باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية و شروط الاستخدام .
القبول

انضم الى قائمة المتابعين لتصلك جميع الاخبار مباشرة. اشترك الآن

الخليج ترند
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • دوليات
    • الولايات المتحدة
    • اوروبا
    • اسيا
    • كندا
    • افريقيا
  • اقتصاد
    • اسواق
    • شركات
    • الاستثمار
    • العملات المشفرة
  • سياسة

    سياسة

    سياسة

    الرجل المتهم بمحاولة اغتيال ترامب يطلب من القاضية إيلين كانون التنحي عن قضيته

    يطلب الرجل المتهم بالجلوس خلف سياج متصل بسلسلة على حدود ملعب الغولف التابع لدونالد ترامب في فلوريدا ومعه بندقية، بزعم…

    سياسة

    هابرمان: أصبحت لغة ترامب أكثر قتامة

    هابرمان: أصبحت لغة ترامب أكثر قتامة تقول المحللة السياسية لشبكة CNN، ماجي هابرمان، إن لغة الرئيس السابق دونالد ترامب خلال…

    سياسة

    بالنسبة لبايدن، فإن وفاة السنوار تضخ حالة من عدم اليقين – ولكنها أيضًا تفتح بابًا – لحل الصراع في غزة

    على مدار أشهر، ظل المسؤولون الأمريكيون المحبطون الذين يتطلعون إلى إنهاء الحرب في غزة يفكرون بهدوء في السيناريو الوحيد الذي…

    سياسة

    سيتم منح المواطنين اللبنانيين الذين يعيشون في الولايات المتحدة إغاثة إنسانية مع استمرار الصراع بين إسرائيل وحزب الله

    أعلنت وزارة الأمن الداخلي اليوم الخميس، أن المواطنين اللبنانيين المقيمين في الولايات المتحدة سيحصلون على شكل من أشكال الإغاثة الإنسانية،…

  • تقنية
  • رياضة
  • صحة
  • منوعات

    منوعات

    تردد قناة الوساطة الإعلانية 2023 الجديد Al Wsaatah على النايل سات

    تردد قناة الوساطة الإعلانية الجديدة 2023 المتوفر الآن ضمن نطاق القمر الصناعي نايل سات ، وتعمل هذه القناة كوسيط بين…

    منوعات

    بليغ أبوعايد: هناك تفوق واضح لأندية آسيا.. ومستوى الدوري المصري في تراجع

     أكد الناقد الرياضي بليغ أبوعايد، أن هناك تفوق للأندية الأسيوية على فرق إفريقيا بشكل واضح خلال البطولة العربية، مشيرًا إلى…

    منوعات

    بعد ارتفاعه.. اعرف سعر الذهب اليوم الإثنين 4-9-2023

    يهتم الكثيرون بمتابعة سعر الذهب محليا وعالميا؛ لذلك يقدم موقع "صدى البلد" الإخباري لقرائه، خدمة التعرف على أسعار الذهب خلال…

    منوعات

    ما هو وباء العين الوردية؟.. (معلومات كاملة)

    وباء العين الوردية هو مرض فيروسي أو بكتيري يصيب العين مسببًا تهيجيها، أما سبب تسميته بالوباء فهو لكونه مرض سريع…

  • المزيد
    • ثقافة وفنون
    • سياحة وسفر
اشترك معنا
Aa
الخليج ترند
  • اخر الاخبار
  • دوليات
  • سياسة
  • اقتصاد
  • صحة
  • تقنية
  • ثقافة وفنون
  • رياضة
  • سياحة وسفر
  • منوعات
البحث
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • دوليات
    • الولايات المتحدة
    • اوروبا
    • اسيا
    • كندا
    • افريقيا
  • اقتصاد
    • اسواق
    • شركات
    • الاستثمار
    • العملات المشفرة
  • سياسة
  • تقنية
  • رياضة
  • صحة
  • منوعات
  • المزيد
    • ثقافة وفنون
    • سياحة وسفر
banner
ابق على إطلاع دائم
اخر مستجدات العالم لحظة بلحظة من جميع المصادر الموثوقة، انضم الينا الآن ليصلك كل جديد الى بريدك الإلكتروني مباشرة.
اشترك الآن

اكتشف المزيد

  • صورة اليوم
  • مقالات رأي
  • اخر الاخبار
  • رائج اليوم
  • ألنشرة البريدية
2023 © المراقب. جميع الحقوق محفوظة.
الخليج ترند > اقتصاد > اسواق > تشيس المملكة المتحدة تتصدر أحدث مسح لرضا العملاء المصرفي

تشيس المملكة المتحدة تتصدر أحدث مسح لرضا العملاء المصرفي

فريق التحرير كتب فريق التحرير منذ 5 أشهر 6 دقيقة للقراءة
شارك

ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية

ببساطة الاشتراك في البنوك البريطانية Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

تصدرت Chase UK جدولًا من بنوك التجزئة ، مما يمثل السنة الخامسة على التوالي التي تفوقت عليها البنوك الرقمية في موفري بريطانيا التقليديين بشأن رضا العملاء.

