تعمل مدينة إدمونتون على تقليل العمل لخط الهاتف غير الطارئ 311 الذي يعمل كنقطة اتصال مركزية لمعلومات وخدمات المدينة.
ابتداءً من 2 مارس ، سيتم الآن إغلاق خط 311 يوم الأحد. لم تعمل بالفعل في أيام العطل القانونية.
بدلاً من ذلك ، سيتم توظيف خط الهاتف من الاثنين إلى السبت ، من الساعة 7 صباحًا إلى 7 مساءً
وقالت المدينة في بيان صحفي: “إن تغييرات ساعة الخدمة هي جزء من كيفية تقليل المدينة للاستجابة لتحديات الميزانية مثل الضغوط التضخمية والنمو السكاني السريع ، والحد من الزيادة الضريبية المطلوبة في عام 2025”.
تضمنت الميزانية التي تم إقرارها في نهاية العام الماضي زيادة في ضرائب الممتلكات بنسبة 6.1 في المائة في عام 2025 ، بانخفاض عن 8.1 في المائة والتي اقترحها مسؤولو المدينة في وقت سابق من الخريف.
خلال مداولات الميزانية ، أشار مسؤولو المدينة إلى أن سكان إدمونتون المتزايد بسرعة ، إلى جانب التضخم ، جعلوا من المكلف بشكل متزايد توفير الخدمات التي تقدمها المدينة حاليًا.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أفضل الأخبار في اليوم ، عناوين الشؤون السياسية والاقتصادية والشؤون الجارية ، إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة يوميًا.
قال نائب مدير المدينة ستايسي بادوري إن إدمونتون في الخريف الماضي كان يقدم خدمات تتجاوز ما يمكن أن تدعمه الميزانية ولم تكن مستدامة.
وقالت المدينة إن 311 مجلد مكالمات كانت أقل في أيام الأحد على أي حال ، مضيفًا أن تحليلًا تم العثور عليه في ذلك اليوم يمثل 6.5 في المائة من المكالمات وحيث يمكن العثور على إجابات على غالبيةها عبر الإنترنت.
وأضافت المدينة أن الجدول الزمني المضغوط الجديد قد يؤدي إلى زيادة طفيفة في أوقات الانتظار.
ومع ذلك ، فإن دعم السلامة العامة الأساسية ومكالمات اللوائح العاجلة سيظل متاحًا يوم الأحد وبعد ساعات.
وقالت المدينة إن أمثلة على هذه المكالمات تشمل الأشجار التي تم إسقاطها ، وحفاظ على الهجمات الحيوانية ، ومواقف السيارات في حارة الطوارئ. سيُطلب من الأشخاص الذين يتصلون بـ 311 بالاتصال برقم مخصص للاستفسارات العاجلة بعد الساعات.
لا يزال من الممكن إجراء الاستعلامات غير الطارئة لأشياء مثل الإبلاغ عن الحفر على مدار 24 ساعة في اليوم.
تم تقديم خط المدينة 311 في عام 2009. يمكن للأشخاص الذين يتصلون باكتشاف جميع أنواع المعلومات حول خدمات وبرامج المدينة ، من اكتشاف اليوم الذي يلتقط فيه التقاط القمامة في تقييماتها الضريبية. يمكن للأشخاص أيضًا الحصول على معلومات لأشياء مثل مراكز الترفيه ، وحمامات السباحة والحلبة التزلج ، والعبور.
يمكن للأشخاص أيضًا تقديم شكاوى لأشياء مثل انتهاكات وقوف السيارات وخصائص الإزعاج والحفر أو غيرها من مشكلات الطرق.
تم تقديم تطبيق 311 في عام 2014 ، مما يسمح للأشخاص بإرسال الصور ومعلومات GPS لتحديد أفضل مكان للمخاوف.
منذ إطلاقها ، قالت المدينة إن 311 قد ربطت الأشخاص بالمعلومات التي يحتاجون إليها أكثر من 25 مليون مرة.
& Copy 2025 Global News ، A Division of Corus Entertainment Inc.
