يتراجع رضا المستهلك في أعقاب ارتفاع أسعار الفائدة، مدفوعًا بالتضخم وبقايا الوباء. وجدت دراسة رضا المستهلك عن الإقراض التي أجرتها شركة JD Power أن ما يقرب من 73% من المستهلكين الذين لديهم قروض يتم تصنيفهم الآن على أنهم غير صحيين ماليًا.
وفي العام الماضي، تم تصنيف 67% من المستهلكين بنفس الطريقة، مما يشير إلى أن الأوقات أصبحت أكثر صعوبة بالنسبة للعديد من المقترضين. وهذا يجبر المقرضين على زيادة عروضهم لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
غالبًا ما ترتبط المستويات الأعلى من الصحة المالية برضا العملاء. وقالت الدراسة إنه على الجانب الآخر من المقياس، فإن المستهلكين الذين يعانون ماليا يبلغون عن رضا أقل عن قروضهم. على مقياس مكون من 1000 نقطة، كانت درجة رضا المستهلكين ذوي الصحة المالية العالية 797 في دراسة جي دي باورز. المستهلكون الذين لديهم مستويات منخفضة من الصحة المالية حصلوا على درجة 668 فقط.
وقال بروس جيركي، كبير مديري إدارة الثروات والإقراض في شركة جي دي باور: “تُستخدم القروض الاستهلاكية في المقام الأول لتوحيد الديون ذات التكلفة الأعلى بمعدل أقل، لكن هذا اقتراح صعب عندما تظل أسعار الفائدة مرتفعة للغاية لفترة طويلة”. “ونتيجة لذلك، فإننا نشهد مستويات أقل بكثير من رضا العملاء بين أولئك الأكثر عرضة للخطر ماليا ويمكن القول إنهم يمكن أن يستفيدوا أكثر من المنتجات التي تساعدهم على توحيد الديون أو تقليلها”.
عادةً ما يعود المستهلكون الأصحاء مالياً إلى نفس المقرضين الذين استخدمواهم للحصول على قروض إضافية أو منتجات ائتمانية. قال أكثر من 79% من المستهلكين الأقوياء ماليًا الذين شملهم الاستطلاع أنهم يخططون للعمل مع بنوكهم أو مؤسسات الإقراض الخاصة بهم مرة أخرى. قال 55٪ فقط من العملاء غير الصحيين ماليًا إنهم سيواصلون العمل مع مقرضيهم.
من بين مقرضي القروض الشخصية، احتلت أمريكان إكسبريس المرتبة الأولى في رضا العملاء، حيث حصلت على درجة 781، وفقًا لشركة JD Power. وجاءت شركة Discover في المركز الثاني بدرجة رضا بلغت 742 بينما احتلت سيتي المركز الثالث برصيد 730 درجة.
إذا كنت تتطلع إلى التسوق للحصول على قرض شخصي، فيمكن لـ Credible أن تقوم بالمهمة الثقيلة نيابةً عنك. بنقرة زر واحدة، يمكنك عرض العديد من المقرضين والأسعار والشروط في مكان واحد.
ارتفع استخدام بطاقات الائتمان مع استمرار ارتفاع التضخم
العديد من المستهلكين لديهم زحام جانبي لدفع فواتيرهم
يصعب على العديد من الأمريكيين مواكبة الفواتير اليومية، مما يؤدي إلى الاعتماد بشكل أكبر على القروض والائتمان. للمساعدة في مواكبة النفقات الشهرية، قام بعض المستهلكين بمهام جانبية وأعمال مؤقتة.
قالت دراسة أجرتها PYMNTS إن ما يقرب من 30٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين لديهم أنشطة جانبية يقولون إن فقدان هذا الدخل سيعني ضربة خطيرة لصحتهم المالية. بالإضافة إلى ذلك، شعر 53% من المشاركين الذين يعيشون من راتب إلى راتب بنفس الشعور.
إن الحاجة إلى الأنشطة الجانبية لا تؤثر على مستوى الدخل. حوالي 26% من المستهلكين ذوي الدخل المرتفع الذين يكسبون 100 ألف دولار أو أكثر يبحثون أيضًا عن دخل إضافي، وفقًا لـ PYMNTS.
يأتي الدخل الإضافي بأشكال وأشكال عديدة، حيث يلجأ العديد من المستهلكين إلى الأصدقاء والعائلات عندما لا تزال أعمالهم الجانبية لا تغطي جميع الفواتير. طلب ما يزيد قليلاً عن 8% من العمال الذين يكسبون أقل من 100 ألف دولار المساعدة من أسرهم في الدراسة. ويتبعهم أصحاب الدخل المرتفع عن كثب، حيث أفاد 7٪ أنهم يسعون للحصول على مساعدة مالية من الآخرين.
إذا كنت تعاني ماليًا، يمكن أن يساعدك القرض الشخصي بمعدل فائدة منخفض على توحيد الديون أو تغطية الفواتير غير المتوقعة. استخدم سوقًا عبر الإنترنت مثل Credible للتأكد من حصولك على أفضل الأسعار والمقرض الذي يلبي احتياجاتك.
ينفق العديد من الأمريكيين أكثر من 30% من رواتبهم على الرهن العقاري: استطلاع
تتزايد حالات التخلف عن السداد على بطاقات الائتمان
من الصعب على العديد من الأمريكيين مواجهة ديون بطاقات الائتمان. على الرغم من انخفاض أرصدة بطاقات الائتمان بشكل طفيف في الربع الأول، إلا أن حالات التأخر في السداد آخذة في الارتفاع، حسبما وجد تقرير صادر عن بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك.
لقد ارتفعت حالات التأخر في سداد بطاقات الائتمان عن مستويات ما قبل الوباء، مما يشير إلى أن اقتصاد ما بعد الوباء يسبب ضائقة مالية خطيرة لا يستطيع الأمريكيون الخروج منها.
من المرجح أن يصل حاملو البطاقات الذين ينتمون إلى الأجيال الشابة إلى الحد الأقصى لبطاقات الائتمان الخاصة بهم مقارنة بحاملي الأجيال الأكبر سناً. وقال التقرير إنه من النادر أن يصل أي من جيل طفرة المواليد إلى الحد الأقصى لبطاقات الائتمان الخاصة بهم في الربع الأول، لكن 15.3% من جيل Z استخدموا ما لا يقل عن 90% من حدود الائتمان الخاصة بهم. ومع ذلك، يستخدم الجيل Z المزيد من حدودهم إلى حد كبير لأنهم لم يحصلوا على ائتمان لفترة طويلة مثل الأجيال الأكبر سنا، لذا فإن حدودهم أقل بكثير. متوسط الجيل Z لديه حد ائتماني يبلغ 4500 دولار فقط، مقارنة بحدود ائتمانية تبلغ 22000 دولار في المتوسط لجيل طفرة المواليد.
تخلص من ديون بطاقات الائتمان بمساعدة قرض شخصي. إذا كنت ترغب في التعرف على خيارات قرض توحيد الديون المتاحة لك، قم بزيارة موقع Credible لمقارنة الأسعار والمقرضين.
الإنفاق ببطاقات الائتمان هو السبب الرئيسي وراء ندم 78% من الأمريكيين على الديون: استطلاع
هل لديك سؤال متعلق بالتمويل، ولكن لا تعرف من تسأل؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خبير الأموال الموثوق به على [email protected] وقد يتم الرد على سؤالك من خلال موقع Credible في عمود Money Expert الخاص بنا.
