قد يكون السفر عبر المطار للركوب على متن طائرة وقتًا مزدحمًا وفوضويًا بالنسبة للعديد من الركاب. ومع ذلك، يمكن لبعض المطارات أن تجعل التجربة أكثر متعة – أو على الأقل أسهل – من غيرها.
وفقًا لدراسة “رضا المطارات في أمريكا الشمالية لعام 2024” التي أجرتها شركة JD Power، أشار 60% من ركاب الطيران في أمريكا الشمالية الذين شملهم الاستطلاع إلى أنهم استمتعوا بتجربتهم في المطار إلى حد ما.
وباستخدام مقاييس مثل “سهولة السفر عبر المطار، ومستوى الثقة بالمطار، ومرافق المحطة، وموظفي المطار، وتجربة المغادرة/إلى المطار، والطعام والشراب والتجزئة، وتجربة الوصول/الخروج من المطار”، حددت الدراسة أداء المطارات الكبرى والكبيرة والمتوسطة الحجم في أمريكا الشمالية عندما يتعلق الأمر برضا العملاء بشكل عام.
هذه هي شركات الطيران الأعلى تقييمًا من حيث رضا العملاء
هذه هي المطارات العملاقة التي وجدت شركة جي دي باور أنها سجلت أعلى الدرجات في رضا العملاء بشكل عام. واعتبرت الدراسة أن المطارات التي تتعامل مع أكثر من 33 مليون مسافر سنويًا تندرج ضمن فئة “الميجا”.
1. مطار مينيابوليس-سانت بول الدولي
عندما يتعلق الأمر برضا العملاء بشكل عام، تفوق مطار مينيابوليس-سانت بول الدولي على المطارات الكبرى الأخرى، حيث حصل على 671 نقطة من أصل 1000 نقطة ممكنة. وقال بريان ريكس، الرئيس التنفيذي لشركة Metropolitan Airports Commission المالكة للمطار، إن التصنيف الأول “يُشيد بعمل وتركيز جميع موظفي المطار وشركائنا الذين يضمنون الحفاظ على مرافق المطار وخدماته وكرم ضيافته على أعلى المستويات وتجاوز توقعات المسافرين”.
2. مطار ديترويت ميتروبوليتان واين كاونتي
كانت نتيجة مطار ديترويت ميتروبوليتان واين كاونتي أقل بـ 28 نقطة فقط من مطار مينيابوليس. ويغادر المطار ما يقرب من 800 رحلة جوية تابعة لـ 17 شركة طيران يوميًا.
هذه المدن توفر أفضل وسائل التنقل للعاملين
3. مطار فينيكس سكاي هاربر الدولي
لقد مر أكثر من 48 مليون مسافر عبر مطار فينيكس سكاي هاربر الدولي، والذي جاء في المركز الثالث برصيد 633 نقطة في رضا العملاء، على مدار العام الماضي.
4. مطار جون إف كينيدي الدولي
قالت شركة جي دي باور إن مطار جون إف كينيدي الدولي يحتل المرتبة الرابعة من حيث رضا العملاء بشكل عام. ويقع المطار خارج مدينة نيويورك في حي كوينز.
5. مطار دالاس فورت وورث الدولي
يوفر مطار دالاس فورت وورث الدولي، الخامس بين المطارات الكبرى، رحلات جوية مباشرة إلى 193 وجهة محلية و67 وجهة دولية، وفقًا لموقعه على الإنترنت.
بالإضافة إلى المطارات الضخمة، حددت الدراسة المطارات الكبيرة والمتوسطة الحجم التي وجدها المسافرون الأكثر إرضاءً.
وذكرت شركة جي دي باور أن مطار جون واين في مقاطعة أورانج بولاية كاليفورنيا حصل على المركز الأول بين المطارات الكبيرة التي تخدم ما بين 10 ملايين و32.9 مليون مسافر سنويا. وحصل مطار إنديانابوليس الدولي على 687 نقطة، ما يجعله المطار متوسط الحجم (ما بين 4.5 مليون و9.9 مليون مسافر سنويا) الذي يتمتع بأعلى مستوى من رضا العملاء.
