خلال الأسبوع الماضي ، تم إلغاء العديد من الرحلات الجوية وتأخر المزيد بسبب مجموعة من سوء الأحوال الجوية وقضايا التكنولوجيا.
تم إلقاء حاملات الطائرات عن مسارها بعد أن بدأت العواصف الرعدية بالانتشار عبر الساحل الشرقي والغرب الأوسط. ومع ذلك ، كان على إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) أيضًا إيقاف العمليات لفترة وجيزة في مطارات منطقة واشنطن العاصمة يوم الأحد بسبب مشكلة في نظام الاتصالات في منشأة رئيسية لمراقبة الحركة الجوية.
علاوة على ذلك ، حذر خبراء الصناعة من نقص الموظفين في مراقبة الحركة الجوية ، مما يزيد الأمور سوءًا.
على سبيل المثال ، في يوم السبت ، قال سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، إن إدارة الطيران الفيدرالية خفضت معدلات الوصول إلى نيوارك – أحد محاور يونايتد – بنسبة 40٪ ومعدلات المغادرة بنسبة 75٪ ، وهو ما قال إنه “من المؤكد تقريبًا أنه انعكاس لنقص الموظفين / انخفاض تجربة في إدارة الطيران الفيدرالية “.
الرئيس التنفيذي المتحد سكوت كيربي ينتقد FAA لإلغاء الرحلات وتأخيرها
صرحت كاثلين بانج ، طيار سابق في شركة طيران والمتحدثة الحالية باسم FlightAware ، لـ FOX Business أنه مع “نقص الموظفين في مراقبة الحركة الجوية ، فإن أي مجال جوي شديد الحركة يتأثر بالطقس قد يشهد تأخيرات وإلغاءات مفرطة.”
مع تزايد المخاوف ، غرد وزير النقل بيت بوتيجيج يوم الجمعة أن “إدارة الطيران الفيدرالية تواصل مراقبة الطقس والدخان وتعمل عن كثب مع شركات الطيران لمعالجة الاضطرابات المحتملة.”
إليك ما تحتاج إلى معرفته إذا تم إلغاء رحلتك:
إذا تم إلغاء رحلتك ، فإن معظم شركات الطيران ستعيد حجزك مجانًا على الرحلة التالية المتاحة طالما أنها تحتوي على مقاعد ، وفقًا لوزارة النقل.
إذا كنت ترغب في إلغاء الرحلة ، فيحق لك استرداد المبلغ بالكامل ، حتى إذا قمت بشراء تذاكر غير قابلة للاسترداد. يحق لك أيضًا استرداد أي رسوم الحقائب أو ترقيات المقاعد أو الإضافات الأخرى.
تم إلغاء مئات الرحلات وتأخيرها في مطارات مدينة نيويورك بعد عاصفة شديدة
بالنسبة إلى عمليات الإلغاء التي تخضع لسيطرة شركة طيران ، ستتمكن جميع شركات النقل أيضًا من إعادة حجز الركاب على شركة طيران شريكة أو شركة طيران أخرى أبرمت معها اتفاقية مجانًا ، وفقًا للوحة معلومات DOT ، والتي تساعد المسافرين على مقارنة الفوائد التي تقدمها شركات الطيران المنافسة. وفقًا للوحة القيادة ، لم يقدم Allegiant و Frontier و Southwest و Spirit هذا الالتزام حاليًا.
ستفعل معظم شركات الطيران هذا أيضًا للتأخيرات الكبيرة التي تكون تحت سيطرتها باستثناء Southwest و Spirit و Hawaiian و Frontier و Allegiant ، كما تظهر لوحة القيادة.
في الوقت الحالي ، تضغط إدارة بايدن من أجل قاعدة جديدة تتطلب من شركات الطيران تعويض المسافرين جواً وتغطية وجباتهم وغرفهم الفندقية إذا تقطعت بهم السبل لأسباب تقع تحت سيطرة شركة الطيران.
في الوقت الحالي ، تقدم جميع شركات النقل الكبرى وجبة أو وجبة نقدية / قسيمة عندما يؤدي الإلغاء إلى انتظار الركاب لمدة ثلاث ساعات أو أكثر أ رحلة جديدة ، وفقًا للوحة القيادة. جميع شركات الطيران سوف تقدم أيضا أ نقدًا / قسيمة للوجبات أو الوجبة عندما ينتج عن تأخير الرحلة مسافرس الانتظار ثلاث ساعات على الأقل.
تقدم جميع شركات الطيران باستثناء شركة فرونتير أماكن إقامة فندقية مجانية لأي مسافر يتأثر بالتأخير لليلة واحدة أو الإلغاء بين عشية وضحاها ، بالإضافة إلى النقل البري المجاني من وإلى الفندق ، وفقًا للوحة القيادة DOT.
ألاسكا وجيت بلو هما شركتا الطيران الوحيدتان ، وفقًا للوحة القيادة ، اللتان تمنحان الائتمان وقسائم السفر عندما يؤدي الإلغاء إلى انتظار الركاب لمدة ثلاث ساعات على الأقل من وقت المغادرة المحدد. تقدم Alaska و JetBlue أيضًا ائتمانًا أو قسيمة في حالة التأخير الكبير.
ساهمت وكالة أسوشيتد برس في هذا التقرير.
