أصبح تطبيق الهاتف المحمول الجيد وسيلة مهمة لمديري الأصول والوسطاء لمنح المستثمرين تجربة إيجابية. تقدم معظم خدمات الاستثمار عبر الإنترنت واحدة، وأصبحت وظائفها أكثر شمولاً مما كانت عليه قبل بضع سنوات.
ولكن هناك اختلافات كبيرة في هذه التطبيقات. في حين أن بعض منصات الاستثمار تقدم الأساسيات فقط، فقد بدأ البعض الآخر في تقديم أنواع جديدة من المشاركة التي تبدو مثيرة، وأجرؤ على قولها.
صمدت شركة Vanguard في إطلاق تطبيق للمستثمرين في المملكة المتحدة لفترة طويلة جدًا، وكشفت أخيرًا عن عروضها قبل شهرين. كان مستثمروها يصرخون من أجل ذلك: قام ما يقرب من ثلث قاعدة عملاء Vanguard في المملكة المتحدة بتنزيل التطبيق في أقل من شهرين، أي حوالي 200000 شخص.
لماذا التأخير؟ تقول ليز والدرون، رئيسة تجربة العملاء للمستثمرين الشخصيين في المملكة المتحدة في فانجارد: “أردنا أن نفعل الأشياء بالطريقة الصحيحة، لذلك تم أخذنا في الاعتبار في نهجنا، وقمنا بمرحلة اختبار شاملة وشاملة وأخذنا وقتنا للتأكد من أن جميع المدخلات كانت صحيحة”. تنعكس.”
ومع ذلك، من خلال الالتزام بمعلومات النظرة العامة الأساسية على الحساب، فإن تطبيق Vanguard يتخلف كثيرًا عن تلك التي توفرها المنصات المنافسة، حيث يتوفر فتح الحساب من خلال الهاتف والقدرة على التعامل في كل مكان، إلى جانب القدرة على مراقبة الحسابات وإدارتها.
يقول جيريمي فوسيت، رئيس شركة Platforum، وهي شركة أبحاث وتحليل: “إن أمثال Hargreaves Lansdown وInteractive Investor وFidelity هي العديد من الإصدارات في جيل تطبيقاتهم الحالي ويستفيد عملاؤهم من النطاق الكامل لخدماتهم بما في ذلك الخدمات الذاتية”. – المعاشات الشخصية المستثمرة (Sipps).”
أفادت هارجريفز لانسداون، أكبر منصة تضم ما يقرب من 1.9 مليون عميل، أن 0.6 في المائة فقط من عملائها كانوا يستخدمون التطبيق في عام 2014.
ولكن بعد أن دفع الوباء المستهلكين المغلقين إلى التحول إلى التداول كهواية جديدة، أصبح 44 في المائة يستخدمون التطبيق بحلول عام 2021. وعلى النقيض من ذلك، انخفضت التداولات عبر الموقع بشكل حاد، من 95 في المائة في عام 2014 إلى 54.8 في المائة في عام 2014. 2019.
لذا، إذا كنت مستثمرًا ولم تستخدم أحد التطبيقات أو تتعامل معه بعد، فهل أنت مثل الديناصور؟
من المحتمل أنك كبير في السن وغني جدًا. تقول هولي ماكاي، مؤسسة موقع التمويل Boring Money: “المحددان الرئيسيان لأهمية التطبيقات هما الثروة والعمر، وهما بطبيعة الحال مرتبطان بشكل إيجابي”.
وجدت أبحاث Boring Money أن المستثمرين الذين لديهم أصول أقل من 100000 جنيه إسترليني يستخدمون التطبيق، في المقام الأول، في حين أن أولئك الذين لديهم أكثر من 100000 جنيه إسترليني يفضلون موقع الويب وسطح المكتب. بالنسبة لمن تقل أعمارهم عن 45 عامًا، تعد التطبيقات محركًا رئيسيًا لاختيار النظام الأساسي، في حين أنها تقريبًا الاعتبار الأقل أهمية لمن هم فوق 55 عامًا.
المحللون غير مقتنعين بعد بأن التطبيقات يمكن أن تكون كل شيء لجميع المستثمرين.
يقول فوسيت: “جذبت الفلسفة الحقيقية التي تركز على الهاتف المحمول أولاً مجموعة جديدة من المستثمرين لأول مرة إلى الوسطاء الجدد مثل Trading 212 وFreetrade أثناء الوباء. لقد سقط بعضها مع استقرار أسواق الأسهم المرتفعة، وربما وجد آخرون أن تجربة المستخدم الرائعة ليست العنصر الوحيد لنجاح الادخار والاستثمار على المدى الطويل.
من العدل أن نقول أن الموثوقية هي الجانب السلبي الرئيسي للتطبيقات. نظرت منصة التداول عبر الإنترنت Investingoal.com في مراجعات العملاء لـ 30 تطبيقًا استثماريًا شائعًا ووجدت أعدادًا كبيرة من الكلمات الرئيسية السلبية، مثل “مواطن الخلل” و”تجميد” و”تعطل” و”لا يعمل” و”بطيء” و”تأخر”. . وفي بيئة تعتبر فيها الثقة والوصول السلس إلى الأسواق المالية أمراً بالغ الأهمية، فإن القضايا المتكررة من هذا النوع يمكن أن تؤثر بشكل كبير على ثقة المستخدمين.
