يعد Walmart اليوم بعيدًا كل البعد عما رآه العملاء تاريخيًا، وفقًا لما قاله المدير المالي لشركة Walmart، جون ديفيد ريني. إنه ليس حادثًا أيضًا.
وقال ريني، الذي انضم إلى الشركة في عام 2022 بعد أن شغل مناصب مهمة في PayPal وUnited Airlines، لـFOX Business إن أكبر بائع تجزئة في البلاد يعمل على “الارتقاء” بعلامته التجارية وتعزيز مظهر المتاجر، وهي عوامل رئيسية وراء جاذبيتها لجذب المستهلكين الأعلى. المتسوقين الدخل.
وقال ريني: “إن وول مارت اليوم مختلف تمامًا عن وول مارت قبل عدة سنوات”، مضيفًا أنه يجري تغييرات “تجذب مجموعة سكانية أوسع بكثير مما لدينا تاريخيًا”.
وول مارت تتراجع عن سياسات DEI، لتصبح أحدث شركة أمريكية تنضم إلى الاتجاه المتنامي
على مدى السنوات القليلة الماضية، أبلغت وول مارت باستمرار عن زيادة في عدد الأسر ذات الدخل المرتفع. وفي الربع المالي الأخير، أعلنت الشركة أنها واصلت “اكتساب حصة سوقية في الولايات المتحدة، سواء في البقالة أو البضائع العامة”، حيث تكسب الأسر أكثر من 100 ألف دولار وهو ما يمثل 75٪ من مكاسب أسهمها.
وذكرت الشركة أن إيرادات الربع الثالث وارتفعت بأكثر من 5% عن الربع السابق إلى 169.6 مليار دولار، متجاوزة تقديرات وول ستريت البالغة 167.72 مليار دولار. كما تجاوزت ربحية السهم المعدلة تقديرات وول ستريت بمقدار 5 سنتات. لقد أثار نجاح الشركة إعجاب وول ستريت، حيث ارتفعت أسهم الشركة بنسبة تزيد عن 60% منذ بداية العام حتى الآن.
يعزو ريني الفضل إلى جزء من نجاح الشركة في جذب نطاق أوسع من المتسوقين، بما في ذلك المزيد من العملاء الأثرياء، إلى توسيع تشكيلة منتجاتها، لا سيما في أعمال التجارة الإلكترونية. وأشار إلى أن إضافة العناصر الراقية، مثل منتجات Apple أو سماعات الرأس Bose، والتي “يسعى إليها العملاء الأكثر ثراءً”، هي بعض الأمثلة على هذه الإستراتيجية.
واعترف ريني بأن الشركة غير قادرة على حمل جميع العلامات التجارية التي “ستجذب تمثيلاً واسعًا للمستهلكين في متاجرنا”. هذا هو المكان الذي قال فيه أنهم يقودون سوقها عبر الإنترنت. ذكرت الشركة أن لديها أكثر من 700 مليون عنصر عبر سوقها.
ولكن حتى مع هذا التوسع في تشكيلتها التقليدية، أكد ريني مجددًا أن الشركة “لا تنفر مجموعات عملائنا الأكثر تقليدية”.
كان أحد نقاط تركيزها الرئيسية هو توسيع تشكيلتها، وجلب المزيد من العلامات التجارية التي تجذب “الجميع”. ولكن مع إضافة الشركة المزيد من المنتجات، بما في ذلك العناصر الراقية، انتبه الموردون الآخرون وأرادوا الانضمام إليها.
وقال: “إذا كنت موردًا أو بائعًا، فأنت تريد بالفعل بيع منتجك حيث يتواجد الناس، وحيثما تأتي مقل العيون. وهذا يساعدنا حقًا في الوقت الحالي”.
وبصرف النظر عن تحسين تشكيلتها، قال ريني إن الشركة عززت الاستثمار في تجربة متجرها.
قامت الشركة ببناء متاجر جديدة وحديثة وإعادة تصميم مئات المتاجر الأخرى.
وعلى مدى السنوات الثلاث الماضية، قامت بإعادة تشكيل حوالي 700 متجرًا كل عام في المتوسط. خلال السنة المالية المقبلة، قال ريني إنهم سيعملون على إعادة تصميم المزيد قليلاً.
وقال ريني: “عندما تدخل إلى أحد هذه المتاجر المعاد تصميمها، فإنها تجربة مختلفة تمامًا عما فكرت فيه تاريخيًا”.
تتميز المتاجر التي تم بناؤها وإعادة تصميمها حديثًا بمفهوم المتجر الجديد للشركة من خلال تخطيطات محسنة واختيار أكبر للمنتجات وتكنولوجيا جديدة من شأنها أن تساعد الشركاء في دعم العملاء. قامت المتاجر بتحديث اللافتات والطلاء وعربات التسوق وتصميم الخروج الجديد.
هناك أيضًا عروض تفاعلية في مناطق معينة من المتاجر وبضائع ضخمة معروضة، حتى يتمكن العملاء من إلقاء نظرة أفضل على المنتجات.
في الولايات المتحدة، تدير الشركة ما يزيد قليلاً عن 4600 متجرًا وتوظف حوالي 1.6 مليون موظف. وهذا لا يشمل مستودعات عضوية Sam's Club البالغ عددها 599 والتي تعمل أيضًا في الولايات المتحدة
