وافقت أمازون على دفع 3.95 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية اتهمت فيها بدعم تكاليف العمالة من خلال سرقة النصائح التي تلقاها سائقيها لتغطية جزء من أجور الموظفين.
وفقًا لـ Schwalb ، ضللت Amazon المستهلكين في واشنطن العاصمة ، بين عامي 2016 و 2019 من خلال التأكيد لهم على أن جميع النصائح التي قدموها ستذهب إلى سائقي Amazon Flex ، والموظفين الذين يقدمون حزم مع سياراتهم الخاصة.
زعم مكتب شوالب أنه من خلال تحويل ملايين الدولارات من النصائح ، تمكنت أمازون من توفير تكاليف التشغيل الخاصة بها وبالتالي زيادة الأرباح.
وقال شوالب: “عندما تضلل الشركات العملاء لتعزيز أرباحهم من خلال سرقة النصائح المخصصة لعمالها ، فإنها تخون مستهلكيها وموظفيها ومنافسيهم الذين يلعبون بالقواعد”.
رفعت دعوى قضائية ضد أمازون بزعم سرقة أكثر من مليون دولار في نصائح من عمال التوصيل
وقالت أمازون في بيان لـ Fox News Digital أن الشركة لا توافق على هذه الادعاءات ، مشيرة إلى أن Amazon Flex قد تطورت منذ ذلك الحين.
وقال ستيف كيلي المتحدث باسم الأمازون: “منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، مكّنت شركة Amazon Flex شركاء التوصيل من كسب أموال إضافية على جداولهم الخاصة”. “مثل أي برنامج ناجح ، تطورت Amazon Flex مع مرور الوقت ، وهذه الدعوى تتعلق بممارسة قمنا بتغييرها منذ أكثر من خمس سنوات. بينما نستمر استمر في التركيز على دعم شركاء التسليم والعملاء.“
سيستعيد 140،000 سائق Amazon 60 مليون دولار في النصائح المحتجزة
عندما أطلقت Amazon Flex في عام 2015 ، تمكن المستهلكون من رفع برامج تشغيل التسليم عند الخروج ، والتي ذكرت أن 100 ٪ من النصائح ستذهب إلى السائقين.
زعمت الدعوى أن Amazon غيرت نموذج الدفع السائق الخاص بها في العام التالي ، وبدلاً من السماح للنصائح بزيادة تعويض السائق ، استخدمته الشركة لتغطية الأجور الأساسية للموظفين الذين وعدت Amazon بالفعل بدفع السائقين.
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، لم يتم الكشف عن تغيير نموذج الدفع للسائقين أو المستهلكين ، مما يسمح للنموذج بمواصلة أخذ النصائح حتى عام 2019 ، عندما أصبحت Amazon “على دراية بتحقيق FTC في عام 2019.”
اتُهمت الشركة بسرقة أكثر من مليون دولار في نصائح لتغطية نفقات العمالة.
كجزء من تسوية مع FTC في عام 2021 ، تم دفع جميع نصائح العملاء محل النقاش في النهاية للسائقين ، وفقًا لمتحدث باسم Amazon في ذلك الوقت.
وبصرف النظر عن التسوية المخصصة للاسترداد فقط مع FTC ، رفع مكتب المدعي العام دعوى قضائية ضد الإغاثة الزجرية والعقوبات المدنية ، مع الإشارة إلى أنه كان هناك ما يبرر عقوبات إضافية لإبطال السلوك غير القانوني.
وقال شوالب: “لا يكفي ، بعد القبض ، ببساطة رد المكاسب غير المشروعة”. “بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون هناك عواقب ذات مغزى لردع سوء السلوك عن الحدوث في المقام الأول. خاصةً عندما تكون نفقات المعيشة أكثر صعوبة وأصعب ، سيستمر مكتبي في ضمان حصول سكان المقاطعة المجتهدين على كل قرش من أرباحهم والمستهلكين لا يتم تضليلهم “.
| مؤشر | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| amzn | Amazon.com Inc. | 229.15 | -9.68 |
-4.05 ٪ |
وفقا للتسوية ، نفت أمازون جميع المزاعم والمطالبات.
“تؤكد أمازون أنها صنعت تمثيلات صادقة ، كاملة ، لا لبس فيها ، ودقيقة للعملاء فيما يتعلق بنصائح للسائقين” ، ذكرت المستوطنة.
وفقًا لشروط التسوية ، ستدفع Amazon 3.95 مليون دولار ، بما في ذلك 2.45 مليون دولار من العقوبات و 1.5 مليون دولار في التكاليف.
وافقت الشركة أيضًا على الحفاظ على ممارسات التحول الشفافة.
“إذا استخدمت Amazon نصائح لأي غرض آخر غير زيادة تعويضات السائق ، فيجب على الشركة تقديم إفصاحات واضحة حول كيفية استخدام النصائح على كل من موقعها على الويب وتطبيقها” ، ذكرت التسوية.
ساهمت Fox News 'Daniella Genovese في هذا التقرير.
