كيفية حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID

كيفية حل المشاكل مع تطبيق معرف الكويت للهاتف المحمول الخاص بي والتي قد تتداخل مع المواطن أو المقيم عند استخدام التطبيق للاستفادة من الخدمات الحكومية التي يقدمها التطبيق ، وستستعرض شركة من خلال هذه المقالة طريقة لحل مشاكل تطبيق هويتي ، بالإضافة إلى كيفية التواصل مع فريق خدمة عملاء My Identity.

كيفية حل المشاكل مع تطبيق معرف الكويت للهاتف المحمول الخاص بي

يتعرض مستخدمو تطبيق My Identity للعديد من المشكلات التي قد تنجم عن طريقة الاستخدام ، أو عدم تحديث البيانات ، ونسيان بيانات تسجيل الدخول إلى التطبيق. تظهر بعض المشكلات أيضًا نتيجة خطأ في النظام الإلكتروني. فيما يلي عرض لأبرز مشاكل تطبيق My Identity مع حلولها:

حل مشكلة تطبيق My Identity هاتفك ليس محميًا بكلمة مرور

مشكلة تطبيق هويتي هاتفك غير محمي بكلمة مرور تواجه مستخدمي التطبيق يمكن حلها وفق الخطوات التالية:

• انتقل إلى قائمة التطبيقات وقم بإلغاء تثبيت هويتي.
• اذهب إلى صفحة تحميل هويتيمن هنا” مباشرة.
• قم بتنزيل الإصدار المتوافق مع هاتف المستخدم.
• قم بتشغيل التطبيق من قائمة التطبيقات.
• انقر فوق أيقونة ابدأ من واجهة تطبيق My ID.
• استمر في النقر على أيقونة التالي.
• اختر طريقة التسجيل المناسبة.
• اتبع التعليمات لإجراء التحقق من المستخدم.
• قم بتعيين كلمة المرور الجديدة ، ثم انقر فوق “تأكيد”.
• ابدأ باستخدام هويتي واستفد من خدماتها.

حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق هويتي

يمكن لمستخدمي تطبيق My Identity حل مشكلة نسيان كلمة مرور تطبيق My Identity بالذهاب إلى أجهزة الخدمة الذكية أو مركز الخدمة إذا كان التسجيل على التطبيق من خلالهم. إذا كان التسجيل عن طريق الهاتف الذكي ، فإن حل مشكلة نسيان كلمة مرور تطبيق My Identity يكون باتباع الخطوات التالية:

• قم بتشغيل التطبيق من قائمة التطبيقات.
• انقر فوق خيار نسيت كلمة المرور.
• اتبع التعليمات للتحقق من المستخدم.
• قم بتعيين وتأكيد كلمة المرور.
• قم بتأكيد الحساب ثم ابدأ في استخدام هويتي.

حل مشكلة عدم تفعيل البطاقة الرقمية في هويتي

مشكلة البطاقة الرقمية غير مفعلة في طلب الهوية الخاص بي في حال انتهاء صلاحية البطاقة المدنية ، وفي هذه الحالة يجب تجديد البطاقة ، ثم تشغيل تطبيق الهوية الخاص بي والضغط على زر التحديث ، واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لحل المشكلة حيث أن مشكلة البطاقة الرقمية لا يتم تفعيلها في هويتي من المشاكل التي يمكن حلها بسهولة.

حل مشكلة تحديث بيانات تطبيق My Kuwait Identity

لحل مشكلة تحديث بيانات تطبيق My Kuwait Identity عليك اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى My Identity من قائمة التطبيقات وقم بتشغيلها.
• أدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
• انتقل إلى شاشة تطبيق Manage My Identity.
• انقر فوق خيار تحديث البيانات.
• أدخل كلمة المرور وانتقل إلى الخدمة.
• قم بتحديث البيانات ثم قم بتأكيد التحديثات.

حل مشكلة تفعيل المصادقة في هويتي

وفقًا للخطوات التالية ، يمكن حل مشكلة تفعيل المصادقة في هويتي:

• انتقل إلى قائمة التطبيقات وقم بتشغيل هويتي.
• انقر فوق رمز القائمة من الزاوية العلوية.
• اختر تحديث المعرف الخاص بي من قائمة الخيارات.
• اضغط على خيار تحديث هويتي عبر الهاتف.
• اتبع التعليمات ، ثم انقر فوق بدء التقاط الصورة.
• اضغط على إرسال بعد التقاط الصورة حسب التعليمات.
• أدخل رمز التحقق ، ثم انقر فوق “متابعة”.
• عرض الشروط والأحكام ثم الموافقة عليها.
• انقر فوق “متابعة” لإنهاء تنشيط المصادقة.

اقرأ أيضًا: خطوات تقديم طلب مكافأة اجتماعية للطلاب من خلال التطبيق السهل

فتح كلمة مرور هويتي

يمكن إلغاء قفل كلمة مرور تطبيق MyID باتباع الخطوات التالية:

• قم بإلغاء تثبيت تطبيق My Identity من الجهاز.
• أعد تثبيت تطبيق MyID على الجهاز.
• أعد التسجيل في تطبيق My Identity لاستعادة الهوية الرقمية.

اقرأ أيضًا: رابط حجز موعد بصمة الإصبع في الكويت للوافدين moi.gov.kw

أكشاك الخدمة الذاتية لحل مشاكل MyID

بعض مشاكل تطبيق My Identity تتطلب الذهاب إلى جهاز الخدمة الذاتية من أجل حلها ، كما في مشكلة نسيان كلمة المرور ، وفيما يلي مواقع أجهزة الخدمة الذاتية التي يمكن زيارتها لحلها مشاكل تطبيق هويتي:

اقرأ أيضًا: رابط حجز موعد لبصمة الأحمدي البيومترية

خدمة العملاء لحل المشاكل مع تطبيق هويتي

يمكن للمواطنين والمقيمين في الكويت التواصل مع فريق خدمة العملاء لحل مشاكل تطبيق My Identity من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected] مباشرة ، أو من خلال المساعد الذكي الافتراضي الذي يمكن الوصول إليه عن طريق الدخول إلى صفحة هويتي على موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية “.من هناحيث يتعين على المستخدم إدخال عنوان المشكلة بدلاً من العنوان عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى فريق الدعم.

لذلك قمنا بمراجعة خلال مقالتنا كيفية حل المشاكل مع تطبيق معرف الكويت للهاتف المحمول الخاص بي مما قد يعترض مستخدمي التطبيق ويمنع استخدام خدمات التطبيق ، كما قمنا بمراجعة مواقع ماكينات الخدمة الذاتية التي يمكن زيارتها لحل مشاكل تطبيق هويتي.