ارتفع معدل تكرار عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا بشكل حاد في السنوات الأخيرة، لكن أكبر بائع تجزئة في أمريكا ابتكر طريقة لمنع اللصوص من الإفلات بأموال مجانية.
حتى الآن، أحدثت فرقًا ملحوظًا.
في عام 2018، طورت Walmart تقنية خاصة، تسمى Redemption، لمحاولة الحد من طوفان حوادث الاحتيال على بطاقات الهدايا بمساعدة الضحايا التي كانت تحدث في جميع أنحاء البلاد.
عملية احتيال استنزاف بطاقات الهدايا: ما هي وكيف تحمي نفسك
تم تطويره بعد أن تلقى فريق الاستجابة لإنفاذ القانون في Walmart تدفقًا من المكالمات حول الضحايا الذين تم خداعهم للحصول على بطاقة هدايا Walmart، وتحميلها بالمال وإعطاء رقم التعريف الشخصي أو رقم بطاقة الهدايا للممثلين السيئين.
يعد الاحتيال على بطاقات الهدايا بمساعدة الضحايا مجرد واحدة من عدد كبير من عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا التي أصبحت شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة. في الواقع، قفزت التقارير عن الاحتيال في بطاقات الهدايا بنسبة 50٪ في عام 2023 مقارنة بالعام السابق، وفقًا لـ Better Business Bureau (BBB).
مع الاحتيال على بطاقات الهدايا بمساعدة الضحايا على وجه الخصوص، صرح لاري لوندين، كبير مسؤولي الأمن في Walmart، لـ FOX Business أن الضحايا عادة ما يتلقون مكالمات من جهات فاعلة سيئة تتظاهر بأنها شخص آخر، مثل وكالة حكومية أو شركة تجارية.
وأوضح لوندين أن هؤلاء الممثلين السيئين سيخلقون إحساسًا زائفًا بالإلحاح ثم يصرون على الحصول على “دفعة فورية من الشخص عن طريق بطاقة الهدايا”.
عادةً، من خلال عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا، يقوم اللصوص بنقل الأموال بسرعة إلى حسابات مصرفية أجنبية، وفقًا لـ BBB. وبما أن بطاقات الهدايا لا تتمتع بنفس الحماية التي تتمتع بها بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم، فإنه “يكاد يكون من المستحيل” استرداد الأموال، حسبما أفاد BBB.
ومع ذلك، مع Redemption، يمكن لـ Walmart اكتشاف العلامات الحمراء للاحتيال على بطاقات الهدايا وإيقاف الجريمة بشكل فعال أثناء المعاملة.
وقال لوندين: “لقد استثمرنا حقًا في إنشاء تقنية لمحاولة اكتشاف مخاطر بطاقات الهدايا في وقت المعاملة حتى نتمكن من تجميد الأموال في عملية بطاقات الهدايا حتى لا يحصل الممثلون السيئون على أموالهم”.
هدف Walmart ليس فقط إيقاف هذه الجريمة، بل إعادة الأموال إلى أيدي الضحايا.
“وقال لوندين: “وول مارت ليست الضحية في هذا، ونحن لا نخسر المال، ولكن … أردنا أن نفعل كل ما في وسعنا لحماية عملائنا وعملائنا”.
تحذير للمتسوقين أثناء العطلات من عمليات احتيال مزعجة لبطاقات الهدايا، من المحتمل أن تقوم بتغطية حسابات البنوك الصينية
بمجرد أن تعترض الشركة عملية الاحتيال بدقة، يتم تحويل الأموال إلى حساب ضمان، وفقًا لما ذكره لوندين. عند هذه النقطة، تتدخل الخدمة السرية الأمريكية، بالتعاون مع وزارة العدل، للمساعدة في إعادة الأموال إلى المستهلكين من خلال برنامج Victim Witness Program.
منذ بدء برنامج Walmart، أعادت الحكومة بالفعل 4 ملايين دولار إلى آلاف العملاء. كما انخفضت المكالمات إلى فريق الاستجابة لإنفاذ القانون في Walmart بأكثر من النصف، وفقًا لندين.
هذا النظام ليس سوى جزء من استراتيجية وول مارت لمكافحة هذه الجرائم.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| ومت | شركة وول مارت | 161.32 | +0.21 | +0.13% |
نشرت Walmart لافتات داخل متاجرها وعلى الإنترنت لكي يكون المستهلكون على دراية بالاحتيال المتعلق ببطاقات الهدايا. كما قامت أيضًا بزيادة التدريب لموظفيها لمساعدتهم على اكتشاف ما إذا كان المستهلك يشتري بطاقة هدايا لهذا السبب.
Walmart عضو أيضًا في فريق عمل مكافحة الاحتيال في بطاقات هدايا Elder، بقيادة التحالف الوطني لتدريب الطب الشرعي السيبراني. تم إنشاء فريق العمل خصيصًا لمكافحة الاحتيال في بطاقات الهدايا بمساعدة الضحايا.
