أهلا ومرحبا بكم في العمل عليه. أنا بيثان، نائب رئيس تحرير العمل والمهن في الفايننشال تايمز، وسأحل محل إيزابيل هذا الأسبوع.
بالأمس، فاز جون هوبفيلد وجيفري هينتون بجائزة نوبل للفيزياء عن “الاكتشافات التأسيسية” في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. ترك هينتون شركة جوجل العام الماضي حتى يتمكن من التحدث بحرية أكبر عن مخاطر الذكاء الاصطناعي، وقد استخدم خطاب قبوله للقيام بذلك.
وقال إن التكنولوجيا ستكون “رائعة في كثير من النواحي”. ولكن علينا أن نقلق بشأن “العواقب الوخيمة”. وأضاف أن الأمور يمكن أن “تخرج عن نطاق السيطرة”، “ليس لدينا أي خبرة في ما يعنيه أن يكون لدينا أشياء أكثر ذكاءً منا”.
أنا متأكد من أن هينتون لم يكن يتحدث عن التوظيف. لكن طبيعة هذه التكنولوجيا تعني أن كل قطاع قد تغير بشكل عميق بالفعل – بما في ذلك عالم العمل.
في الأشهر القليلة الماضية، قمت بإعداد تقارير عن حالة سوق العمل – ما إذا كان بإمكان أصحاب العمل العثور على الأشخاص المناسبين، وما يختبره الباحثون عن عمل، وما إذا كان ذلك عادلاً ومنصفًا. لقد ظهر الذكاء الاصطناعي في كل محادثة أجريتها تقريبًا. المزيد عن ذلك أدناه.
هل ستجعل الأتمتة التقدم للوظائف أكثر صعوبة؟
في مقابلة أجريتها مؤخرًا، أخبرني أحد الباحثين عن عمل بقصة جعلتني أفكر.
وبينما كانت تكافح، مثل العديد من المرشحين، للحصول على مقابلة، لجأت إلى أداة الذكاء الاصطناعي التي تقوم بفحص سيرتها الذاتية. عندما قرأت توصياتها الآلية، تفاجأت. العديد من المهارات لديها معتقد التي أدرجتها في سيرتها الذاتية تم تصنيفها على أنها مفقودة.
يبدو أن المشكلة هي أنها استخدمت مصطلحات ذلك استنتاج المهارات أو الخبرة – مثل اسم صاحب العمل – ولكن لم يتم توضيح قدرات محددة بوضوح، كما ظهرت في الوصف الوظيفي، بالطريقة التي يمكن من خلالها اكتشاف الفحص الآلي بسهولة.
قالت لي: “لقد كانت لحظة اكتشاف”. “أدركت أنه ما لم أستخدم هذه المصطلحات المحددة، فسوف يتم تفويتي”.
اعتقدت أن هذه التجربة تعكس حقًا الغرابة التي يواجهها الباحثون عن عمل اليوم. تحاول جاهدًا تحسين سيرتك الذاتية وكتابة خطاب تقديمي مميز يعرض مهاراتك بعناية. ثم يتم إدخاله في صندوق أسود ورفضه، بناءً على معايير تبدو غامضة. هل تتقدم بطلب إلى شخص أم إلى عملية آلية؟ بالنسبة للباحثين عن عمل، قد يبدو عدم اليقين وكأنه صراخ في الفراغ.
في الماضي، كانت قصص الروبوتات الغامضة في كثير من الأحيان مجرد تخمينات بحتة، كما يقول متخصص التوظيف هونغ لي. لكنها أصبحت على نحو متزايد أكثر من مجرد شائعات. أخبرني أن ابتكارات المنتجات الحديثة تشمل مساعدي فحص الذكاء الاصطناعي – وهي أدوات يصفها بأنها “أنظمة ذكاء اصطناعي في الأساس” والتي “تقارن السير الذاتية (أو طلبات العمل) مع الأوصاف الوظيفية” وترتيبها حسب مدى ملاءمتها.
أخبرني أن “الخرافات التي تم فضحها سابقًا” حول عمليات التقديم الآلية – مثل فكرة “أن أصحاب العمل لديهم تقنية يمكنها قراءة السير الذاتية ورفضها تلقائيًا” – “أصبحت الآن حقيقة واقعة”. وهذا يؤدي إلى “سباق تسلح الابتكار”. . . بين المرشحين المدعومين بالتكنولوجيا والقائمين بالتوظيف المدعمين بالتكنولوجيا” حيث يتعلم الباحثون عن عمل كيفية تصميم سيرهم الذاتية لتلبية متطلبات الفحص الآلي.
