تقوم ستاربكس بتقليص التخفيضات بينما يسعى بريان نيكول إلى التغيير

يقوم الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، بضخ فترات راحة على الخصومات في الوقت الذي يحاول فيه تغيير شركة القهوة العملاقة المتعثرة.

قامت الشركة بتخفيض الخصومات التي تقدمها خلال العام الماضي منذ أن تم تعيين نيكول ليتولى منصب الرئيس التنفيذي في أغسطس لاكسمان ناراسيمهان، تولى المسؤولية، حسبما قال مسؤولون تنفيذيون لصحيفة وول ستريت جورنال.

تم اختيار نيكول، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Chipotle، ليحل محل Narasimhan بعد أن أدى انخفاض أسعار الأسهم وانخفاض المبيعات إلى ضغوط من المستثمرين الناشطين والرئيس التنفيذي السابق Howard Schultz، الذي نشر على وسائل التواصل الاجتماعي في مايو أن الشركة بحاجة إلى إصلاح استراتيجي.

عملاء القهوة يصنفون ستاربكس في المرتبة الأخيرة بين المنافسين في الفئة الرئيسية، حسبما يقول التقرير

ستاربكس هي واحدة من العديد من المطاعم وسلاسل الوجبات السريعة التي تقدم خصومات لاستعادة المستهلكين المهتمين بالتكلفة وسط التضخم. للمضي قدمًا، ينشر نيكول استراتيجية مختلفة لاستعادة العملاء.

خلال موسم العطلات، على سبيل المثال، لا تخطط الشركة لتقديم عروض واسعة النطاق على الرغم من أنها ستروج للمشروبات الموسمية، حسبما ذكرت الشركة في وقت سابق من هذا الشهر خلال تحديث استراتيجي لقادة المتاجر، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال.

أعلن نيكول الشهر الماضي أنه يخطط أولاً لإصلاح أعمال الشركة في الولايات المتحدة وسيبدأ الخطوات المبكرة، مما يضع الأساس في أول 100 يوم له في الوظيفة، والتي تتضمن جعل المتاجر أكثر راحة للعملاء، وتحسين الكفاءة داخل المتاجر، وتحسين معنويات القوى العاملة. .

الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، يطرح خطة أمريكية جديدة لإبقائك في المتاجر لفترة أطول

سيكون أحد مجالات التركيز الرئيسية هو التأكد من إعداد المشروبات والأطعمة “في الوقت المحدد” و أن المتاجر ستكون أكثر جاذبية. هدفه هو خلق مقاعد أكثر راحة، بحيث يبقى الناس لفترة أطول، ويخلقون تمييزًا أفضل بين الخدمات “للذهاب” والخدمات “للهنا”.

وهناك مجال رئيسي آخر سيركز على الفرص الوظيفية للشركاء والتأكد من أن لديهم “طريقًا واضحًا للنمو”. وسيركز أيضًا على ضمان حصول خبراء صناعة القهوة على الأدوات اللازمة والوقت اللازم لإعداد المشروبات.