اعتبارًا من 20 يونيو ، سيتم توجيه السكان الذين يتصلون بخط هاتف الطوارئ التابع لخدمة شرطة ليثبريدج إلى نظام استجابة صوتية تفاعلي مؤتمت بالكامل.
وقالت دائرة شرطة ليثبريدج إن الهدف هو التخفيف من بعض العمل على المرسلين ومنحهم الوقت للتركيز على مكالمات الطوارئ. يتم الرد على خط شكاوى الشرطة غير الطارئة من قبل مركز اتصالات السلامة العامة في ليثبريدج وفي عام 2022 قام بالرد على 33912 مكالمة إلى خط شكاوى الشرطة غير الطارئة.
في بيان صحفي ، قالت Lethbridge Police Service إن الخط الجديد سيربط المتصلين بالموارد الصحيحة ويمكنهم الاختيار من بين سلسلة من الخيارات للوصول بهم إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب.
ستتم إضافة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) إلى خط LPS non-Emergency Line 403-328-4444 وخطوط Lethbridge Fire and Emergency Services غير الطارئة 403-327-3333 و 403-329-1225.
مع التغيير الجديد ، سيتم توجيه المتصلين لإنهاء المكالمة والاتصال برقم 911 إذا كانوا يبلغون عن حالة طوارئ.
ستتضمن القائمة الآلية خيارات للإبلاغ عن جريمة ، وتقديم تحديث لحادث قيد التنفيذ والتحدث إلى ضابط التحقيق في ملف موجود. ستتضمن الخيارات الأخرى اتصالات لفحص السجلات الجنائية ، ومركز الإبلاغ عن الاصطدام ، وشكاوى وقوف السيارات ، والإبلاغ عبر الإنترنت أو عمليات احتيال التسويق عبر الهاتف ، وخدمات بصمات الأصابع ، واستفسارات رادار الصور ، ومكتب الاستقبال ، والعناصر المفقودة والعثور عليها.
يمكن أيضًا تحويل المتصلين إلى المرسل إذا لزم الأمر.