على الرغم من أن معظم المتخصصين في التوظيف يدركون أن التغيير يحدث، إلا أن هذا لا يرقى إلى مستوى حاجز غير منفذ مدعوم بالذكاء الاصطناعي بينك وبين وظيفة أحلامك. وفقا لبحث أجرته شركة التوظيف Hays، في آذار (مارس) من هذا العام، قالت 4 في المائة من المنظمات – و11 في المائة من المنظمات الكبيرة جدا – إنها تستخدم حاليا الذكاء الاصطناعي لتقييم الطلبات، من خلال تسجيل المرشحين أو مسح السير الذاتية. والعدد في تزايد: قالت 16% من المؤسسات إنها ستزيد من استخدامها للذكاء الاصطناعي لتقييم التطبيقات في المستقبل، وترتفع هذه النسبة إلى 36% بين المؤسسات الكبيرة جداً.
تعتقد بوني ديلبر، مديرة التوظيف في منصة التكنولوجيا في مكان العمل Zapier، أن فكرة أن يتم الحكم على طلبات العمل على نطاق واسع من خلال الذكاء الاصطناعي هي “فكرة خاطئة كبيرة”. في حين أن بعض أصحاب العمل سيستخدمون الأدوات التي تسجل المرشحين بناءً على معايير محددة مسبقًا، كما تقول، فإن معظمهم لا يفعلون ذلك، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن المنتجات المتاحة الآن هي “أدوات ناشئة بها الكثير من العيوب”. على الرغم من التنافس على أعداد كبيرة من الطلبات، والتي تمت كتابة العديد منها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، إلا أن البشر ما زالوا يقرؤون السير الذاتية، خاصة في المؤسسات الصغيرة.
لست متأكدًا من أن هذا مطمئن للباحثين عن عمل. إن الغموض بشأن من – أو ماذا – الذي سيراجع طلبك ليس مفيدًا. من الصعب أن يجعل من السهل صياغة تطبيق للحصول على أكبر فرصة للنجاح.
بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في “تعظيم التحويلات من التطبيقات إلى المقابلة”، فإن نصيحة لي هي استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص السيرة الذاتية وفقًا لأوصاف وظيفية محددة، ثم مراجعتها يدويًا. لكنه ينصح أيضًا المرشحين بضرورة التحقق أولاً مما إذا كان أي استخدام للذكاء الاصطناعي محظورًا. يقول ديلبر إن “الاستجابات العامة” لأدوات الذكاء الاصطناعي من غير المرجح أن تكون أقوى عرض لدور تنافسي.
ومن الجدير بالذكر أيضًا، بالطبع، أن تجربة الحكم في عمليات تقديم الطلبات مجهولة الهوية ليست جديدة تمامًا. إن الحكم البشري الذي يسبق أي فحص آلي هو (كان؟) بعيدًا عن الكمال. سيقوم مديرو التوظيف المتعجلون أيضًا بالبحث عن الكلمات الرئيسية وإخفاء الفروق الدقيقة لكل مرشح. عندما يتعلق الأمر بطلبات العمل، فإن الأنظمة الجديدة تكرر، بطرق عديدة، المشاكل السابقة. والسؤال هو ما إذا كانت هذه التدابير ستساعد في حلها، أو ستجعلها أسوأ.
هذا الأسبوع في برنامج Work It Podcast
تعد عمليات إعادة تنظيم الشركات دائمًا وقتًا مؤلمًا للموظفين والمديرين، تكتب إيزابيل بيرويك. وهذا صحيح عندما تحدث لأسباب “وجيهة” – بعد الاندماج، على سبيل المثال؛ أو لمجرد أن الرئيس التنفيذي الجديد يريد “ترك بصمته”.
لقد أذهلني في كثير من الأحيان مدى سوء التعامل مع معظم عمليات إعادة التنظيم (نحن جميعًا بشر غير كاملين، بعد كل شيء)، لذلك في حلقة هذا الأسبوع من البودكاست قمت باستدعاء اثنين من الخبراء في مكان العمل. كريستين أرمسترونج باحثة ومتحدثة، وهي أيضًا أكثر الأشخاص مرحًا على LinkedIn. تحدثنا مع زميلي أندرو هيل، كبير كتاب الأعمال في “فاينانشيال تايمز”، عن ما يجب وما لا ينبغي فعله في عملية إعادة التنظيم.
