فحص الذات يتم التحقق منه ، والمتسوقين المستهدفين ليسوا سعداء بذلك.
قامت Target بسحب القابس على العديد من آلات الفحص الذاتي. أعلن بائع التجزئة أنه سيحدد الآن من فحص الذات للعملاء الذين لديهم 10 عناصر أو أقل. سيتم توجيه أولئك الذين لديهم عربات أكمل إلى ممرات الخروج الموظفين ، والتي تقول الشركة إنها تتوسع لتحسين الكفاءة.
وفقًا للهدف ، أظهرت الاختبارات التجريبية الداخلية أن السياسة الجديدة تحسن السرعة ورضا العملاء في متاجر مختارة.
لكن خبراء الصناعة يقولون إن السرقة هي سبب رئيسي وراء التحول.
يقوم اثنان من متجرين وول مارت بإزالة آلات الفحص الذاتي حيث يعيد عمالقة البيع بالتجزئة التفكير في خيار الخدمة الذاتية
كان الهدف يتصارع مع خسائر مذهلة بسبب ما يسميه تجار التجزئة “تقلص” ، وهو مصطلح يتضمن أخطاء السرقة والأخطاء في المخزون. في عام 2023 ، أبلغت الشركة عن ما يقرب من 500 مليون دولار من الخسائر المتعلقة بالتقلص مقارنة بالعام السابق ، وفقًا لشركة Business Insider.
في إحدى الحالات الدرامية التي استحوذت على الاهتمام الوطني ، أدين امرأة في كاليفورنيا بسرقة أكثر من 60،000 دولار من البضائع من المتاجر المستهدفة باستخدام آلات الفحص الذاتي خلال فورة الجريمة 100 زيارة. ذكرت ABC7 News أنها ستقوم بمسح العناصر وإدراج عملة أو فاتورة صغيرة ، وببساطة الخروج من الباب.
توسيع نطاق السياسات المستهدفة لداي بعد أن يوقع ترامب الأمر التنفيذي
أخبر محلل البيع بالتجزئة في Globaldata نيل سوندرز CBS News أن الفحص الذاتي “هو منطقة من المتجر يمكن للأشخاص سرقة الأشياء” وأن تجار التجزئة مثل Target يعودون لتقليل الخسائر المرتبطة بالسرقة.
المتسوقون لا يأخذون التغيير باستخفاف. اندلعت منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات مع شكاوى حول خطوط طويلة والراحة المتناقصة.
قام مستخدم Reddit باسم @jxbermudez72 بنشر صورة لمتجر محلي مع مساحة هرمية حيث تقف آلات الفحص الذاتي ذات مرة.
وكتب المستخدم “الهدف الذي أعيشه بالقرب من الخروج الذاتي”.
على X ، قام المتسوق الآخر بتنفيس ، “Target يتحول إلى Walmart. ستة عشر ممرات. أمين الصندوق.
يقول العديد من العملاء إنهم يفضلون الحكم الذاتي وسرعة مسح العناصر الخاصة بهم. كتب أحد رديتور ، “هذا عار. أنا أكره الاضطرار إلى الذهاب إلى سجل مأوى. أنا أفضل التحقق الذاتي في كل مرة.”
على الرغم من رد الفعل العكسي ، فإن Target ليس بائع التجزئة الوحيد الذي يأخذ قلمًا أحمر للتحقق الذاتي.
قامت Walmart بإزالة آلات الفحص الذاتي من مواقع مختارة ، بما في ذلك المتاجر في Shrewsbury و Missouri و Cleveland. وقال متحدث باسم الشركة إن هذه القرارات تستند إلى ملاحظات العملاء والموظفين وأن استبدال الأكشاك بالممرات المزودة بموظفين من شأنه أن يحسن جودة الخدمة.
الدولار العام قد تراجعت أيضا. أعلنت الشركة في أبريل أنها ستقضي على فحص الذات من 300 من متاجرها بأكبر قدر من السرقة. في مواقع أخرى ، يحد من استخدام الفحص الذاتي إلى خمسة عناصر أو أقل.
| مؤشر | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| TGT | Target Corp. | 97.37 | +1.40 |
+1.46 ٪ |
وفي الوقت نفسه ، خمسة أدناه يتفوق على فحص الذات تقريبا. بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Five Five أدناه في عام 2024 ، قال جويل أندرسون خلال مكالمة أرباح أن معظم المواقع ستستخدم عمليات الخروج بمساعدة المساعدين ، وخاصة تلك المعرضة للسرقة. تقوم الشركة أيضًا بإضافة شيكات الإيصال ، والمزيد من الموظفين وحراس الأمن. استقال أندرسون منذ ذلك الحين من الشركة.
وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، فقد تجار التجزئة في الولايات المتحدة ما يقدر بنحو 112.1 مليار دولار في عام 2022. في مدينة نيويورك ، قفزت تقارير السرقة بنسبة 64 ٪ من 2019 إلى 2023 ، بناءً على بيانات من المجلس عن العدالة الجنائية.
أدت الأسواق عبر الإنترنت مثل eBay و Facebook Marketplace إلى إعادة بيع البضائع المسروقة. خلقت هذه المنصات ، إلى جانب عمليات البيدق غير المنظمة ، اقتصاد الظل المزدهر الذي يغذي سرقة التجزئة المنظمة.
احصل على Fox Business أثناء التنقل
خلال ذروة جائحة Covid-19 ، شهدت آلات الفحص الذاتي زيادة في الاستخدام لأن العملاء سعىوا إلى الحد الأدنى من الاتصال مع الآخرين. ولكن الآن بعد أن تلاشت حالة طوارئ الصحة العامة ، وكذلك الشهية لأكشاك الخروج غير المحببة. يبدو أن العديد من تجار التجزئة يعطيون الأولوية للتقلص على الراحة في الخدمة الذاتية.
لم يستجب Target على الفور لطلب Fox Business للتعليق.
