يحقق مكتب الحماية المالية للمستهلك في الطريقة التي تعامل بها شركة Venmo، خدمة تحويل الأموال الرقمية التي تديرها شركة PayPal Holdings Inc.، العملاء الذين تقول الشركة إنهم مدينون لها بالمال مقابل المعاملات التي انحرفت عن مسارها.
في ملف تنظيمي يوم الجمعة، قالت PayPal إنها تلقت “طلب تحقيق مدني” من CFPB “يتعلق بعمليات تحويل الأموال والتحصيل غير المصرح بها لشركة Venmo، والمسائل ذات الصلة”. وقالت الشركة إن CFPB طلب وثائق وإجابات على أسئلة مكتوبة، وإنه يتعاون مع الجهات التنظيمية.
كانت أساليب تحصيل الديون التي تتبعها شركة Venmo موضوع مقالات في صحيفة وول ستريت جورنال في عامي 2019 و2020. وقد هددت الشركة بإرسال محصلي الديون على المستخدمين الذين يبالغون في سحب حساباتهم، حتى عندما يكون هؤلاء المستخدمون ضحايا لعمليات احتيال، حسبما ذكرت الصحيفة سابقًا. واصلت شركة Venmo جهودها القوية في التجميع خلال جائحة فيروس كورونا.
أرباح PAYPAL تتخطى التقديرات مع ارتفاع الوباء للإنفاق عبر الإنترنت إلى مستويات قياسية
وقالت متحدثة باسم PayPal في رسالة بالبريد الإلكتروني: “تظل الشركة ملتزمة بشدة بالتزاماتها المتعلقة بالامتثال وتعمل بشكل وثيق مع المنظمين في جميع أنحاء العالم للالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها في الأسواق التي نعمل فيها”.
يعد Venmo بالفعل أحد أكثر تطبيقات التمويل الرقمي شيوعًا في البلاد، وقد حصل على دفعة في العام الماضي حيث أن الخدمات الجديدة، بما في ذلك السماح للعملاء بإيداع شيكات التحفيز الخاصة بهم مباشرة في حسابات Venmo الخاصة بهم، أكثر من تعويض الانخفاض في عدد الأشخاص الذين يستخدمون لتقسيم الفواتير في الحانات والمطاعم.
قال دان شولمان، الرئيس التنفيذي لشركة PayPal، في مؤتمر عبر الهاتف حول الأرباح يوم الأربعاء، إن قاعدة مستخدمي Venmo زادت بنسبة 32٪ في عام 2020 إلى ما يقرب من 70 مليون حساب نشط. تم تحويل حوالي 47 مليار دولار عبر Venmo في الربع الرابع، أي بزيادة قدرها 60٪ تقريبًا عن العام السابق. تتوقع PayPal أن تحقق Venmo إيرادات تقارب 900 مليون دولار في عام 2021.
تكشف VENMO عن أول بطاقة ائتمان لها على الإطلاق
تظهر المعاملات بشكل فوري في تطبيق Venmo، ولكن قد يستغرق الأمر في الواقع يومًا أو أكثر حتى تغادر الأموال الحساب المصرفي للمرسل. غالبًا ما تقوم Venmo بإرسال الدفعة إلى المستلم، الذي يمكنه بعد ذلك إرسال الأموال إلى الآخرين على Venmo أو دفع رسوم بسيطة لتحويلها إلى حسابه المصرفي في بضع دقائق.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| PYPL | شركة باي بال القابضة | 83.59 | +1.89 |
+2.31% |
إذا أرسل المستخدم أموالًا عبر Venmo إلى محتال يقوم بسحبها على الفور، أو إذا أوقف بنك المرسل المعاملة قبل تسويتها، فيمكن ترك Venmo ممسكًا بالحقيبة.
لا يكشف PayPal عن عدد مستخدمي Venmo الذين لديهم رصيد سلبي أو المبلغ الذي يقولون إنهم مدينون به. عبر PayPal، على الرغم من ذلك، اعتبارًا من 31 ديسمبر، كان هناك 270 مليون دولار من أرصدة العملاء السلبية التي لم تتوقع الشركة سدادها، ارتفاعًا من 221 مليون دولار في 30 يونيو، وفقًا لإيداع الأوراق المالية. تقوم PayPal بشطب أي أرصدة سلبية في الشهر الذي تصبح فيه مستحقة السداد لمدة 120 يومًا كخسارة.
وقالت PayPal في الملف إن طلب CFPB جاء في 21 يناير. تم تنصيب الرئيس بايدن في اليوم السابق. ومن المتوقع أن يطبق المكتب، الذي أصبح أقل قوة في كثير من النواحي في ظل إدارة ترامب، إجراءات حماية المستهلك بشكل أكثر صرامة في ظل إدارة بايدن.
وفي مسألة منفصلة، تلقت PayPal حكمًا إيجابيًا في ديسمبر في دعوى قضائية رفعتها الشركة ضد CFPB في عام 2019 في المحكمة الفيدرالية بواشنطن. في ذلك العام، وضع CFPB قاعدة جديدة بشأن مصدري البطاقات المدفوعة مسبقًا والتي تطلبت منهم الكشف عن الرسوم وشروط الخدمات الأخرى، مع وضع حدود على قدرتهم على تقديم منتجات ائتمانية. وحدد CFPB القاعدة المطبقة على بعض المحافظ الرقمية، بما في ذلك PayPal وVenmo.
جادلت PayPal في شكواها بأن قاعدة CFPB أعاقت قدرتها على إقراض العملاء وخلقت ارتباكًا. وفي رأي صدر في 30 ديسمبر/كانون الأول، قضى القاضي ريتشارد ليون بأن CFPB تجاوز سلطته عندما فرض شكل الإفصاحات ووضع حدودًا على استخدام العملاء للائتمان في الحسابات المدفوعة مسبقًا.
