احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
لقد اندلعت ضجة في بريطانيا وأماكن أخرى هذا الأسبوع بعد أن اصطف بعض معجبي فرقة Oasis، فرقة Britpop التي كانت تنظم حفلاً موسيقياً، على الإنترنت لساعات فقط ليواجهوا أسعارًا أعلى بمئات الجنيهات الإسترلينية من المعلن عنها. قد يقول المعجبون الأمريكيون بروس سبرينغستين إن هذا لا شيء. في عام 2022، وجد بعض الباحثين عن تذاكر لمشاهدة “الرئيس” أن المقاعد المتبقية قد تم تسعيرها بما يصل إلى 5000 دولار. تميزت الحالتان بـ “التسعير الديناميكي” من قبل شركة المبيعات العملاقة Ticketmaster، والتي تزيد من تكاليف التذاكر المطلوبة بشدة في الوقت الفعلي. يتذكر نجوم الروك المسنون بحنان أيام التخييم طوال الليل للحصول على التذاكر، عندما كانوا يعرفون على الأقل أنهم سيدفعون القيمة الاسمية.
كان بعض المشجعين العشرة ملايين من 158 دولة الذين انضموا إلى طابور Oasis يواجهون لأول مرة التسعير الديناميكي – وهو أمر راسخ ومثير للجدل في الولايات المتحدة لكل من الأحداث الموسيقية والرياضية. وتقول شركة Ticketmaster إنها تهدف إلى منع السماسرة أو المضاربين من شراء التذاكر وإعادة بيعها بأسعار باهظة. يمكن للفرق الموسيقية أو الأحداث الرياضية نفسها الحصول على بعض الهامش الإضافي بدلاً من ذلك.
بعد قضية سبرينغستين والكارثة التي وقعت عندما تعطل موقع تيكيت ماستر على الإنترنت عندما حاول آلاف المعجبين شراء تذاكر تايلور سويفت، قدم المشرعون الأمريكيون مشاريع قوانين مختلفة – بما في ذلك قانون بوس وسويفت – بهدف تنظيم مبيعات التذاكر. وفي الوقت نفسه، أطلقت وزارة العدل الأمريكية دعوى قضائية لمكافحة الاحتكار في مايو/أيار سعياً إلى تفكيك لايف نيشن، وهي شركة تنظيم حفلات تمتلك العديد من الأماكن واستحوذت على تيكيت ماستر في عام 2011، زاعمة أنها “تخنق المنافسة” في مجال الترفيه الحي على نطاق أوسع، وهو ما ترفضه لايف نيشن.
ولقد قفزت حكومة حزب العمال البريطانية الجديدة على متن هذه الموجة، حيث تعهد الوزراء بضمان بيع التذاكر “بأسعار عادلة”. وتنظر هيئة المنافسة في المملكة المتحدة في بيع تذاكر حفل أواسيس. ومن المعقول أن تعمل هيئات مراقبة المنافسة على ضمان معاملة المستهلكين بشكل عادل. ولكن لا ينبغي للسياسيين بالتأكيد أن يسعوا إلى حظر التسعير الديناميكي كما يدعو الآن البعض في أيرلندا، التي تستضيف أيضاً حفلات أواسيس.
إن التسعير الديناميكي أو المتصاعد هو في الأساس وسيلة مشروعة لتعظيم الإيرادات، ويستخدمه الجميع بطرق أكثر تعقيدا، بدءا من شركات الطيران إلى تطبيقات تأجير السيارات. ولكن الدرس المستفاد من ضجة التذاكر المؤقتة هو أن بائعي السلع والخدمات بحاجة إلى الحذر من ردود الفعل السلبية التي قد تلطخ علامتهم التجارية إذا نشروا أنظمة يرى المستهلكون أنها غير شفافة أو تفرض أسعارا باهظة.
ولكن التكنولوجيا تفتح أيضا سبلا أخرى غير التسعير الديناميكي لإحباط السماسرة ــ بما في ذلك الأنظمة المصممة لحصر المبيعات في المشجعين الحقيقيين واستبعاد الروبوتات. ويقول بعض الخبراء إن البائعين قد يطردون السماسرة من العمل بوضع أسماء المشترين على التذاكر، كما تفعل شركات الطيران.
بالنسبة للفنانين الذين يعتمدون على الحفاظ على سعادة قاعدتهم الجماهيرية، فإن تبني التسعير الديناميكي هو بالفعل مسألة اختيار. وقد رفض البعض، مثل إيد شيران وفرقة ذا كيور، هذا في الماضي. وأصرت فرقة أواسيس، التي أشارت إلى موقف قوي ضد التسعير عند إطلاق حفلاتها الموسيقية، هذا الأسبوع على أن منظميها وإدارتها قد اتفقوا على ترتيبات التذاكر مع تيكيت ماستر وأن الفرقة نفسها “لم تكن في أي وقت على علم بأن التسعير الديناميكي سوف يستخدم”.
ولا يزال الفنانون الذين يتجنبون التسعير الديناميكي قادرين على تعزيز الإيرادات من خلال تقسيم الأسعار التقليدي ــ تسعير مميز للمقاعد ذات أفضل الإطلالات أو غيرها من المزايا وباقات الضيافة. ويمكنهم ضمان تصورات العدالة بين المشجعين من خلال بيع معظم التذاكر بأسعار ثابتة من خلال الاقتراع، كما هو الحال في بعض الأحداث الرياضية.
قد يترك هذا بعض المال على الطاولة. ولكن إذا كان الربح الأقصى هو الدافع الوحيد، فيمكن للفرقة من الناحية النظرية تنظيم حفل موسيقي واحد مغلق وبيع التذاكر بالمزاد لأعلى المزايدين على مستوى العالم – مع خطر إثارة غضب قاعدة المعجبين. وبينما توجد حدود عملية لعدد الأحداث التي يمكن للفنانين تنظيمها، حيث يكون الطلب مرتفعًا للغاية، فهناك طريقة أخرى لتعزيز الإيرادات: كما تفعل فرقة Oasis الآن، من خلال عزف مواعيد إضافية.
