أبلغ المئات من مستخدمي Fitbit عن انقطاع في جهاز تعقب النشاط الخاص بهم صباح يوم الثلاثاء، حيث أعرب العديد منهم عن إحباطهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
وفقًا لـ DownDetector، أبلغ المستخدمون عن مشكلات تتعلق بـ Fitbit قبل الساعة 7:30 صباحًا يوم الثلاثاء.
تبيع شركة Fitbit من Google مجموعة من أجهزة تتبع اللياقة البدنية لأنشطة مثل الجري أو المشي أو المشي لمسافات طويلة أو ركوب الدراجة. كما أنه يراقب المقاييس الشخصية مثل معدل ضربات القلب ونوعية النوم.
على وجه الخصوص، ردت سلسلة من العملاء على الشركة على X قائلين إن جهاز Fitbit Inspire HR Fitness Tracker الخاص بهم لا تتم مزامنته، وأن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم لا تعمل على الرغم من اتباع جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يكشف CROWDSTRIKE عن سبب الانقطاع الكبير لتكنولوجيا المعلومات
لاحظ البعض أيضًا أنهم تلقوا “خطأ في الخادم”.
كتب أحد المستخدمين إلى دعم Fitbit: “خطأ داخلي في الخادم. لا يمكن تسجيل الدخول إلى Fitbit بعد فشل المزامنة”.
تواصلت FOX Business مع Google للتعليق.
يقوم فريق دعم Fitbit بالرد على شكاوى المستخدمين، قائلًا إنه على علم بحدوث مشكلة.
ردت الشركة على أحد المستخدمين على X: “لقد تلقينا تقارير مماثلة حول هذا الموضوع”.
انقطاع التكنولوجيا العالمية يعطل شركات الطيران الكبرى وخدمات 911 والشركات
تقوم الشركة بتوجيه بعض المستخدمين لفرض إنهاء التطبيق وإعادة تشغيل هواتفهم وتسجيل الدخول مرة أخرى. كما تطلب من العملاء التأكد من تحديث تطبيق Fitbit الخاص بهم إلى أحدث إصدار.
إذا لم يحل ذلك المشكلة، فإن الشركة تطلب من المستخدمين إرسال رسالة مباشرة إلى دعم Fitbit.
وقالت الشركة: “من فضلك أرسل لنا رسالة مباشرة إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على Fitbit، والجهاز الذي لديك، واسمك الكامل، وبلد إقامتك، حتى نتمكن من التحقق منه”.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| جوجل | شركة الأبجدية | 171.49 | +2.54 |
+1.50% |
