين أو أكثر، وأن أسعار Pro الفردية ستظل دون تغيير. ومع ذلك، اعترض العديد من العملاء.
“إن زيادة أسعار @canva مثيرة للاهتمام”، هكذا كتب أحد المستخدمين. “سأقوم بإلغاء الاشتراك والعودة إلى Adobe لأنني لا أستخدم المقعد الثاني بالفعل. ولكن: مجموعات التسويق التي أنتمي إليها الآن. يا له من أمر رائع. لدى @Adobe فرصة هنا. الناس غاضبون ويتحدثون بالفعل عن التخلي عن Canva”.
