تصدر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أكثر من 148،000 من المبالغ المستردة التي بلغ مجموعها حوالي 2.4 مليون دولار في أمر تسوية يتضمن أزياء متاجر الأزياء السريعة على الإنترنت ، وهو متهم بإخفاء المراجعات السلبية.
للتأهل لاسترداد الأموال ، كان على المستهلكين الذين اشتروا عناصر من أزياء نوفا قبل 21 نوفمبر 2019 ، تقديم “مطالبة صالحة” مع FTC قبل 15 أغسطس 2023 ، الموعد النهائي. حاليًا ، لم تعد FTC تقبل المطالبات في هذا الأمر.
بالترتيب النهائي ، يُحظر بشكل صريح من أزياء نوفا من إخفاء المراجعات أو الموافقات ، ويجبر على تقديمها للعملاء “بغض النظر عن رأي أو تصنيف المؤيد”. بالإضافة إلى ذلك ، تم طلب بائع التجزئة دفع 4.2 مليون دولار.
رفعت أزياء نوفا دعوى قضائية ضد نسخ فستان فيرساتشي جينيفر لوبيز
في حين تم نشر مستفيدين من مدفوعات FTC في هذه الحالة في جميع أنحاء البلاد ، وفقًا لبيانات اللجنة ، كان لدى إلينوي أكبر عدد من المستفيدين بأكثر من 25000. من بين 148،351 متلقي ، بلغ استرداد الأموال 16 دولارًا ، وفقًا لـ FTC.
قدمت FTC مزاعمها ضد Fashion Nova في يناير 2022 ، وبدأت القضية الأولى من نوعها.
“من أواخر عام 2015 حتى منتصف نوفمبر 2019 ، اختارت Fashion Nova الحصول على مراجعات من أربعة وخمس نجوم تلقائيًا إلى الموقع الإلكتروني ، لكنها لم توافق أو تنشر مئات الآلاف من المراجعات ذات الدوام السفلي ،” كتبت FTC في شكواها ضد الموضة نوفا.
زعمت FTC أنها وجدت “حالات عديدة” حيث قمعت أزياء نوفا “مراجعات المنتجات مع تصنيفات أقل من أربعة نجوم” ، مما يجعل تمثيل منتجاتها “خاطئة أو مضللة”.
رئيس مجلس إدارة FTC أندرو فيرغسون سلطة الامتثال لأوامر ترامب لإنهاء برامج DEI
على الرغم من أن هذه القضية كانت أول مراجعات سلبية في لجنة التجارة الفيدرالية ، إلا أنها لم تكن أول قضية للجنة تتعلق بأزياء نوفا. في أبريل 2020 ، وافق بائع تجزئة للأزياء السريعة على دفع 9.3 مليون دولار على الادعاءات “أنها لم تخطر المستهلكين بشكل صحيح ومنحهم الفرصة لإلغاء أوامرهم عندما فشلت في شحن البضائع في الوقت المناسب ، وأنها تستخدم الهدية بطريقة غير قانونية بطاقات لتعويض المستهلكين عن البضائع غير المشحونة بدلاً من توفير المبالغ المستردة. “
بالإضافة إلى ذلك ، في عام 2022 ، وضعت FTC العديد من الشركات التي تقدم إدارة المراجعة في إشعار ، وأبلغتهم أن “تجنب جمع أو نشر المراجعات السلبية ينتهك قانون FTC.”
في دليلها لعرض مراجعات العملاء عبر الإنترنت ، تقوم FTC بتوجيه الشركات إلى عدم “منع أو تثبيط” المستهلكين من تقديم مراجعات سلبية. في حين أن “عملية معقولة” لضمان أن تكون المراجعات حقيقية مسموح بها ، فإن FTC تطلب من الشركات “علاج المراجعات السلبية والإيجابية بالتساوي”.
