تضع سلسلة القهوة الشهيرة ستاربكس الكيبوش ضمن سياسة الباب المفتوح، ولن ترحب الآن إلا بالعملاء الذين يدفعون مقابل السداد للتسكع واستخدام الحمامات في متاجرها.
في رسالة موجهة إلى مديري المتاجر وما فوق، والتي قدمتها الشركة إلى Fox News Digital، أشارت نائب الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس ورئيسة ستاربكس في أمريكا الشمالية سارة تريلينج، “نحن نعمل على إنشاء مدونة سلوك جديدة سيتم عرضها في كل متجر. هذه ممارسة شائعة، وتوضح أن مساحاتنا، بما في ذلك المقاهي والباحات ودورات المياه، مخصصة للاستخدام من قبل العملاء وشركائنا”.
شركة القهوةيمثل تحرك شركة s للحد من استخدام مرافقها للعملاء الذين يدفعون ثمنًا تحولًا عن سياستها السابقة.
تم القبض على الرجال السود في ستاربكس وهم يستقرون مع الشركة
في عام 2018، أعلنت الشركة: “نرحب بأي عميل لاستخدام مساحات ستاربكس، بما في ذلك دورات المياه والمقاهي والباحات لدينا، بغض النظر عما إذا كانوا قد قاموا بالشراء أم لا”.
تحظر مدونة قواعد السلوك – التي تنص على أن مساحات ستاربكس متاحة للموظفين والعملاء – التسول والتدخين واستخدام السجائر الإلكترونية وتعاطي المخدرات وشرب “الكحول الخارجي” والانخراط في “العنف أو اللغة المسيئة/التهديدية” و”التمييز أو التحرش”. “”إساءة استخدام مساحاتنا أو تعطيلها.”
تشير ستاربكس إلى أنها ستطلب من منتهكي القواعد المغادرة، وتحذر من أنها قد تطلب المساعدة من جهات إنفاذ القانون.
الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يضاعف إجازة الوالدين وسط جهود التحول
تعكس القواعد إلى حد كبير المعايير الواردة في منشور عام 2020 على موقع ستاربكس بعنوان “استخدام سياسة المكان الثالث” والذي يشير إلى أنه “لا يُسمح بالنوم أو التدخين أو استهلاك الكحول أو تعاطي المخدرات أو الاستخدام غير السليم للحمامات” و” إن اللغة الفاحشة أو المضايقة أو المسيئة أو خطاب الكراهية أو الإهانات العنصرية أو الإيماءات أو الأفعال غير مقبولة.”
“نريد أن يشعر الجميع بالترحيب والراحة في متاجرنا. إن تطبيق قواعد سلوك المقاهي هو أمر يمتلكه معظم تجار التجزئة بالفعل وهو خطوة عملية تساعدنا على إعطاء الأولوية لعملائنا الذين يدفعون مقابل المال والذين يرغبون في الجلوس والاستمتاع بمقاهينا أو يحتاجون إلى استخدام وأشار متحدث باسم ستاربكس في تصريح لشبكة فوكس نيوز ديجيتال إلى أن “الحمام أثناء زيارتهم”.
استراتيجية ستاربكس الجديدة: هل ستنجح خطة الرئيس التنفيذي بريان نيكول؟
“وهذا يعني أن المقاهي والباحات ودورات المياه لدينا مخصصة للعملاء والشركاء. ومن خلال تحديد توقعات واضحة للسلوك واستخدام مساحاتنا، يمكننا إنشاء بيئة أفضل للجميع. تعد هذه التحديثات جزءًا من مجموعة أوسع من التغييرات التي نجريها وأضاف البيان: “لتعزيز تجربة المقهى بينما نعمل على العودة إلى ستاربكس”.
