ستتخلص شركة ستاربكس قريبًا من الرسوم التي تفرضها على العملاء الذين يستبدلون الحليب الخالي من الألبان في المشروبات.
قالت شركة القهوة العملاقة يوم الأربعاء إن الرسوم الإضافية للعملاء الذين يستبدلون حليب الألبان بحليب الصويا وحليب الشوفان وحليب اللوز وحليب جوز الهند ستنتهي في 7 نوفمبر في المواقع المملوكة للشركة والمدارة في الولايات المتحدة وكندا.
ستؤدي خطوة ستاربكس للتخلص من الرسوم الإضافية إلى انخفاض الأسعار بنسبة 10٪ لـ “ما يقرب من نصف” العملاء الأمريكيين الذين يقومون بتخصيص مشروباتهم باستخدام بديل حليب الألبان.
وقالت إن بدائل الحليب غير الألبان كانت “ثاني أكثر التخصيصات المطلوبة من عملاء ستاربكس”. الأكثر شيوعًا هو إضافة جرعة إسبرسو.
ستاربكس تتخلى عن القهوة المملوءة بزيت الزيتون
وقال الرئيس التنفيذي بريان نيكول للمحللين والمستثمرين إن التخلص من زيادة تكلفة الحليب غير الألبان هو جزء من “إعادة تصور هيكلية التسعير لدينا” في ستاربكس.
وأضاف: “نحن نعلم أن التخصيص جزء مهم من تجربة ستاربكس، ونريد أن نسهل على العملاء طلب مشروباتهم بالطريقة التي يريدونها مع الشعور بأن الأمر يستحق ذلك”.
هناك تغييرات أخرى قيد التنفيذ في ستاربكس أيضًا.
وقال نيكول إن سلسلة المقاهي “تخطط لإعادة مقاهي البهارات إلى جميع مقاهينا بحلول أوائل عام 2025”.
وقال نيكول إن الشركة تتطلع أيضًا إلى “تقليص قائمتنا المعقدة للغاية لتتماشى مع هويتنا الأساسية كشركة قهوة” و”اتخاذ خطوات لفصل استلام الطلبات عبر الهاتف المحمول بشكل أفضل عن تجربة المقهى”.
يقول الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس إن الشركة ستقوم بإصلاح “قائمة الطعام المعقدة للغاية” لعكس تراجع المبيعات
وقال نيكول إن خبراء صناعة القهوة في ستاربكس سيبدأون في استخدام أقلام شاربي مرة أخرى “لمنحهم الفرصة لإضفاء لمسة إنسانية إضافية على كل تجربة قهوة”.
ويأتي الإعلان عن المبادرات القادمة بعد أن قال نيكول، الذي بدأت فترة عمله في الشركة أوائل الشهر الماضي، إن الشركة بحاجة إلى “تغيير استراتيجيتنا الأخيرة بشكل أساسي” لتعزيز حركة المرور والنمو.
وفي الربع الرابع، قالت ستاربكس إنها حققت إيرادات صافية بقيمة 9.07 مليار دولار، بانخفاض بنسبة 3.2٪ على أساس سنوي.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| SBUX | شركة ستاربكس | 97.70 | +0.38 |
+0.39% |
كان هناك ما يقرب من 40200 موقع لستاربكس على مستوى العالم حتى نهاية سبتمبر، بما في ذلك حوالي 18400 في أمريكا الشمالية.
