كان المقر الرئيسي لشركة نتماربل، إحدى الشركات الرائدة في إنتاج ألعاب الهاتف المحمول في كوريا الجنوبية، يطلق عليه اسم “منارة جورودونج”، المنطقة الصناعية في غرب سيول، لأن مهندسيها ظلوا مستيقظين طوال الليل في كثير من الأحيان للوفاء بالموعد النهائي لإطلاق الألعاب.
لكن بيئة العمل المجهدة في Netmarble أصبحت تحت الأضواء بعد سلسلة من وفيات العمال في عام 2016، مما أثار انتقادات عامة لما يسمى “وضع الأزمة” – عندما يقضي المطورون في صناعة تكنولوجيا المعلومات فترات طويلة من العمل الإضافي لإنهاء المشروع.
ولم تكن نتماربل وحدها. تعرض Naver، أكبر محرك بحث في كوريا الجنوبية، لانتقادات شديدة في عام 2021، عندما توفي مطور في الأربعينيات من عمره منتحرًا، تاركًا ملاحظة تشير إلى الضغط الشديد الناتج عن العمل الإضافي المستمر والتنمر في مكان العمل.
ولكن الآن، بعد أن كشفت هذه الحالات عن إخفاقات واضحة في رعاية الصحة العقلية للموظفين، يجري تغيير ثقافي على قدم وساق في رابع أكبر اقتصاد في آسيا – وإن كان ببطء. وقد وعدت حكومة كوريا الجنوبية بإصلاح نظام الصحة العقلية في البلاد، في حين توفر الشركات الكبرى برامج الصحة العقلية لموظفيها.
يقول سيجين بارك، المتحدث الرسمي باسم Netmarble: “في أعقاب الأحداث المأساوية التي وقعت في عام 2016، عملنا بنشاط على مدار السنوات الثماني الماضية لتشجيع التوازن الصحي بين العمل والحياة لموظفينا”.
ألغت الشركة ما يسمى بـ “نظام الأجور الشاملة”، والذي بموجبه كان الموظفون يضطرون إلى القيام بالعمل الإضافي مجانًا. كما أنشأت أيضًا مركزًا للرعاية الصحية في الموقع يعمل به مستشارون محترفون.
وفي الوقت نفسه، أنشأت شركة Naver لجنة داخلية لحقوق الإنسان، وتقول إنها تقوم بانتظام بتقييم ثقافة الشركة. كما أنها تدير مركزًا استشاريًا للموظفين وتقدم فحصًا سنويًا مجانيًا للصحة العقلية.
يقول نافير: “يرتبط النمو (الشخصي) للموظفين ورفاهيتهم ارتباطًا مباشرًا بالقدرة التنافسية للشركات”. “نحن نحاول التأكد من أن موظفينا يمكنهم بذل قصارى جهدهم في أفضل حالاتهم.”
يقول الخبراء إن بيئة العمل الأوسع في كوريا تحسنت منذ أن حددت البلاد الحد الأقصى لأسبوع العمل بـ 52 ساعة في عام 2018 وسنت قانونًا في عام 2019 للقضاء على التنمر في مكان العمل.
يقول جيون سانج وون، الذي يرأس معهد الصحة العقلية في مكان العمل في مستشفى كانجبوك سامسونج في سيول: “أصبحت الإنتاجية أكثر أهمية بالنسبة للشركات الكورية مع انخفاض ساعات العمل”. “تستثمر شركات تكنولوجيا المعلومات الكبرى بنشاط في الرعاية العقلية للموظفين، حيث أصبحوا يدركون بشكل متزايد خطورة الحضور إلى العمل وكذلك التغيب عن العمل.”
ومع ذلك، لا يزال العديد من العمال يشكون من العمل الإضافي المتكرر وثقافة الشركة الهرمية. تتمتع البلاد بأطول ساعات عمل في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، وتستمر الاتهامات بالتنمر بسبب أسلوب الإدارة الصارم من أعلى إلى أسفل.
يقول عامل مكتب يبلغ من العمر 34 عاماً في إحدى وحدات شركة سامسونج: “أضطر إلى العمل لوقت إضافي كل يوم تقريباً عندما يكون العمل مزدحماً”. “أنا مرهق بسبب ضغط الأداء العالي. لقد أردت حقًا الاستقالة عندما شتمني أحد المسؤولين التنفيذيين مؤخرًا.
