ربما يكون القاتل المتهم لويجي مانجيوني قد استهدف الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealthcare بريان طومسون بسبب كراهية سياسات شركته – لكن عائلة المشتبه به حققت الملايين من خلال شبكة دور رعاية المسنين التي كانت مليئة بالانتهاكات والشكاوى، وفقًا لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية (HSS). .
تروج شبكة Lorien Health Services الهادفة للربح، والتي أسسها أجداد مانجيوني الأثرياء، لمنازلها التسعة في ماريلاند باعتبارها أماكن إقامة مثالية مع وعود بخدمات ووسائل راحة من الدرجة الأولى تشمل تناول الطعام على طراز المطاعم ودور السينما وحتى منتجعات التجميل.
لكن اثنين على الأقل من المنازل قد تعرضا لتصنيف منخفض من قبل موقع Medicare.gov فيما يتعلق بالتفتيش الصحي وقضايا نوعية الحياة، مع انتقاد أحدهما بعلامة تحذير بسبب تقارير عن سوء المعاملة.
تم اتهام مركز لورين للتمريض وإعادة التأهيل، في بيل إير، بإساءة معاملة مرضاه في عدة حوادث وقعت داخل المنزل، وفقًا لتفتيش أجرته HSS في أبريل 2024.
ووجد التقرير أنه في 24 أغسطس 2023، قام مساعد تمريض الشيخوخة (GNA) بإلقاء جرس اتصال على أحد السكان الذي يحتاج إلى مساعدة في استخدام الحمام، محذرًا المريض “من الضغط على الزر مرة أخرى”.
وفي اليوم نفسه، اتُهمت حكومة الوفاق الوطني أيضًا بالقسوة الشديدة عند مساعدة أحد المقيمين الذي يحتاج إلى قلبه في السرير، حيث قام الموظفون لاحقًا بعلاج المريض باستخدام تايلينول لتخفيف الألم.
بينما تم طرد حكومة الوفاق الوطني بسبب حادثة رمي الجرس، وجد تفتيش وزارة الصحة والخدمات الإنسانية أن الشركة فشلت في بذل العناية الواجبة بعد مراجعة ملف الممرضة وتبين أنها لم تكمل تدريبها السنوي على إساءة الاستخدام منذ عام 2020.
وأشار التقرير أيضًا إلى عدة ادعاءات من السكان بأن طاقم التمريض فشل في الاستجابة لنداءاتهم للحصول على المساعدة في الوقت المناسب، مع انتظار البعض ما يقرب من ساعة للحصول على المساعدة.
ويخلص التقرير إلى أنه “استنادًا إلى مراجعة السجل الطبي للشكوى والحادث الذي أبلغت عنه المنشأة، ومراجعة السجلات الطبية والمقابلة مع الموظفين، فقد تقرر أن المنشأة فشلت في ضمان خلو المقيم من الإيذاء العقلي والجسدي”.
بشكل عام، تعرضت منشأة بيل إير لـ 24 استشهادًا صحيًا على مدار السنوات الست الماضية، أي ما يقرب من ثلاثة أضعاف المعدل الوطني البالغ 9.6 استشهادًا.
وفي الوقت نفسه، اضطرت منشأة لورين في كولومبيا إلى دفع غرامة قدرها 24680 دولارًا في يوليو/تموز بعد تفتيش وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الذي وجد عددًا كبيرًا من انتهاكات الصحة والسلامة في دار رعاية المسنين.
سجل تقرير يوليو أيضًا عددًا كبيرًا من الحوادث على مدار العام حيث أساء الموظفون بانتظام إدارة احتياجات الرعاية الصحية للمرضى وفشلوا في التواصل مع بعضهم البعض ومع السكان وعائلات السكان.
تسبب سوء الإدارة في لحظات من الضيق للمرضى، بما في ذلك حادثة حيث تُرك أحد المقيمين الذي كان يحتاج إلى مساعدة في ارتداء ملابسه وحيدًا وعاريًا على السرير عندما دخل مريض آخر من الجنس الآخر إلى الغرفة.
