لقد جعل التضخم تناول الطعام خارج المنزل أمرًا ترفًا هذه الأيام، ولكن على الرغم من ارتفاع الأسعار، فقد ارتفع رضا الأمريكيين عن تجارب مطاعمهم قليلاً خلال العام الماضي – وقد تحدث الناس عندما يتعلق الأمر بالأماكن التي يحبونها أكثر.
وجدت دراسة مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI) للمطاعم وتوصيل الطعام لعام 2024، التي صدرت يوم الثلاثاء، أن الرضا العام للمستهلكين عن تناول الطعام متكامل الخدمات ارتفع بنسبة 4٪ إلى 84 من أصل 100 مقارنة بالعام الماضي، وارتفعت درجة الوجبات السريعة بنسبة 1٪ إلى درجة 79.
فيما يلي أفضل المطاعم ذات الخدمة الكاملة وفقًا لمسح المؤشر لهذا العام:
LongHorn Steakhouse وTexas Roadhouse (مقيدان)
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| الاختزال المباشر | شركة مطاعم داردن | 154.13 | +0.85 | +0.55% |
تقاسم مطعم Darden's LongHorn Steakhouse المركز الأول مع Texas Roadhouse، حيث حصلت كل من سلاسل شرائح اللحم المحبوبة على 85 نقطة – مما يضمن أفضل القراءات في كل من فئة المطاعم ذات الخدمة الكاملة وفي جميع فئات المطاعم.
الرئيس التنفيذي لشركة OLIVE GARDEN PARENT يقول إن تضخم الوجبات السريعة يدفع العملاء إلى الجلوس في الامتيازات
حديقة الزيتون
ومن بين السلاسل الكبرى، جاءت سلسلة أخرى مملوكة لشركة داردن، وهي مطعم أوليف جاردن الإيطالي الشهير، خلف مطاعم شرائح اللحم الفائزة برصيد 83 نقطة.
برميل رقائق
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| سي بي آر إل | كراكر باريل أولد كانتري ستور إنك. | 43.50 | -0.97 | -2.18% |
احتلت سلسلة مطاعم الأطعمة المريحة الجنوبية Cracker Barrel المراكز الخمسة الأولى برصيد 82 نقطة.
أظهرت دراسة أن الحد الأدنى للأجور في كاليفورنيا البالغ 20 دولارًا أدى إلى ارتفاع أسعار الوجبات السريعة وانخفاض حركة العملاء
ماذا عن الوجبات السريعة؟
للعام العاشر على التوالي، تم تصنيف Chick-fil-A كأفضل سلسلة وجبات سريعة في أمريكا من حيث رضا العملاء، على الرغم من انخفاض درجتها بنسبة 2% إلى قراءة 83 على المؤشر في عام 2024.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| لذيذ | لذيذ! براندز إنك. | 133.99 | -0.30 | -0.22% |
| SBUX | شركة ستاربكس | 79.73 | -0.18 | -0.23% |
كنتاكي فرايد تشيكن، المملوكة لشركة يم! وجاءت “براندز” في المركز الثاني من بين السلاسل الكبرى برصيد 81 نقطة، وتليها مباشرة “أربيز” و”كولفر” و”بانيرا بريد” و”ستاربكس”، حيث سجلت جميعها 80 نقطة.
