فن الزجاج في متجر ستاربكس في طوكيو.
جاكوب بورزيكي | نور فوتو | صور جيتي
ستاربكس أعلنت شركة ماكدونالدز، الثلاثاء، عن إيرادات ربع سنوية جاءت أقل من توقعات المحللين، حيث واجهت مقاهيها في الولايات المتحدة والعالم طلبًا أضعف.
وارتفعت أسهم الشركة بأكثر من 2% في التعاملات الممتدة.
وهذا ما أعلنته الشركة مقارنة بما كان يتوقعه وول ستريت، استنادا إلى استطلاع رأي المحللين الذي أجرته LSEG:
- الأرباح لكل سهم: 93 سنتًا معدلة مقابل 93 سنتًا متوقعة
- الإيرادات: 9.11 مليار دولار مقابل 9.24 مليار دولار متوقعة
أعلنت شركة القهوة العملاقة عن صافي دخل الربع الثالث المنسوب إلى الشركة بقيمة 1.05 مليار دولار، أو 93 سنتًا للسهم، بانخفاض عن 1.14 مليار دولار، أو 99 سنتًا للسهم، في العام السابق.
وباستثناء البنود، بلغت أرباح ستاربكس 93 سنتا للسهم.
صافي المبيعات إسقاط انخفضت مبيعات الشركة من نفس المتاجر بنسبة 1% إلى 9.11 مليار دولار خلال الربع، بسبب انخفاض المعاملات بنسبة 5%.
وانخفضت حركة المرور إلى متاجرها في الولايات المتحدة مرة أخرى هذا الربع، بنسبة 6%. كما انخفضت مبيعات المتاجر المحلية بنسبة 2%، مدعومة بزيادة في متوسط التذاكر. وفي الربع الماضي، ناقش المسؤولون التنفيذيون خططًا لإحياء الأعمال المتعثرة في الولايات المتحدة والتي تضمنت الاعتماد على الخصومات والمشروبات الجديدة لإعادة العملاء الذين تخلوا عن السلسلة.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة لاكشمان ناراسيمهان يوم الثلاثاء إن الشركة ترى بالفعل براعم خضراء في أعمالها بالولايات المتحدة، مثل نجاح المنتجات الجديدة. حطمت مشروبات Summer-Berry Refreshers مع اللؤلؤ المستوحى من فاكهة البوبا الرقم القياسي الذي حققته الشركة لإطلاق منتج في أسبوع واحد. وسوف يشهد الربع القادم أيضًا عودة مشروبات Pumpkin Spice، وهي مشروبات مفضلة دائمًا منذ إطلاقها قبل أكثر من عقدين من الزمن.
تسمح الشركة الآن للعملاء بالطلب عبر تطبيقها المحمول والدفع دون الانضمام إلى برنامج المكافآت الخاص بها. كما تعني التحسينات التي تم إدخالها على تطبيقها أنه أصبح أكثر دقة في التنبؤ بموعد جاهزية الطلب، مما يقلل من شكاوى العملاء. في رسالة نُشرت على LinkedIn بعد تقرير الربع الماضي الكئيب، قال الرئيس التنفيذي السابق هوارد شولتز إن الشركة بحاجة إلى إصلاح تجربة تطبيق الهاتف المحمول لاستعادة العملاء.
ولم يكن شولتز المستثمر الوحيد الذي انزعج من أداء ستاربكس مؤخرًا. فقد استحوذ صندوق التحوط النشط إليوت مانجمنت على حصة في ستاربكس. واعترف ناراسيمهان بأن الشركة هي مساهم في ستاربكس وقال إن المحادثات حتى الآن كانت بناءة.
وخارج أميركا الشمالية، تراجعت مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 7%. وفي الصين، ثاني أكبر سوق لستاربكس، تراجعت مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 14% مع انكماش متوسط التذاكر والمعاملات.
واجهت شركة ستاربكس منافسة شرسة في الصين من قبل محلات القهوة المحلية التي تبيع منتجاتها بأسعار أقل من أسعار شركة ستاربكس العملاقة. ولكن هناك علامات مشجعة في البلاد أيضًا. فقد تحسنت المعاملات اليومية المتوسطة والمبيعات الأسبوعية في الصين على أساس ربع سنوي، وفقًا لناراسيمهان.
وقال ناراسيمهان إن الشركة في “المراحل المبكرة” من استكشاف الشراكات الاستراتيجية لتسريع نموها في الصين. ومن غير الواضح ما هو الشكل الذي قد تتخذه هذه الشراكة.
افتتحت شركة ستاربكس 526 متجراً جديداً صافياً في الربع المالي.
وأكدت الشركة التوقعات التي قدمتها في الربع الماضي. وتتوقع الشركة نموًا في الإيرادات بنسبة منخفضة من رقم واحد ونموًا في الأرباح لكل سهم بنسبة تتراوح بين نسبة ثابتة إلى نسبة منخفضة من رقم واحد.
