إضراب شركة طيران كندا: ما هي حقوقك أثناء توقف العمل في شركة الطيران؟

مع اقتراب الإضراب المحتمل لطياري شركة طيران كندا أو إغلاق الشركة، قد يتساءل المسافرون عن حقوقهم وما الذي يمكنهم فعله إذا تم إلغاء رحلتهم.

وقالت شركة الطيران يوم الاثنين إن الخطط كانت قيد الإعداد بالفعل لبدء تعليق العمليات قبل توقف العمل المحتمل، مع بدء إلغاء الرحلات في وقت مبكر من يوم الجمعة.

يتعين التوصل إلى تسوية بحلول يوم الأحد، وإلا فإن شركة الطيران أو رابطة طياري الخطوط الجوية (ALPA)، التي تمثل 5200 طيار في الخطوط الجوية الكندية، قد تصدر إشعارًا بالإغلاق أو الإضراب لمدة 72 ساعة.

يمكن أن تبدأ فترة الإغلاق أو الإضراب التي تستمر 72 ساعة في أي وقت بعد منتصف ليل الأحد، ومن المتوقع أن تتوقف العمليات تمامًا بحلول 18 سبتمبر.

ولكن مع إمكانية إلغاء الرحلات اعتبارًا من يوم الجمعة، يقول خبراء السفر الجوي إن هناك أشياء يمكن للمسافرين القيام بها للتخفيف من التأثير.

وقال خبير السفر باري تشوي لـ«جلوبال نيوز» إنه في حالة شركة طيران كندا، ينبغي للمسافرين أن يفكروا في اتباع نهج «الانتظار والترقب» – ما لم يكونوا في عجلة من أمرهم.

“إذا تم إلغاء رحلتك، فغالبًا ما تقوم الخطوط الجوية الكندية بإعادة حجز تذكرتك تلقائيًا”، كما يلاحظ. “إذا كانت رحلتك لا تزال على بعد بضعة أيام، فربما عليك الانتظار لبضع ساعات ورؤية ما سيحدث أو الاتصال بوكيل السفر الخاص بك لأنه يمثل الخطوط الجوية الكندية إلى حد ما؛ وسوف يكون قادرًا على تزويدك بأحدث المعلومات”.

سيتم إخطار العملاء الذين يختارون الاحتفاظ برحلتهم ولكن تم إلغاؤها بسبب توقف العمل في غضون 48 ساعة من موعد المغادرة المخطط له وإعادة حجزهم مع “أفضل الخيارات المتاحة”، وفقًا لموقع طيران كندا على الإنترنت.

إذا تم إلغاء الرحلة بشكل مباشر من قبل شركة الطيران، فسيكون الركاب مؤهلين لاسترداد كامل المبلغ بغض النظر عن نوع الأجرة ولن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء. يجب تقديم المبلغ المسترد، بموجب لوائح حماية ركاب الطائرات الكندية (APPR)، في غضون 30 يومًا من إلغاء الرحلة.

حذرت كريستين داربيلز، المديرة العليا للشؤون العامة في CAA National، من أن “هناك سيناريو مختلف تمامًا بين إلغاء تذكرتك وإلغاء شركة الطيران لتذكرتك. إذا ألغت شركة الطيران تذكرتك، فلديك الحق في استرداد أموالك… إذا ألغيت تذكرة غير قابلة للاسترداد، حسنًا، لقد ألغيت للتو تذكرة غير قابلة للاسترداد، لذا لن تسترد أموالك”.

هناك خيارات أخرى نتيجة لسياسة “حسن النية” التي وضعتها شركة طيران كندا بسبب مفاوضات العمل.

يمكن لأولئك الذين حجزوا رحلة مع طيران كندا في موعد أقصاه 9 سبتمبر للسفر بين 15 سبتمبر و23 سبتمبر تغيير الرحلة مجانًا إلى تاريخ آخر إما قبل 14 سبتمبر أو بين 24 سبتمبر و30 نوفمبر.

على الرغم من أن شركة الطيران لديها إجراءات جاهزة لاسترداد الأموال وإعادة الحجز، فإن أولئك الذين يبحثون عن أي شيء أكثر من ذلك قد لا يحالفهم الحظ.

لن تدفع شركة طيران كندا تكاليف الطعام أو الفنادق، ولن تستحق أي تعويضات إضافية، حيث يُعتبر الإضراب خارج سيطرة شركة الطيران وبالتالي لا يقع ضمن نطاق APPR.

وقال مارتن فايرستون، رئيس شركة ترافيل سيكيور للتأمين على السفر، لـ جلوبال نيوز إن المسافرين الذين سافروا بالفعل إلى الخارج أو إلى مدينة أخرى يواجهون خطرًا أكبر حيث قد يضطرون إلى البحث عن رحلة جديدة أو حجز فندق باهظ الثمن لإقامة غير متوقعة أو مواجهة مشكلات أخرى.

وقال “سيكون الأمر بمثابة كابوس… إن الجزء المتعلق بشركات الطيران من هذا الأمر هو مجرد جزء ضئيل من التكلفة التي سيواجهها كثير من الناس”، مضيفًا أنه إذا أضربت شركة طيران كندا، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء رحلات آلاف الأشخاص، مما يعني أن العديد من الأشخاص سيحاولون الحجز على شركات طيران أخرى.

يقول الخبراء إن التأمين على السفر أمر جيد، ولكن مع احتمال توقف العمل، نصح العديد من الوسطاء إذا قمت بحجز التأمين الآن، فلن يقوموا بتغطية المسافرين في حالة حدوث الإضراب.

بالنسبة لأولئك الذين اشتروا التأمين قبل فرض القيود، يقول داربيليس إنه يجب عليهم التأكد من التحقق من وثيقة التأمين الخاصة بهم.

“أعلم أن البنود الصغيرة والدقيقة والعقود الطويلة للغاية مع التأمين على السفر مملة للغاية”، قالت. “ولكن هذا هو السبب الذي يجعلك ترغب في إلقاء نظرة سريعة عليها والتأكد من أنك ستكون مشمولاً بالتغطية في سيناريوهات معينة”.

— مع ملفات من الصحافة الكندية

&نسخة 2024 Global News، قسم من شركة Corus Entertainment Inc.