قام تشيس ، وهو قسم من بنك JPMorganChase في الولايات المتحدة ، بترتيب مكانين في المرتبة الأخيرة لأكبر 17 مزودي حسابات جارية في بريطانيا ، والتي بتكليف من سلطة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة وإجراءها من قبل وكالة الاقتراع IPSOs كل ستة أشهر.

قال واحد وثمانون في المائة من عملاء البنك إنهم سيوصيون به على جودة الخدمة الإجمالية ، بزيادة 3 نقاط مئوية من أغسطس من العام الماضي ونقطة واحدة فوق مونزو ، وهو البنك الرقمي الذي تصدرت الجدول باستمرار منذ أغسطس 2020.

احتلت HSBC ، واحدة من أكبر بنوك الشوارع العالية في المملكة المتحدة ، المرتبة الثانية عشرة من أصل 17 في استطلاع IPSOS ، مع 57 في المائة فقط من عملائها يقولون إنهم سيوصيون به لأقرانهم. احتل Royal Bank of Scotland أدنى مستوى على طاولة الدوري ، حيث قام 46 في المائة من العملاء الذين شملهم الاستطلاع بإحالة البنك إلى الآخرين.

“مرارا وتكرارا ، ترمي استطلاعات رضا العملاء في البنوك رسالة رئيسية: لا تزال بنوك الشوارع التقليدية في الشوارع تتفوق عليها نظرائهم الرقمية” ، قالت رينا سيراز من مجموعة المستهلك التي؟.

وقالت إن العملاء الذين كانوا غير راضين عن مزودهم الحالي وليس لديهم حاجة لزيارة فرع بنك “قد يجدون أنهم سيعاملون بشكل أفضل في مكان آخر.”

يسأل المسح السنوي لـ IPSOS مرتين سنويًا من حوالي 1000 عميل من كل بنك ما إذا كانوا سيوصيون بمزودهم للأصدقاء والعائلة.

يُطلب من المجيبين تقييم الخدمة الإجمالية وتوفير الإنترنت والهاتف المحمول وخدمات الفروع وتوفير السحب على المكشوف. يتم جمع البيانات على أساس التدحرج لمدة 12 شهرًا ، ولا يمكن إلا للبنوك التي لديها أكثر من 150،000 حساب شخصي نشط في بريطانيا العظمى المشاركة.

كان Nationwide هو أعلى مرتبة لمقدمي الخدمات التقليدية في بريطانيا ، حيث قال 69 في المائة من المستخدمين إنهم يوصون بذلك. وعدت جمعية البناء بالاحتفاظ بمعظم فروعها المادية على الأقل حتى بداية عام 2028 والعام الماضي استحوذت على المنافس Virgin Money مقابل 2.9 مليار جنيه إسترليني.

تواجه Nationwide تحديًا في تنشيط الأموال البكر وتعزيز خدمات العملاء.

احتلت فيرجين المرتبة الثانية الأخيرة في جدول دوري إيبسوس مع 49 في المائة فقط من عملائها يقولون إنهم يوصون بخدمات البنك. في الشهر الماضي ، قام chatbot الذي يمتد بمنظمة العفو الدولية للبنك بتوبيخ عميل لاستخدام كلمة “Virgin” في استعلام.

ظهرت بنوك التجزئة الرقمية لأول مرة في المملكة المتحدة قبل عقد من الزمان ، مما يمثل تحديًا للمناصرين من خلال عرض ذكي يركز على الهاتف ودعم رأس المال الاستثماري الذي سمح لهم ببناء النطاق بسرعة.

قامت Neobanks-بما في ذلك Monzo و DrocoLut و Starling-ببصمة مادية وعرضوا على ميزات أصغر سناً للتكنولوجيا مثل تقسيم الفواتير والميزنة ومعاملات العملات الأجنبية المجانية.

33من بين الدوائر الانتخابية البرلمانية في المملكة المتحدة يمكن أن تكون بدون فرع بنك بحلول نهاية عام 2024 ، وفقًا لمن؟ التقديرات

استجابت بنوك الشوارع العالية من خلال تحسين توفيرها الرقمي وإغلاق فروع الطوب والقذائف غير المربحة. أعلنت مجموعة Lloyds المصرفية في يناير أنها ستغلق 136 فرعًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة.

مجموعة المستهلكين؟ يقدر في سبتمبر أن 33 من الدوائر الانتخابية البرلمانية البالغ عددها 650 في المملكة المتحدة – مع عدد سكانها 3MN – سيتم تركها بدون فرع بنك واحد بحلول نهاية عام 2024.

ومع ذلك ، يواصل أكثر من سبعة من كل 10 من البالغين في المملكة المتحدة استخدام النقد مرة واحدة على الأقل أسبوعين ، وفقًا لرابط مزود شبكة ATM.

تحذر مجموعات المستهلكين من أن عمليات إغلاق الفروع تستبعد البريطانيين المسنين من الخدمات المصرفية. سعت الحكومة إلى معالجة المشكلة من خلال إنشاء “مراكز مصرفية” جديدة لتوفير خدمات شارع عالية وجهاً لوجه.

