حذر الرئيس التنفيذي لشركة Slain UnitedHealthcare، بريان طومسون، زملائه من مشكلات العلاقات العامة لشركة التأمين الصحي في أوائل عام 2024 بينما كان يحاول إصلاح سمعتهم، وفقًا لتقرير.
لقد فهم طومسون “أن الجمهور كان محبطًا مما تصوروه من تصرفات الشركة”، وفقًا لشخص تحدث إلى صحيفة واشنطن بوست دون الكشف عن هويته.
“لقد كان يعبّر بنشاط عن رؤية ساعدت في تثقيف الناس بشكل أفضل ومساعدة الناس على فهم ما تفعله الشركة بشكل أفضل.”
قد يفتقر المواطن الأمريكي العادي إلى فهم أدوار شركات التأمين في نظام الرعاية الصحية، ويصبح الأمر أكثر تعقيدًا عندما يتعين عليك مراعاة الاختلافات بين ما يقرب من 1000 شركة تأمين صحي موجودة.
وقال زملاؤه لصحيفة واشنطن بوست، إن طومسون، البالغ من العمر 50 عامًا، أصر خلال المحادثات الداخلية على أنه يتفهم الارتباك المتزايد لدى الجمهور، بما في ذلك عمل شركة UnitedHealthcare من أجل القضاء على التكاليف المباشرة للأدوية المنقذة للحياة.
أثبت طومسون أنه رائد رئيسي في الصناعة خلال جائحة فيروس كورونا. وكان الكونجرس قد خصص مليارات الدولارات من المدفوعات الطارئة لمنظمات الرعاية الصحية، لكنه افتقر إلى شريك لتحويل الأموال إلى المجموعات المحتاجة.
أخبر طومسون المسؤولين الفيدراليين أن الذراع المصرفي لشركة UnitedHealthcare يمكنه دفع الأموال إلى المستشفيات ومقدمي الخدمات الآخرين في أسبوع واحد.
إن الأموال التي تم توزيعها والتي تزيد عن 135 مليار دولار منعت آلاف المستشفيات ومقدمي الخدمات في جميع أنحاء البلاد من الاضطرار إلى الإغلاق أثناء الوباء. تمت ترقية طومسون إلى منصب الرئيس التنفيذي بعد عام واحد فقط.
قال طومسون في تصريحات عامة في نوفمبر 2022: “نحن نعلم أن الملايين من أعضائنا يعانون من مشكلات صحية معقدة كل عام، على مدار العام”.
“يمكننا المساعدة في تحمل العبء.”
واجهت شركة UnitedHealthcare، من بين مقدمي خدمات التأمين الصحي الآخرين، تدقيقًا لسنوات، وبلغت ذروتها في الأشهر القليلة الماضية حيث واجهت العديد من التحقيقات.
كان لدى UnitedHealthcare ومقدمي خدمات التأمين الصحي الآخرين معدلات عالية من رفض الترخيص المسبق للمرضى في خطط الرعاية التي تديرها Medicaid، وفقًا لتقرير صدر العام الماضي عن مكتب المفتش العام في وزارة الصحة والخدمات الإنسانية.
كما انتقد تقرير لمجلس الشيوخ صدر في أكتوبر شركة UnitedHealthcare وغيرها لرفضها المتكرر لطلبات مرضى برنامج Medicare Advantage. في هذا، تم اتهام طومسون أيضًا بالتداول من الداخل في دعوى قضائية.
قُتل توماس بالرصاص خارج فندق هيلتون في الجادة السادسة في مانهاتن في 4 ديسمبر. وثار قاتله المزعوم، لويجي مانجيوني البالغ من العمر 26 عامًا، ضد صناعة التأمين الصحي في بيان مكتوب بخط اليد وخص بالذكر شركة UnitedHealthcare.
وكتب مانجيوني، بحسب المصادر: “الحقيقة هي أن هذه (الشركات) أصبحت قوية للغاية، وهي تواصل استغلال بلدنا لتحقيق أرباح هائلة”.
نفس الغضب الذي ربما يكون قد غذى مانجيوني قد نزف منذ ذلك الحين عبر الإنترنت، حيث بث العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي شكاواهم من تعاملاتهم مع التأمين الصحي، بل إن بعضهم أشاد بلا خجل بالقاتل المزعوم.
