تُرك آلاف المسافرين في مطار جورج بوش الدولي (IAH) في هيوستن عالقين بعد تأجيل أو إلغاء مئات الرحلات الجوية يوم الخميس ، وهو إزعاج يأتي قبل عطلة الرابع من يوليو.
وفقًا لـ Flight Aware ، تم إلغاء 106 رحلة جوية من وإلى IAH يوم الخميس ، وتأخر 374 رحلة أخرى. أفادت قناة FOX 26 هيوستن أن العملاء الذين تأثروا من عمليات الإلغاء تقطعت بهم السبل لعدة ساعات مع إجبار البعض على الانتظار في طوابير طويلة في محاولة لإعادة حجز رحلاتهم بينما علق آخرون على الهاتف في محاولة لتحديد موقع الأمتعة المفقودة.
وصفت شيريل يونغ ، وهي زبون تأثرت بالاضطرابات ، الوضع بأنه “مروع” وقالت إنها أمضت عدة ساعات على الهاتف في محاولة لاستعادة أمتعة والدتها ، التي كانت تحتوي على الأدوية اللازمة.
وقال يونج للمنافذ: “لقد كان مروعًا. فظيع”. “على الهاتف البارحة لمدة أربع ساعات وثماني دقائق. أحاول فقط العثور على حقيبتها. لقد تم وضعك قيد الانتظار ثم فصل الهاتف.”
أكثر من 4000 رحلة منقطعت في الولايات المتحدة ، الخطوط الجوية المتحدة الأكثر تأثراً
وتابع يونغ: “أمي هنا منذ يوم الثلاثاء”. “لم نتمكن من الخروج لذلك قمنا بإعادة جدولتها. حقيبتها موجودة هنا منذ يوم الثلاثاء ، لذا لا يمكننا الحصول على حقيبتها بكل أدويتها ونخرج من هنا. نحن لا نطير. سنقود السيارة. بيت.”
أخبر جاستن راي FOX 26 أنه كان عائدا من المكسيك ليلة الأربعاء عندما تأخرت رحلته التالية ، ثم تأخرت مرة أخرى ، ومرة أخرى.
“تم تأجيل الرحلة لمدة ساعة ، ساعة ، ساعة ، حتى الساعة 1 صباحًا ، ثم حددوا الساعة 11 صباحًا هذا الصباح ، ثم تم إلغاؤها هذا الصباح. الرحلة المتاحة التالية في 1 يوليو إلى دنفر ،” راي قال ، الذي كان مسافرًا مع يونايتد إيرلاينز.
قال إن ممثلاً عن الولايات المتحدة أخبره أن “النقص في مراقبي الحركة الجوية وربما الطيارين” يساهم في التأخيرات ، حسبما أفادت FOX 26.
وقال يونايتد في بيان لـ Fox News Digital إنهم يشهدون “تحسنًا ملموسًا” وأن عدد الرحلات المتأثرة مستمر في الانخفاض.
الرئيس التنفيذي المتحد سكوت كيربي ينتقد FAA لإلغاء الرحلات وتأخيرها
وقال يونايتد: “نشهد تطورًا ذا مغزى مستمرًا اليوم بعد جهود ليلية لمواصلة إصلاح الجداول الزمنية ومباراة فرق منفصلة مع الطائرات”. “مع تقدم الانتعاش ، ستستمر حالات التأخير والإلغاء في الانخفاض مع اقترابنا مما نتوقع أن تكون عطلة نهاية أسبوع مزدحمة للغاية. نحن نراقب عن كثب الطقس ، خاصة في دنفر وشيكاغو اليوم ، ونأمل أن يستمر عملاؤنا رؤية عدد أقل من الإلغاءات في اللحظة الأخيرة – مما سيقلل عدد الخطوط في المطار “.
وأضافت الشركة: “نحن ممتنون لعملائنا الذين عانوا الكثير من الاضطرابات خلال الأيام القليلة الماضية وللفرق التي عملت على مدار الساعة لرعايتهم”.
مرت ميليسا جفتافسون بتجربة مماثلة ، حيث أخبرت FOX 26 أنها كانت على الهاتف لما يقرب من أربع ساعات بعد تأجيل رحلتها الأولى عدة مرات قبل أن يتم إلغاؤها في النهاية.
“كان لدينا رحلة متصلة من بليز ، هبطت في تكساس ، قالوا إنها تأخرت ، تأخرت ، تأخرت ، تأخرنا. لقد فعلنا ما يقرب من 7 ساعات في المطار الليلة الماضية قبل أن يلغواها. لذلك بعد يوم طويل من الطيران ، وجدنا وقال جفتافسون “في الخارج ليس لديهم أماكن إقامة في الفنادق. لا مكان للإقامة ولا قسائم طعام حتى لا شيء”.
قال متحدث باسم شركة United FOX 26 إن شركتهم لم تكن فريدة من نوعها في عمليات الإلغاء والتأخير لأن الطقس القاسي في الشمال الشرقي “أثر على جميع شركات الطيران هذا الأسبوع”.
“إننا نشهد تحسنًا في عملياتنا في IAH وسنظل جميعًا في متناول اليد حيث يواصل طيارونا تحريك الطائرات ، وتعمل فرق مركز الاتصال لدينا لوقت إضافي لرعاية عملائنا ، ويعمل موظفو خدمة العملاء في المطار بلا كلل من أجل وقالت الشركة “تسليم الحقائب والرحلات على متن الطائرة”.
وتابع البيان: “كتذكير للعملاء الذين تعطل سفرهم ، يوفر تطبيق United للهاتف المحمول الآن تلقائيًا خيارات إعادة الحجز الشخصية ومعلومات تتبع الحقائب وقسائم الوجبات والفنادق عندما تكون مؤهلاً إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت ، مما يجعل الأمر أسهل وأقل إرهاقًا للعودة إلى طريقك “.
تعطلت أكثر من 4000 رحلة جوية إلى الولايات المتحدة أو خارجها أو داخلها بعد ظهر الأربعاء وسط عواصف شديدة ضربت الساحل الشرقي خلال الأيام القليلة الماضية ، وفقًا لبيانات FlightAware.
وكانت شركة يونايتد إيرلاينز هي الأشد تضررا ، مع أكثر من 400 إلغاء و 650 تأخير.
تواصلت شركة Fox Business مع مطار جورج بوش الدولي للتعليق ، لكن لم يتم تلقي أي رد على الفور.