مثل العديد من الشركات الكورية الكبرى الأخرى، تقدم شركة سامسونج – التي تحتل شركة الإلكترونيات التابعة لها المرتبة 49 في قائمة أفضل أصحاب العمل في منطقة آسيا والمحيط الهادئ – استشارات مجانية في مجال الصحة العقلية.
يقول الموظف إنه لم يستخدم هذه الخدمة مطلقًا بسبب مخاوف من إمكانية مشاركة مديريه للمعلومات، لكن الشركة تصر على أن الخدمة سرية للغاية.
تقول سامسونج إنها تلتزم بساعات العمل القانونية وتدعم التوازن بين العمل والحياة لموظفيها. كما أنها تدير برامج مختلفة لصحتهم العقلية وتتعامل بحزم مع أي إساءة لفظية يتم الإبلاغ عنها.
ويقدر جيون أن 60% من الضغوط المهنية التي يواجهها الموظفون الكوريون تأتي من صراع العلاقات، ويعزو ذلك إلى القيمة التي توضع على العمل الجماعي في الثقافة الكونفوشيوسية.
ويقول: “إنهم يعانون من جميع أنواع الصراع الناجم عن الاختلافات بين الأجيال والجنس والرتبة”. “على وجه الخصوص، يشعر الموظفون الشباب بالإحباط بسبب تخلف ثقافة الشركات في البلاد عن التغيير بين الأجيال، في حين تظهر الأمهات العاملات ضغوطًا مهنية أعلى بسبب التمييز السائد بين الجنسين”.
تلقت دي إتش كيم، مديرة الاتصالات في إحدى أكبر التكتلات في البلاد، مؤخرًا استشارات خارجية بشأن الأرق بسبب عبء عملها الثقيل والصراع مع زملائها.
وتقول: “إن التكيف مع الثقافة الجماعية أمر مرهق للغاية”. “على سبيل المثال، يتعين عليك حضور عشاء الشركة حتى لو كنت لا ترغب في ذلك.”
ومثل كيم، يظل العديد من الكوريين غير سعداء على الرغم من النمو الاقتصادي السريع الذي تشهده البلاد. ومعدل الانتحار في كوريا الجنوبية، الذي بلغ 27.3 لكل 100 ألف شخص العام الماضي، هو الأعلى بين دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. ووفقا لوزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، ارتفع عدد الكوريين الجنوبيين الذين يبحثون عن علاج للأمراض العقلية من 3.2 مليون في عام 2017 إلى 4.3 مليون في عام 2022 ــ بزيادة قدرها 35%.
في العام الماضي، قام الرئيس يون سوك يول بتشكيل لجنة للإشراف على مبادرات الصحة العقلية الجديدة. كما وعد بتقديم خدمات استشارية مجانية لمليون شخص وزيادة عدد مرافق الرعاية الصحية العقلية بحلول الوقت الذي تنتهي فيه فترة ولايته في عام 2027.
لكن جاي كوون، أحد كبار المستشارين في شركة MindGym، التي تقدم خدمات الرفاهية للشركات، يقول إن الشركات لا تزال تركز بشكل كبير على الأداء بحيث لا تعطي الصحة العقلية الاهتمام الذي تستحقه.
ويشير إلى أن “الموظفين في الصناعات المتطورة يتعرضون للتوتر أكثر بسبب ضغوط الأداء القوية، ولكن هذه الشركات تميل إلى الاهتمام بالنمو والأرباح أكثر من الاهتمام بالصحة العقلية لموظفيها”.
يعتقد جيون أن الشركات الكورية بحاجة إلى بذل جهد منهجي لإصلاح الثقافات السامة – لكنه يعتقد أن معظمها يرى أن الأموال التي تنفق على الاستشارات والمرافق الإدارية التقليدية هي وسيلة أفضل لتعزيز الإنتاجية من الاستثمار في الصحة العقلية.
ويقول: “لا يزال معظم كبار المديرين يتجنبون الاستشارات المتعلقة بثقافة الشركات لأنهم لا يريدون الكشف عن الجانب المظلم لشركتهم”.
لكنه يضيف: «عندما تجد السمكة صعوبة في التنفس، عليك تغيير الماء في حوض السمك.»