لا عجب أن تحافظ معظم الخدمات الرائدة على درجات مراجعة تطبيقاتها البالغة أربعة أو أعلى. لكن مراجعات التطبيقات تظهر أن أولئك الذين في المرحلة المتطورة من الاستثمار ما زالوا يدعون أن الوظيفة ليست جيدة بما فيه الكفاية.
تقول شركة ShareSoc، التي تمثل المستثمرين في المملكة المتحدة، إن العناصر الأساسية لا تزال مفقودة من التطبيقات، مثل إجمالي جميع استثماراتك في سهم عبر التداول، وIsas وSipps. أو تسهيلات الوصول إلى استثمارات الزوج، بشرط الحصول على إذن منه، عند الاحتفاظ بها على منصات أخرى.
إنه من ناحية المحتوى حيث يوجد معظم الابتكارات، حيث تكتسب نصائح الاستثمار والأفكار ومقاطع الفيديو أهمية كبيرة. تتميز Moneybox بـ “الأكاديمية” التي أنشأت سلسلة من الموارد التعليمية حول إدارة الأموال (دون تقديم نصيحة شخصية رسمية).
إن التداول الاجتماعي، وهو شكل من أشكال الاستثمار الذي يسمح لمستثمري القطاع الخاص بمشاركة المعلومات، أصبح الآن أكثر انتشارا. كانت EToro رائدة في هذه الطريقة المبتكرة للتداول والاستثمار، حيث تجمع بين الأسواق المالية والميزات الاجتماعية. وفي هذا الأسبوع، أطلقت شركة Interactive Investor تطبيقًا للتداول الاجتماعي عبر الهاتف المحمول وهو مجاني لعملائها البالغ عددهم 400000.
في “مجتمع ii”، يمكن للمستخدمين، الذين أنصحهم باستخدام أسماء مستعارة وتجنب الصور الشخصية، الدردشة مع المستثمرين ذوي التفكير المماثل في مجموعات مثل “تحميص محفظتي” أو “تتبع مؤشر FTSE 100”. يمكنهم رؤية جميع الاستثمارات التي يحتفظ بها المستثمرون ذوو الأداء العالي، وقياس أداء محفظتهم الاستثمارية مقابل الآخرين.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيف يستثمر المستثمرون الآخرون أموالهم، فهذا تطور رائع. المعلومات هي القوة، كما يقولون. لكن التداول الاجتماعي لديه القدرة على جذبك لساعات. نحن نخبر أبنائنا المراهقين بـ “تمرير الموت” على TikTok. والآن لدينا “الاستثمار في الهلاك” لإضاعة وقتنا أيضًا.
لقد اعتقدت دائمًا أن الاستثمار يجب أن يكون مثل مشاهدة الطلاء وهو يجف. لذا، حتى لو كان التطبيق يمكنه تقديم خدمات تتجاوز الحدود، فهل من الحكمة التداول من راحة يدك؟ هناك حتما خطر ترجمة ما تراه إلى الكثير من العمل.
لا يتردد كليف وييت، عضو لجنة السياسات في ShareSoc، فيقول: “إن سهولة استخدام التطبيقات تخلق الوهم والرغبة في الإشباع الفوري. إن التشابه مع تطبيقات المقامرة (المراهنة والعملات المشفرة) يرسل رسالة خاطئة.
عندما يتعلق الأمر بالاستثمار، فإن سلوكنا هو واحد من ثلاثة أشياء فقط تقع ضمن سيطرتنا – والأشياء الأخرى هي تخصيص الأصول، والرسوم التي ندفعها. يحذر مديرو الثروات من عقلية المستثمر قصير الأجل ومخاطر “لعبة الاستثمار” من خلال الترويج لموضوعات استثمارية مختلفة يمكن أن تؤدي إلى محفظة بدون استراتيجية ذات معنى.
يقوم تطبيق “المجتمع” الخاص بالمستثمر التفاعلي بتقييم المحافظ من خلال منحها ما يصل إلى خمس نجوم. لكن هذا يعتمد فقط على الأداء، وليس الهيكلة أو تخصيص الأصول، مما قد يترك المستثمرين مع شعور زائف بالارتياح.
يقول الوزن إنه لن يستخدم أبدًا أي تطبيق لإجراء بحث تحليلي جاد ومفصل حول الأسهم قبل الشراء أو البيع. “شاشة الهاتف المحمول ليست كبيرة بما يكفي لعرض 10 سنوات من البيانات المالية. أنت بحاجة إلى جهاز كمبيوتر مكتبي مزود بشاشة كبيرة لرؤية جميع البيانات التي تحتاج إلى مراجعتها.
لذا، تعامل مع الوقت الذي تقضيه في تطبيقات الاستثمار باعتباره هواية ممتعة ولا ترتكب خطأ تحويل “تفاعلك” مع التطبيق إلى وفرة من المعاملات التي لم يتم بحثها بشكل جيد. وكما نعمل على الحد من الوقت الذي يقضيه أطفالنا أمام الشاشات، فمن الحكمة أن يفعل المستثمرون الشيء نفسه مع تطبيقاتهم.
مويرا أونيل كاتبة مستقلة في مجال المال والاستثمار. بريد إلكتروني: moira.o'[email protected]، العاشر: @MoiraONeill، انستغرام @MoiraOnMoney
