تحذر هيئة مراقبة المستهلك الفيدرالية من أن بعض شركات بطاقات الائتمان قد تخفض بشكل غير قانوني قيمة المكافآت المستحقة مثل النقاط أو أميال الطيران.
قال مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) يوم الأربعاء إن الشركات قد تنتهك القانون الفيدرالي إذا كانت إخلاء المسؤولية الدقيقة أو الشروط الغامضة المدفونة في العقد تتعارض مع اللغة الترويجية، أو إذا قامت الشركات بتخفيض قيمة الجوائز المتراكمة للعميل، أو إذا أدى فشل النظام إلى المستهلكين خسارة النقاط عند محاولة استبدالها.
وقال روهيت شوبرا مدير CFPB في بيان: “كبار مصدري بطاقات الائتمان يلعبون في كثير من الأحيان لعبة وهمية لجذب الناس إلى بطاقات عالية التكلفة، وتعزيز أرباحهم مع حرمان المستهلكين من المكافآت التي حصلوا عليها”. “عندما يعد مصدرو بطاقات الائتمان بمكافآت استرداد نقدي أو تذاكر طيران مجانية ذهابًا وإيابًا، فيجب عليهم تسليمها بالفعل.”
وزارة العدل ترفع دعوى قضائية ضد شركة فيزا بسبب احتكار سوق بطاقات الخصم
وقال CFPB إنه يستهدف ما يسمى بـ “تكتيكات الطعم والتبديل”.
أطلقت أداة لمساعدة المستهلكين، الذين يختارون فتح بطاقة ائتمان أو استخدامها بناءً على رسائل واضحة ودقيقة حول قيمة مزايا البطاقة ومكافآتها، للعثور على أفضل أسعار بطاقات الائتمان لكل من بطاقات المكافآت والبطاقات التقليدية.
تسمح الأداة، Explore Credit Cards، للمستهلكين بمقارنة أكثر من 500 بطاقة ائتمان باستخدام بيانات شاملة وغير متحيزة، وفقًا للهيئة الرقابية الفيدرالية.
على الرغم من الاختلافات الكبيرة في الأسعار بين الجهات المصدرة التي تخدم عملاء مماثلين، يقول CFPB أنه ليس من السهل على شخص ما مقارنة أسعار الفائدة قبل التقديم.
وهنا كيف يعمل:
معدلات تأخر سداد بطاقات الائتمان تصل إلى أسوأ مستوياتها منذ عام 2012 في دراسة جديدة لبنك الاحتياطي الفيدرالي
توفر الأداة بشكل أساسي مقارنة “من تفاح إلى تفاح” للخيارات في سوق بطاقات الائتمان باستخدام البيانات المتاحة للجمهور.
وقال CFPB إن الأداة “توفر بيانات شاملة وغير متحيزة” لأكثر من 500 بطاقة. فهو يتيح للعملاء تقييمها بناءً على نطاق درجة الائتمان وأسعار الفائدة والرسوم وعروض المكافآت.
وقال CFPB أيضًا إن الأداة تهدف إلى جعل سوق بطاقات الائتمان أكثر تنافسية، مما يسمح لمقدمي الخدمات الأصغر والشركات ذات العروض الأفضل بفرصة المنافسة.