في يونيو، وافقت شركة Lorien Health Services أيضًا على دفع مبلغ 55.192 دولارًا للحكومة الفيدرالية بزعم انتهاك قانون العقوبات النقدية المدنية من خلال الاحتفاظ بخدمات فرد غير مرخص، حسبما ذكرت صحيفة ديلي ميل.
ادعى مكتب المفتش العام لـ HSS أن لورين “يُزعم أنها قدمت مطالبات بشأن الخدمات المقدمة من قبل فرد ينتحل صفة طاقم تمريض مرخص، باستخدام أوراق اعتماد مسروقة”.
قال المسؤولون أيضًا إنه “بعد أن علمت لورين أن الموظف كان محتالًا وغير مرخص، فشلت لورين في الإبلاغ في الوقت المناسب عن مدفوعات Medicare و Medicaid المستلمة وإعادتها مقابل الخدمات التي قدمها الموظف.”
متحدث باسم الشركة وقال للصحيفة إن حالة الانتهاكات المذكورة في موقع بيل إير كانت محل نزاع وأن الغرامات التي دفعتها لورين بسبب الانتهاكات ليست سوى جزء صغير من الملايين التي تدفعها منشآت مماثلة في جميع أنحاء الولاية.
وقال لو جريميل الأب، الرئيس التنفيذي لشركة لورين للخدمات الصحية، في بيان: “على مدار 47 عامًا، تفوقت لورين في تقديم رعاية لا مثيل لها للمعيشة والرعاية المنزلية للمقيمين لدينا”.
“لقد استرشدنا بفخر مؤسسينا بالملكية وقيمتهم الأساسية المتمثلة في أننا عائلة نعتني بالعائلات والأصدقاء والجيران”.
وأضاف جريميل: “نحن نتبنى هذا الشعار كل يوم جنبًا إلى جنب مع نهج CareForward الخاص بنا، والذي ينمو من فريقنا الذي يتبنى الابتكار والتقنيات الجديدة والرعاية المهنية التي تميزنا عن الآخرين”.
ماري، جدة مانجيوني، التي تركت للعائلة حوالي 30 مليون دولار في صندوق ائتماني، لم يتم ذكر اسمها شخصيًا في أي من الوثائق الفيدرالية.
على الرغم من المشاكل التي واجهتها في مواقعها في Bel Air وColumbia، لا تزال الشركة من بين الشركات الرائدة في صناعتها، حيث تم تصنيف لورين ضمن أفضل 19% من دور رعاية المسنين في قائمة US News & World Report لعام 2025.
واستعادت انتهاكات الشركة للرعاية الصحية الاهتمام العام بالنظر إلى كراهية مانجيوني المزعومة للصناعة التي تم الإشارة إليها في بيانه، وفقًا للشرطة.
وكتب مانجيوني، وفقًا لسلطات إنفاذ القانون: “لقد جاءت هذه الطفيليات بكل بساطة”.
في كتاباته، انتقد مانجيوني “جشع” شركات التأمين الخاصة التي اتهمها بوضع أرباحها فوق رفاهية عملائها.
عثرت السلطات أيضًا على نقوش على الرصاص الذي استخدمه القاتل – والذي يبدو أنه يتضمن كلمات “إنكار” و”إيداع” و”دفاع” – وهي كلمات تشبه بشكل مخيف كتاب صدر عام 2010 يدين أعمال التأمين، بعنوان “تأخير، رفض، دفاع: لماذا لا تدفع شركات التأمين المطالبات وما يمكنك فعله حيال ذلك.
كان طومسون على وجه الخصوص رئيسًا لقسم التأمين في مجموعة يونايتد هيلث، وهي أكبر شركة تأمين خاصة في البلاد ولها تاريخ طويل ومثير للجدل في رفض مطالبات العملاء.