JPMorgan ، أكبر بنك في الولايات المتحدة من قبل الأصول ، تجنبت سابقًا فتح بنوك التجزئة الأجنبية بسبب تكلفة بناء الفروع المادية. ولكن بعد نجاح شركة Chase UK الرقمية فقط-أول غزوها في الخدمات المصرفية للبيع بالتجزئة في الخارج-من المقرر أن يطلق البنك Arms Retail Arms في أوروبا ، بدءًا من ألمانيا.

لدى Chase عددًا أقل من العملاء من Drolut و Monzo ، وهما أكبر البنوك الرقمية الرقمية مع حوالي 10 ملايين عملاء لكل منهما ، لكنها جذبت عملاء أكثر ثراءً من خلال منتجات التوفير ومنصة جوزة الطيب الاستثمارية.

في الأسبوع الماضي ، أعلنت تشيس أنها ستقلل من المعدلات السنوية الإجمالية على حسابها الموفر من 3.45 في المائة إلى 2.96 في المائة بين 13 فبراير و 19 فبراير ، أحد أكبر التخفيضات في معدلات الادخار منذ أن خفض بنك إنجلترا معدل السياسة في البداية من فبراير.

تصور البيانات بواسطة مارتن ستاب

فريق التحرير فبراير 17, 2025 فبراير 17, 2025
شارك المقال
فيسبوك تويتر واتساب واتساب نسخ الرابط طباعة
شارك
المقال السابق وزير الطاقة السعودي يقدم التحية لمصر .. وأحمد موسي يرد
المقال التالي تتعامل المملكة العربية السعودية مع 1 مليار دولار
اترك تعليقك اترك تعليقك

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تابع معنا اخر الاخبار لحظة بلحظة واطلع على ما يحدث في العالم من حولك

ابق على إطلاع

اخر مستجدات العالم لحظة بلحظة من جميع المصادر الموثوقة، انضم الينا الآن ليصلك كل جديد.

اشترك الآن

رائج اليوم

مستشفى شهداء الأقصى: نفاد الوقود يهدد حياة مئات آلاف المرضى

15/7/2025-|آخر تحديث: 21:46 (توقيت مكة)يواجه نحو مليون فلسطيني -بينهم أكثر من 600 ألف طفل- خطر…

اخر الاخبار منذ 3 أيام

تحدي العميل

تحدي العميل تم تعطيل JavaScript في متصفحك. يرجى تمكين JavaScript للمضي قدما. لا يمكن تحميل…

شركات منذ 3 أيام

يغادر باحث Openai آخر رفيع المستوى من أجل التعريف

ينضم باحث Openai Jason Wei إلى مختبر Superintelligence الجديد في Meta ، وفقًا لمصادر متعددة…

تقنية منذ 3 أيام

تعليق الملاحة بمطار بن غوريون إثر صاروخ من اليمن

16/7/2025-|آخر تحديث: 23:15 (توقيت مكة)أفاد إعلام إسرائيلي -مساء اليوم الأربعاء- بتعليق الملاحة الجوية في مطار…

اخر الاخبار منذ يومين

كان فيديو سجن جيفري إبشتاين من مكتب التحقيقات الفيدرالي قد تم قطعه ما يقرب من 3 دقائق

وجد كلا التحليلين أن المشابكان ، المسمى "2025-05-22 16-35-21.MP4" و "2025-05-22 21-12-48.MP4" ، تم تخفيفهما…

تقنية منذ 3 أيام

اكتشف المزيد

  • صورة اليوم
  • مقالات رأي
  • اخر الاخبار
  • رائج اليوم
  • النشرة البريدية

مقالات ذات صلة

تحدي العميل

اسواق

تحدي العميل

اسواق

تحدي العميل

اسواق

تحدي العميل

اسواق

تحدي العميل

اسواق

تحدي العميل

اسواق

تحدي العميل

اسواق

تحدي العميل

اسواق
مصدرك الأول لآخر الاخبار العالمية
Facebook Twitter Youtube Instagram Linkedin

2023 © المراقب. جميع الحقوق محفوظة.

روابط هامة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • اعلن معنا
  • اتصل بنا

أهم الأقسام

  • ثقافة وفنون
  • سياحة وسفر
  • سياسة
  • صحة
  • اقتصاد

نرشح لك

بطرس دانيال يوجه رسالة لـ لطفي لبيب بعد خروجه من المستشفى
حذر كريس مارتن من كولدبلاي الحشد من أنهم قد يمثلون على ثوانٍ من جومبوتون قبل أن آندي بايرون ، تم القبض على كريستين كابوت
هذا الطعام الفاخر هو علاج مخلفات البود الذي لم يسمع به من قبل

صحيفة المراقب هي صحيفة يومية عربية تهتم بآخر اخبار المملكة العربية السعودية والخليج العربي والشرق الأوسط والعالم. تابع معنا اخر اخبار الاقتصاد والرياضة والسياسة واهم القضايا التي تهم المواطن العربي.

Welcome Back!

Sign in to your account

نسيت كلمة المرور؟