خمس قصص من عالم العمل
-
ما هو الهدف من المجموعات الفنية للشركات؟ لماذا تقوم الشركات الكبرى بجمع الأعمال الفنية؟ لقد كان الاستثمار والهيبة دائمًا جزءًا من السبب، لكن أصحاب العمل يستخدمون الأعمال الفنية بشكل متزايد للمساعدة في إغراء موظفيهم بالعودة إلى المكتب، وتعزيز العلاقات مع العملاء.
-
كيف ركبت جين ستريت موجة صناديق الاستثمار المتداولة إلى ثروات “فاحشة”: هذه النظرة المتعمقة لشركة تجارية سرية أصبحت مربحة بشكل لا يصدق، مليئة برؤى رائعة، بما في ذلك نهج غير عادي للمخاطر والتسلسل الهرمي.
-
يلجأ الرؤساء التنفيذيون إلى ملفات البودكاست للتحكم في رسائلهم: لقد حدثت زيادة في الآونة الأخيرة في عدد كبار قادة الأعمال الذين يستخدمون منتجات إعلامية صاخبة للتواصل مع العالم. لكن هل هذه العروض الإعلامية الجديدة لا ترقى إلى مستوى الصحافة التي تحاسب من هم في السلطة؟
-
حالة التفاهة المكتبية: عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا جماعيًا، هل تولي اهتمامًا كبيرًا لترتيب أسماء المستلمين؟ ربما ينبغي عليك ذلك. يُظهر هذا العمود بعضًا من سخافة النزاعات المكتبية التي لا معنى لها – ولكنه يقر أيضًا بالسبب الذي قد يجعلها مهمة بالنسبة للبعض.
-
تركز منصات الحفلة عبر الإنترنت على الأرباح مع عودة العمال إلى مكاتبهم: لقد كنت دائمًا مفتونًا بمنصات الحفلة المبتدئة التي تسمح للأشخاص بتوظيف أنفسهم بسهولة أكبر للقيام بمهام لمرة واحدة. لذلك استمتعت بهذه النظرة حول كيف تبحث أسماء مثل Fiverr أو Upwork عن طرق جديدة لتعزيز ربحيتها بعد تباطؤ الأعمال بعد الوباء.
شيء آخر
من هي الحكومة؟ قد يبدو السؤال غامضًا بعض الشيء، لكنني استمتعت حقًا بالإجابة عليه في سلسلة واشنطن بوست هذه. لقد طلبت الصحيفة من بعض الكتاب العظماء أن يقدموا لمحة عن الموظفين الحكوميين غير المتوقعين والمؤثرين الذين يعملون في مختلف إدارات الحكومة الأمريكية – من وزارة العدل إلى ناسا إلى شؤون المحاربين القدامى، التي تشرف على مقابر الحرب. يقدم المؤلف جون لانشستر لمحة عن مؤشر أسعار المستهلك. لقد جعلني أفكر بشكل مختلف حول مكونات الحكومة وكيف نفكر ونكتب عن العمل.
وأخيرا . . . تقدم بطلب للحصول على دعم خبراء الذكاء الاصطناعي (والمساعدة في تطوير الحكم الرشيد 🏆)
كتبت إيزابيل بيرويك: معهد مستقبل العمل (Ifow) هو معهد مستقل للبحث والتطوير. من بين أمور أخرى، فهو موطن مراجعة بيساريدس لمستقبل العمل والرفاهية. لقد قمنا بتغطية أبحاث Ifow السابقة حول تأثير الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا على العاملين في هذه النشرة الإخبارية.
تجري Ifow حاليًا “دعوة مفتوحة” لشركاء الصناعة للانضمام إلى “Responsible AI Sandbox” الجديد. مفتون؟ إليك ما يقوله جو ماريوت، رئيس الشراكات في Ifow:
“مع تزايد الحاجة إلى إدارة أفضل للذكاء الاصطناعي في مكان العمل. . . تبحث Ifow عن الشركات من مختلف القطاعات، والتي تبحث عن الدعم لأنها تتبنى تكنولوجيا جديدة لتحسين الإنتاجية.
“ضمن Sandbox، ستكتسب الشركات فهمًا أكبر لمخاطر وفرص نشر الذكاء الاصطناعي. من خلال هذه العملية، يساعد Ifow في تشكيل نهج مؤيد للابتكار في تنظيم الذكاء الاصطناعي، وسيوفر الأدوات والأطر التي تمنح الشركات الثقة لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة بطرق تدعم النمو و”العمل الجيد”، وتتوافق مع المعايير الحالية. الأنظمة القانونية.”
لمعرفة المزيد وتقديم تعبير عن الاهتمام، يرجى زيارة الموقع صفحة تطبيق Ifow.
