كان من المفترض أن تكون عطلة مريحة وممتعة لوجهة مشمسة للاحتفال بالذكرى السنوية.
ومع ذلك ، فإن جون تيو ورحلة زوجته قد ابتليت بتأخير الطيران في اللحظة التي غادروا فيها هاليفاكس. لقد تقطعت بهم السبل الآن في مطار في جمهورية الدومينيكان.
قال تيو بعد ظهر يوم الخميس: “إنها مثل تجربة مؤلمة أيضًا ، ألا تعرف متى تعود إلى الوطن”.
إنه من بين مئات من عملاء Sunwing Airlines الذين يتعاملون مع الإلغاء والتأخير بعد أن ضربت العواصف الشتوية المتتالية في شرق كندا وتحطم طائرة دلتا في مطار بيرسون الدولي في تورونتو والتي أغلقت مدارين.
ألغت Sunwing جميع رحلات المغادرة جنوبًا من تورنتو لليوم الثاني على التوالي ، وكذلك أولئك الذين يغادرون من مونتريال ، حيث يتعامل مع التراكم ويركز على الركاب الذين تقطعت بهم السبل في وجهات استوائية.
الرحلات الجوية Sunwing داخل وخارج المطارات الكندية الأخرى ، بما في ذلك تلك الموجودة في Maritimes ، تظهر التأخير والإلغاء.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أفضل الأخبار في اليوم ، عناوين الشؤون السياسية والاقتصادية والشؤون الحالية ، إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة يوميًا.
يقول تيو ، الذي امتدت عطلته التي استمرت أسبوعًا إلى تسعة أيام ، إنه يشعر أن Sunwing لم يتواصل معهم بشكل صحيح.
وقال: “هاتين المرتين اللتين كنا هناك (في المطار) ، لم يتم إخبارنا بما يجب القيام به ، أو أننا سنطير هذا اليوم ، ولا اعتذار على الإطلاق أو لا شيء”.
ويضيف أن شركة الطيران قد نسيت أن تخبرهم بأنهم تم إعادة حجزهم في فندقهم بعد تأخير إضافي في رحلة العودة إلى كندا.
وقال: “إذا لم نعود إلى الفندق ، فلن نعلم أبدًا أنه سيكون هناك غرفة أخرى تم حجزها لنا”.
حتى الآن ، يقدر أن الزوجين قد حققا حوالي 1000 دولار في نفقات غير متوقعة.
يواجه كيلي روات في نيو برونزويك مشكلة معاكسة. إنها تحاول الوصول إلى Sunny Cayo Coco من Wintry Moncton ، NB ، وتتحقق بقلق من الجدول الزمني عبر الإنترنت.
لقد ألغيت هي وزوجها رحلتهم الأصلية بعد تأخيرات متعددة. عند نقطة ما ، تلقوا رسالة تفيد بأن الرحلة كانت تتقدم بالفعل ، فقط لتخليصها بعد دقائق فقط.
تتذكر قائلة: “بعد عشرين دقيقة من” أوه نعم ، أنت تغادر في الوقت المحدد ، الساعة 7 مساءً “… لإلغاء”.
تم الآن إعادة حجز الزوجين في رحلة يوم السبت ، لكنهما غير واثقين من أنهما سيخرجان من الأرض.
لقد قام الوضع بقلقها بالقلق لكنها تقول إنها تتردد في إلغاء الرحلة خوفًا من فقدان أموالها.
قالت: “أنا جسديًا وعقليًا لم أكن حتى وصل إلى هناك بعد”.
يقول محامي حقوق الركاب الجوي Gábor Lukács أن Sunwing يجب أن يقدم لعملائها رحلات بديلة على شركة طيران أخرى وتشجع أولئك الذين يقاتلون من أجل تعويضات لاتخاذ قضاياهم إلى محكمة المطالبات الصغيرة بدلاً من المنظم الفيدرالي.
“لديهم أكثر من 80،000 شكوى تراكم. لذلك سوف يستغرق الأمر ما يصل إلى عامين لمراجعة شكواك فقط ، ناهيك عن البت. “
& Copy 2025 Global News ، A Division of Corus Entertainment Inc.
