في ماليزيا، تسلط وفاة الطبيب الضوء على التنمر طويل الأمد في مكان العمل في قطاع الصحة العامة

التنمر في مكان العمل أكثر خطورة في مجال الرعاية الصحية؟

يقول الخبراء إن التنمر في مكان العمل مشكلة عالمية ولا تقتصر على الرعاية الصحية.

على الرغم من أن الدراسات السابقة لا تظهر ارتفاع معدل انتشار التنمر في مجال الرعاية الصحية مقارنة بالقطاعات الأخرى، إلا أن الخبراء يعتقدون أنه قد يكون أكثر وضوحًا أو شدة في مجال الرعاية الصحية بسبب بيئة الضغط العالي حيث تكون حياة المرضى على المحك.

ويعتقدون أن عوامل مثل أعباء العمل الثقيلة التي تفاقمت بسبب مشاكل القوى العاملة ونقص أنظمة الدعم تساهم في انتشار التنمر.

وانخفض عدد عاملات المنازل في وزارة الصحة بنحو النصف بين عامي 2019 و2023، من 6134 إلى 3271، وفقًا للبيانات الرسمية التي أوردتها صحيفة The Star في وقت سابق من هذا العام.

كما تم تسليط الضوء على نقص جراحي القلب والصدر – 14 في المستشفيات العامة السبعة التي يتم فيها إجراء جراحة القلب في ماليزيا – في يوليو، عندما تقدم أربعة خريجين من برنامج تدريب “المسار الموازي” مع الكلية الملكية للجراحين في إدنبرة في جراحة القلب والصدر بطلب للحصول على جراحة القلب والصدر. مراجعة قضائية مشتركة للطعن في قرار المجلس الطبي الماليزي برفض طلباتهم للانضمام إلى السجل التخصصي الوطني، وهو قاعدة بيانات للممارسين الطبيين المتخصصين في البلاد.

وفي التقارير الإخبارية السابقة، أشار الخبراء إلى الحاجة إلى معالجة النقص في الأطباء وحذروا من التأثير المحتمل على رعاية المرضى.

حدثت وفاة الدكتور تاي بعد حوالي عامين من انتحار عامل منزل في مستشفى بينانغ العام بعد تعرضه للتنمر في مكان العمل.

في ذلك الوقت، شكلت الحكومة فريق عمل لتحسين ثقافة العمل في مجال الرعاية الصحية (HWCITF) للتحقيق في وفاة الشاب البالغ من العمر 25 عامًا، فضلاً عن مزاعم انتشار ثقافة التنمر داخل إداراتها الصحية.

وأدرجت التخويف والعزلة والتشهير والتضليل واللغة التحريضية والمضايقة والتعويض غير العادل وساعات العمل غير العادلة وعبء العمل غير العادل كأنواع من التنمر.

في تقريرها الذي صدر في أغسطس 2022، لم تجد فرقة العمل أي دليل قوي على التنمر في مكان العمل فيما يتعلق بوفاة عامل المنزل. لكنها أشارت إلى أن الإرهاق والتنمر وثقافة العمل غير الصحية موجودة في وزارة الصحة على مستويات مختلفة، وإن لم يكن في جميع مرافق الرعاية الصحية.

كما شمل التقرير أكثر من 110 آلاف عامل في وزارة الصحة. واعترف نحو 30% بالإرهاق، بينما شعر 7.5% أنهم تعرضوا للتنمر في العمل.

اعترف حوالي ربع ما يزيد عن 20.000 مشارك على المستوى الإداري أو الإشرافي بارتكاب أعمال التنمر في أماكن عملهم.

ومن بين الذين اعترفوا بالتنمر، قال حوالي 20 في المائة إنهم شاركوا في تنمر “شديد” بينما قال الآخرون إنهم شاركوا في تنمر “منخفض المستوى”.

التقرير، الذي ذكر أن وزارة الصحة لديها حوالي 250 ألف موظف، أكد أيضًا على النقص الكبير في الأطباء والممرضات وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية، خاصة في المناطق الريفية، الذين يواجهون أعباء عمل مفرطة تؤدي إلى التوتر والإرهاق.

وفي دراسة منفصلة أجريت العام الماضي على 728 طبيبًا، وجدت الجمعية الطبية الماليزية (MMA) أن 30 إلى 40% من الأطباء في البلاد تعرضوا لشكل من أشكال التنمر.

ووجد الاستطلاع أيضًا أن الضحايا هم أكثر عرضة لعدم تقديم شكوى بسبب الخوف، أو لأنهم غير متأكدين من كيفية القيام بذلك.

وبالمقارنة، وجدت دراسة أجريت عام 2019 أن ما يقرب من 40 في المائة من الموظفين الماليزيين تعرضوا للتنمر في مكان العمل.

الدراسة، التي تحمل عنوان “التنمر في مكان العمل والضيق النفسي للموظفين عبر الطبقات الاجتماعية والاقتصادية: دراسة متعددة القطاعات”، استطلعت آراء أكثر من 5200 شخص من 47 منظمة في ماليزيا وتم نشرها في مجلة BMC Public Health.

ويقال إنها أول من أبلغ عن انتشار التنمر في مكان العمل وارتباطه بالعوامل الاجتماعية والاقتصادية والضيق النفسي في عينة كبيرة من الموظفين الماليزيين المعينين من منظمات متعددة.

ولم تحدد الدراسة المنظمات أو الصناعات التي ينتمون إليها، ولكنها وجدت أن أولئك الذين تعرضوا للتخويف في العمل يرتبطون على وجه التحديد بكونهم أنثى، ويحصلون على دخل أعلى، ويعانون من ضائقة نفسية أكبر.